tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Elija un país o región para ver contenido específico según su ubicación y sus necesidades. Se le redirigirá a su sitio local.
  • ¿Puedo lavar la mopa RS2 con agua caliente?

    El paño de la fregona/trapeador puede autolimpiarse y, si es necesario, retirarlo y lavarlo con agua caliente en la piscina.


  • ¿Cuántos mapas puede crear y guardar RS2 en la aplicación EZVIZ? Se pueden dividir en pisos y cómo?

    RS2 puede guardar hasta 4 mapas de planta. Cada mapa puede soportar hasta 500 metros cuadrados.

    Primer uso de la limpieza de mapas multicapa:

    1. Coloque el Robot: Para el primer uso, si desea limpiar un piso determinado, por favor mueva el RS2 y la estación de acoplamiento al piso correspondiente;

    2. 2. Haga clic en [Inicio] para iniciar la tarea de limpieza y el RS2 dibujará automáticamente un nuevo mapa.

    Uso diario de la limpieza de varias plantas

    1.  Coloque el robot: Después de guardar un mapa de planta, por favor, primero mueva el RS2 y la estación de acoplamiento a la planta correspondiente;

    2.  Inicie la limpieza: El RS2 se adaptará automáticamente al plano de la planta correspondiente.


  • ¿Cuántas formas hay de controlar la limpieza del RS2?

    Hay 3 formas: panel de estación de acoplamiento y botones RS2 para operación, control inteligente de altavoces y control de aplicaciones


  • ¿El videoportero inteligente es compatible con RTSP o ONVIF?

    No, el videoportero inteligente no es compatible con RTSP ni ONVIF. Para un control y funcionamiento óptimos del dispositivo, recomendamos utilizar la aplicación EZVIZ.


  • ¿Quedarán manchas de agua cuando RS2 friegue el suelo?

    Habrá algunas manchas de agua, lo cual es un fenómeno normal. Mantener la ventilación puede secar rápidamente estas manchas.


  • Solución de problemas para el desbloqueo remoto de la cerradura inteligente EZVIZ fallido

    "Si su cerradura inteligente no se desbloquea de forma remota, siga estos pasos:

    1. Asegúrese de que su cerradura inteligente tenga el firmware más reciente.

    2. Vuelva a verificar y seleccionar la zona horaria de la cerradura inteligente (Ajustes > Información del dispositivo > Zona horaria).

    3. Si utiliza la cerradura inteligente DL01S, asegúrese de que esté conectada a la puerta de enlace A3 mediante Wi-Fi y también a su teclado.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."


  • ¿Puedo añadir más pantallas al videointerfono inteligente de la vivienda?

    Sí, puede integrar pantallas adicionales con su videocallador inteligente para el hogar. Específicamente, puede conectar los videocalladores con la pantalla inteligente SD7. Esto es especialmente beneficioso para casas más grandes, ya que la SD7 amplía las capacidades de comunicación de sus videocalladores EZVIZ existentes.  

    Al colocar la SD7 en diferentes zonas de su hogar, como el dormitorio o la cocina, puede responder fácilmente a las llamadas del timbre sin tener que correr a una pantalla alejada.

    Con solo unos pocos toques en la SD7, podrá ver quién está en la puerta y conceder acceso inmediatamente.  

    Para instrucciones sobre cómo vincular el videointerfono a la pantalla inteligente SD7, consulte: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.


  • ¿Cuántos reconocimientos faciales y venas de palma se pueden agregar a la HP7 Pro?

    Tenga en cuenta que se pueden agregar hasta 50 reconocimientos faciales y hasta 20 venas de palma al HP7 Pro.


  • ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje "Rueda anormal" en RE4, RE5, RE4 Plus o RE5 Plus?

    Si aparece el mensaje "Rueda anormal", siga estos pasos:

    1. Gire las ruedas manualmente: Verifique ambas ruedas del robot girándolas manualmente. Busque cualquier resistencia o arrastre significativo. Si nota una resistencia alta en una o ambas ruedas, inspeccione el área de la rueda para ver si hay residuos u objetos extraños que puedan estar causando el problema.

    2. Reinicie el dispositivo: Si no hay obstrucciones visibles o si solo un lado tiene una resistencia alta, intente reiniciar el robot. Después de reiniciar, coloque el robot sobre una superficie plana y uniforme e inicie un ciclo de limpieza.

    Después de completar estas comprobaciones, verifique si el problema de las ruedas se resolvió. Si continúa experimentando problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte en cleaning.eu@ezviz.com para obtener más ayuda.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Hemos actualizado nuestras Condiciones del servicio y Política de privacidad . Por favor léalos cuidadosamente.

También le brindamos un servicio personalizado y una experiencia de usuario segura con Cookie. Navegar por nuestro sitio web indica que nos permitió obtener información dentro / fuera del sitio web con Cookie. Visite Uso de cookies