No, el videoportero inteligente no admite la adición de timbres adicionales.
Si tiene problemas para abrir la cerradura inteligente desde el exterior sin usar huella dactilar ni código de acceso, retire el panel frontal, gire la varilla cuadrada 90 grados y vuelva a intentarlo. Recomendamos no atornillarla inmediatamente después de la instalación; espere a comprobar que todos los componentes funcionan correctamente antes de apretarla. Si tiene alguna otra duda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
2 centímetros
"Si tiene problemas para abrir o cerrar la puerta con la aplicación EZVIZ o el monitor de interior (por ejemplo, si el mecanismo intenta cerrarse pero luego vuelve a abrirse automáticamente o si la puerta se abre y se cierra sola), siga los pasos que se indican a continuación:
1. Asegúrese de que tanto el monitor como el timbre tengan las últimas versiones de firmware. Puede comprobarlo accediendo a "Configuración" de cada dispositivo por separado en la aplicación móvil EZVIZ y, a continuación, navegando a "Información del dispositivo > Versión del dispositivo".
2. En el monitor, vaya a "Configuración > Pantalla e imagen" y, a continuación, ajuste el "Tiempo de comando de apertura de la puerta" a 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s y 0,1 s, respectivamente, para ver si esto resuelve el problema.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@ezviz.com y proporcione la siguiente información:
- Los números de serie del panel interior y del intercomunicador exterior (timbre).
- Una foto de la placa de identificación del motor de la puerta.
- Una foto de la configuración actual del cableado.
- Un video que muestre el problema.
- El manual electrónico del motor de su portón.
Si sigue estos pasos, esperamos poder ayudarlo a resolver el problema con su portón."
Tenga en cuenta que se pueden agregar hasta 50 reconocimientos faciales y hasta 20 venas de palma al HP7 Pro.
En relación con este problema, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
- Asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.
- Examine los contactos de carga tanto del robot como de la base de carga. Asegúrese de que estén limpios y libres de polvo o suciedad. Si nota algún residuo, utilice un paño húmedo o toallitas húmedas para limpiar los contactos antes de intentar cargarlo nuevamente.
- Desactive la función de carga en horarios de baja demanda en la aplicación EZVIZ yendo a la página Configuración del dispositivo > Más > Carga en horarios de baja demanda.
Después de realizar estas comprobaciones, compruebe si se ha resuelto el problema de carga. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en cleaning.eu@ezviz.com para obtener más ayuda.
La desconexión de Wi-Fi no afecta las tareas actuales y ya programadas. Y el RS2 se volverá a conectar automáticamente a la red Wi-Fi cuando se acerque al enrutador.
Siga los pasos a continuación:
1. Conecte su teléfono a una red Wi-Fi (el dispositivo solo admite una red Wi-Fi de 2,4G);
2. Descargue e instale la aplicación "EZVIZ" y complete el registro del usuario según las indicaciones;
3. Mantenga presionado el botón de encendido de RS2 durante 4 segundos hasta que se encienda;
4. Seleccione Agregar dispositivo para ingresar a la interfaz de escaneo de código QR;
5. Escanee el código QR en el cuerpo de RS2 y complete la configuración de red y agregue el dispositivo de acuerdo con las indicaciones de la interfaz.
Siga los pasos a continuación:
1. La App muestra que el Robot está desconectado, pero la luz indicadora de WiFi del dispositivo permanece encendida:
a. Cierra sesión en la aplicación y vuelve a iniciar sesión.
b. Vuelva a conectar la red de telefonía celular (Wi-Fi o red móvil).
C. Reinicie el enrutador.
2. La App muestra que el Robot está desconectado y la luz indicadora de Wi-Fi siempre parpadea:
a. Confirme si el Robot está en una posición donde la señal de Wi-Fi sea débil.
b. Confirma si se ha cambiado el nombre o contraseña del Wi-Fi. Si es así, reconfigure la red.
C. Apague la fuente de alimentación del Robot y reinícielo. Después de comenzar, observe si la luz indicadora de Wi-Fi permanece encendida. Si permanece encendido, actualice la aplicación para ver si el robot está en línea. Si parpadea, se recomienda reiniciar el enrutador. Después de que el teléfono esté conectado normalmente a la red, abra la aplicación para verificar si el robot está en línea. Si aún muestra el estado fuera de línea, reconfigure la red.
3. La luz indicadora de Wi-Fi se apaga repentinamente en un estado diario:
a. Compruebe si la fuente de alimentación del robot está encendida.
b. En el estado de encendido, presione brevemente el botón de reinicio y observe el estado de visualización de la luz de Wi-Fi.
Si continúa teniendo problemas o tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Elimina el mapa actual e intenta crear uno nuevo presionando el botón de encendido y apagado.
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