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  • ¿Cuántos mapas puede crear y guardar RS2 en la aplicación EZVIZ? Se pueden dividir en pisos y cómo?

    RS2 puede guardar hasta 4 mapas de planta. Cada mapa puede soportar hasta 500 metros cuadrados.

    Primer uso de la limpieza de mapas multicapa:

    1. Coloque el Robot: Para el primer uso, si desea limpiar un piso determinado, por favor mueva el RS2 y la estación de acoplamiento al piso correspondiente;

    2. 2. Haga clic en [Inicio] para iniciar la tarea de limpieza y el RS2 dibujará automáticamente un nuevo mapa.

    Uso diario de la limpieza de varias plantas

    1.  Coloque el robot: Después de guardar un mapa de planta, por favor, primero mueva el RS2 y la estación de acoplamiento a la planta correspondiente;

    2.  Inicie la limpieza: El RS2 se adaptará automáticamente al plano de la planta correspondiente.


  • ¿Admite W3 doble banda?

    Sí. W3 admite banda dual de 2,4 GHz y 5 GHz.


  • Cómo limpiar el trapeador del RS2 y si tiene función de secado automático

    Autolimpieza rotativa, la estación de acoplamiento tiene la función de secar al aire el trapeador.


  • ¿Se enredará el pelo de las mascotas y de las personas en el RS2?

    Después de que el barrido se haya acumulado durante más de 30 minutos, se activará la limpieza inversa del cabello enredado al final de la tarea para reducir el enredo.



  • ¿Cómo agregar el RS2 a la APP EZVIZ?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Conecte su teléfono a una red Wi-Fi (el dispositivo solo admite una red Wi-Fi de 2,4G);

    2. Descargue e instale la aplicación "EZVIZ" y complete el registro del usuario según las indicaciones;

    3. Mantenga presionado el botón de encendido de RS2 durante 4 segundos hasta que se encienda;

    4. Seleccione Agregar dispositivo para ingresar a la interfaz de escaneo de código QR;

    5. Escanee el código QR en el cuerpo de RS2 y complete la configuración de red y agregue el dispositivo de acuerdo con las indicaciones de la interfaz.


  • ¿Qué debo hacer si el RS2 no puede ingresar al modo de configuración de red?

    Las posibles razones para no poder ingresar al modo de configuración de red en el RS2 pueden incluir:

    1. El RS2 se encuentra actualmente realizando una tarea de mapeo o limpieza.

    2. Puede haber un error interno dentro del sistema del RS2.

    Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos:

    1. Si ha intentado ingresar al modo de configuración de red varias veces sin éxito, intente reiniciar el RS2.

    2. Espere a que la luz indicadora del RS2 gire y cambie a un color amarillo claro antes de intentar realizar más operaciones.

    Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.

  • ¿Qué pasa si la APLICACIÓN EZVIZ muestra que el RS2 no está en línea?

    Siga los pasos a continuación:

    1. La App muestra que el Robot está desconectado, pero la luz indicadora de WiFi del dispositivo permanece encendida:

    a. Cierra sesión en la aplicación y vuelve a iniciar sesión.

    b. Vuelva a conectar la red de telefonía celular (Wi-Fi o red móvil).

    C. Reinicie el enrutador.

    2. La App muestra que el Robot está desconectado y la luz indicadora de Wi-Fi siempre parpadea:

    a. Confirme si el Robot está en una posición donde la señal de Wi-Fi sea débil.

    b. Confirma si se ha cambiado el nombre o contraseña del Wi-Fi. Si es así, reconfigure la red.

    C. Apague la fuente de alimentación del Robot y reinícielo. Después de comenzar, observe si la luz indicadora de Wi-Fi permanece encendida. Si permanece encendido, actualice la aplicación para ver si el robot está en línea. Si parpadea, se recomienda reiniciar el enrutador. Después de que el teléfono esté conectado normalmente a la red, abra la aplicación para verificar si el robot está en línea. Si aún muestra el estado fuera de línea, reconfigure la red.

    3. La luz indicadora de Wi-Fi se apaga repentinamente en un estado diario:

    a. Compruebe si la fuente de alimentación del robot está encendida.

    b. En el estado de encendido, presione brevemente el botón de reinicio y observe el estado de visualización de la luz de Wi-Fi.

    Si continúa teniendo problemas o tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.


  • ¿Cuáles son los modos de limpieza del RS2 controlados por la aplicación móvil EZVIZ?

    RS2 tiene cuatro modos de limpieza: [Aspirar antes de trapear], [Aspirar mientras trapeamos], [Solo aspirar] y [Solo trapear].


  • ¿Cuánto tiempo puede durar el mapa del RS2 creado en la aplicación?

    El mapa se puede guardar todo el tiempo.


  • ¿Puedo crear mapas en la aplicación EZVIZ? ¿Qué tan preciso es el mapeo?

    La creación de mapas se puede iniciar desde la aplicación. Al utilizar el radar láser d-TOF, la precisión del mapeo puede alcanzar los 15 mm.


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