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  • ¿Cuántas cámaras puedo conectar a la estación base W2H/W2HS?

    Para la estación base W2H, puede enlazar hasta 4 cámaras BC1.

    Para la estación base W2HS, puede enlazar hasta 4 cámaras HB3.


  • ¿Cómo protege EZVIZ la privacidad de mis vídeos?

    1) Cada dispositivo EZVIZ viene con un código de verificación programado de fábrica o los usuarios tienen que establecer sus propias contraseñas. Para proteger la privacidad, los usuarios no autorizados no pueden acceder a los vídeos, la reproducción y las imágenes sin un código de verificación.

    2) EZVIZ adopta HTTPS para proteger la conexión de los usuarios a nuestro sitio web. El Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (HTTPS) es una combinación del Protocolo de Transferencia de Hipertexto con el protocolo SSL/TLS para proporcionar encriptación e identificación segura del servidor.

    3) EZVIZ utiliza el cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para evitar la interceptación y el robo de datos.

    4) Sólo se pueden utilizar correos electrónicos/números de teléfono válidos para registrar una cuenta EZVIZ, EZVIZ implementa la verificación de correo electrónico/número de teléfono mediante el envío de códigos de verificación para permitir a los usuarios completar actividades críticas de la cuenta, como crear una cuenta, recuperar una contraseña perdida, etc.


  • ¿Cómo configurar la C6N/TY1/TY2 como cámara web?

    Cámara web En SplitCam

    1 Descarga e instala el software SplitCam en tu PC

    2 Asegúrese de que su cámara y su PC están en la misma red

    3 Haga clic con el botón derecho del ratón y haga clic en Cámara IP, introduzca la URL en Añadir cámara IP y haga clic en Añadir:

    rtsp://admin:código de verificación@dispositivo ip:554/ch1/main (flujo principal)

    (Nota: el código de verificación es el código de 6 letras mayúsculas que puede encontrar en la etiqueta del dispositivo; la IP del dispositivo es la dirección IP de su cámara)


  • ¿Cómo reiniciar el dispositivo?

    Algunas cámaras EZVIZ admiten el reinicio de dispositivos de forma remota cuando la cámara está en línea. Si su cámara admite esta función, haga clic en "Reiniciar" en la página de configuración de la cámara. Luego, el dispositivo se desconectará por un tiempo y luego estará en línea automáticamente.


  • ¿Durante cuánto tiempo puedo cargar completamente la batería?

    *Datos de los resultados de las pruebas de EZVIZ Lab en condiciones estándar, el tiempo de carga real puede variar debido a factores ambientales.

    Método de cargaBC1CBC1CB3EB3HB8CB8BC2BM1
    Panel solar C3 días3.5 días1.2 días1.2 días2.5 días2.5 díasNo compatibleNo compatible
    Panel solar D5.5 días7 días2.5 días2.5 días5 días5 díasNo compatibleNo compatible
    Fuente de alimentación 5V/2A6 horas8 horas5 horas5 horas6 horas6 horas4 horas4 horas


  • ¿Cuántos datos consume el EB8 4G?

    El uso de datos del EB8 4G depende del bitrate que configures. Una hora de transmisión en vivo en modo 1080P (bitrate por defecto: 1Mbps) usará alrededor de 0.4GB de datos. En base a esto, puede estimar el uso de datos para elegir el plan de datos más adecuado.


  • ¿Qué es la contraseña de cifrado de imágenes? ¿Cómo descifrar una imagen o un vídeo?

    La contraseña de cifrado es el código de verificación de la cámara por defecto que se encuentra en la pegatina blanca de tu cámara o para terminales verificados, puedes encontrarla en ajustes de la cámara > Acerca de/Información del dispositivo > Código QR del dispositivo > Código de verificación.

    Si olvidó su contraseña de cifrado de imágenes, también puede descifrar imágenes o videos por correo electrónico o SMS. En la ventana emergente de descifrado, lo encontrará debajo del campo de entrada.

    Alternativamente, puede restablecer su cámara presionando el botón Restablecer y la contraseña se restablecerá al código de verificación original del dispositivo.


  • ¿Cómo habilitar o deshabilitar el audio del dispositivo?

    Por favor siga los pasos a continuación:

    Paso 1: Desde la “Página de inicio”, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la “Página de configuración/configuración del dispositivo”

    Paso 2: Toque "Configuración de audio", luego toque el botón "Audio" para habilitar o deshabilitar la función. O, para algunos modelos, toque el botón "Audio" directamente después de ingresar a la página de Configuración.

    Tenga en cuenta que si el audio está desactivado, no habrá audio ni para la transmisión en vivo ni para el historial de video.


  • Cómo colocar mi panel solar EZVIZ

    Para un mejor rendimiento, puede seguir los siguientes pasos para colocar su panel solar:

    1. Por favor, no coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que recibe la mayor cantidad de luz solar.

    2. Por favor, no coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar el polvo u otra suciedad.

    3. El panel solar debe estar inclinado para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.


  • ¿Qué debo hacer si la imagen está al revés?

    Por favor siga los pasos a continuación:

    Paso 1: Desde la "Página de inicio", toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página "Configuración/Configuración del dispositivo".

    Paso 2: Desplácese hacia abajo para tocar "Voltear imagen" o, para algunos modelos, seleccione "Configuración de imagen" y luego toque "Voltear imagen".

    Paso 3: La imagen se invertirá 180 grados si ve el mensaje "Invertida".


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