Si su cámara se desconecta con frecuencia, a continuación se detallan algunos pasos para resolver el problema por usted:
Paso 1: Asegúrese de que tanto el firmware como la aplicación EZVIZ se estén ejecutando en la última versión.
Paso 2: asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi sea buena. Puede verificar la señal conectando su teléfono al mismo WiFi al que se conecta su cámara, ingresando a la página Más > Configuración > Herramientas de red del dispositivo > Verificar señal WiFi.
Paso 3: Si no es bueno, puede intentar acercar la cámara a su enrutador, evitar obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.
Paso 4: Si su enrutador WiFi tiene una antena ajustable, intente apuntarla en varias direcciones.
Paso 5: intenta cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos concurrido.
Paso 6: Si es posible, desconecte algunos dispositivos que rara vez usa de su enrutador.
Paso 7: Si su cámara admite un cable Ethernet, también puede intentar conectarla mediante un cable.
Paso 8: Si tiene dos dispositivos EZVIZ y el otro funciona bien, también puede intentar cambiar las ubicaciones para determinar mejor el problema.
Tenga en cuenta que si activa el seguimiento inteligente, la cámara iniciará el seguimiento cuando sea activada por el objeto en movimiento. Entonces, cuando el seguimiento termina y no se activa durante 30 segundos, la cámara girará hasta el grado máximo y luego volverá a la posición original donde se activa la cámara. Esta debería ser la razón por la que usted vería la cámara girar a sí misma de vez en cuando.
Cámara web En SplitCam
1 Descarga e instala el software SplitCam en tu PC
2 Asegúrese de que su cámara y su PC están en la misma red
3 Haga clic con el botón derecho del ratón y haga clic en Cámara IP, introduzca la URL en Añadir cámara IP y haga clic en Añadir:
rtsp://admin:código de verificación@dispositivo ip:554/ch1/main (flujo principal)
(Nota: el código de verificación es el código de 6 letras mayúsculas que puede encontrar en la etiqueta del dispositivo; la IP del dispositivo es la dirección IP de su cámara)
Algunas cámaras EZVIZ admiten el reinicio de dispositivos de forma remota cuando la cámara está en línea. Si su cámara admite esta función, haga clic en "Reiniciar" en la página de configuración de la cámara. Luego, el dispositivo se desconectará por un tiempo y luego estará en línea automáticamente.
*Datos de los resultados de las pruebas de EZVIZ Lab en condiciones estándar, el tiempo de carga real puede variar debido a factores ambientales.
| Método de carga | BC1C | BC1 | CB3 | EB3 | HB8 | CB8 | BC2 | BM1 |
| Panel solar C | 3 días | 3.5 días | 1.2 días | 1.2 días | 2.5 días | 2.5 días | No compatible | No compatible |
| Panel solar D | 5.5 días | 7 días | 2.5 días | 2.5 días | 5 días | 5 días | No compatible | No compatible |
| Fuente de alimentación 5V/2A | 6 horas | 8 horas | 5 horas | 5 horas | 6 horas | 6 horas | 4 horas | 4 horas |
Haga clic aquí para ver los detalles.
Este método se aplica a los clientes de EZVIZ en la región de EE.UU. y Reino Unido. Para otros países/regiones, es posible que esta función no esté disponible.
El uso de datos del EB8 4G depende del bitrate que configures. Una hora de transmisión en vivo en modo 1080P (bitrate por defecto: 1Mbps) usará alrededor de 0.4GB de datos. En base a esto, puede estimar el uso de datos para elegir el plan de datos más adecuado.
La contraseña de cifrado es el código de verificación de la cámara por defecto que se encuentra en la pegatina blanca de tu cámara o para terminales verificados, puedes encontrarla en ajustes de la cámara > Acerca de/Información del dispositivo > Código QR del dispositivo > Código de verificación.
Si olvidó su contraseña de cifrado de imágenes, también puede descifrar imágenes o videos por correo electrónico o SMS. En la ventana emergente de descifrado, lo encontrará debajo del campo de entrada.
Alternativamente, puede restablecer su cámara presionando el botón Restablecer y la contraseña se restablecerá al código de verificación original del dispositivo.
Para un mejor rendimiento, puede seguir los siguientes pasos para colocar su panel solar:
1. Por favor, no coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que recibe la mayor cantidad de luz solar.
2. Por favor, no coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar el polvo u otra suciedad.
3. El panel solar debe estar inclinado para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
Por favor siga los pasos a continuación:
Paso 1: Desde la “Página de inicio”, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la “Página de configuración/configuración del dispositivo”
Paso 2: Toque "Configuración de audio", luego toque el botón "Audio" para habilitar o deshabilitar la función. O, para algunos modelos, toque el botón "Audio" directamente después de ingresar a la página de Configuración.
Tenga en cuenta que si el audio está desactivado, no habrá audio ni para la transmisión en vivo ni para el historial de video.
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