1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ en la APLICACIÓN móvil EZVIZ.
2. Reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante aproximadamente 10 a 15 segundos; en algunas cámaras escuchará la voz "Reinicio exitoso". Luego espere aproximadamente 1 minuto o unos segundos, cuando vea que la luz indicadora cambia a rojo y azul parpadeando alternativamente o a luz azul parpadeando rápidamente (para algunas cámaras, no hay ningún cambio de luz para su referencia).
3. Conecte su teléfono solo a wifi 2.4G, luego toque el botón "+" en la página de inicio para escanear el código QR que se encuentra en la etiqueta del dispositivo. Puede encontrar una etiqueta en la parte posterior o inferior del dispositivo.
4. Luego sigue las instrucciones de la APLICACIÓN para conectar el dispositivo a tu wifi.
5. Después de agregar el dispositivo a su cuenta, podrá ver su(s) cámara(s).
*Tenga en cuenta que se permite agregar el dispositivo bajo una sola cuenta. Asegúrese de que el dispositivo se haya eliminado de otra cuenta antes de agregarlo.
En este caso, deberá reconfigurar la cámara siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Mantenga pulsado el botón RESET de la cámara durante unos 5-10 segundos para reiniciarla. Esto le permitirá iniciar el proceso de reconexión del dispositivo a la Wi-Fi.
2. Asegúrese de que su dispositivo EZVIZ está en modo de configuración Wi-Fi.
3. Abre la aplicación móvil EZVIZ en tu smartphone.
4. Desde la página de inicio de la app, toca el icono de 3 puntos junto al nombre de tu cámara para entrar en la página de configuración del dispositivo.
5. Toca la opción "Wi-Fi" o "Ajustes de red>Wi-Fi".
6. Sigue las indicaciones e instrucciones de la aplicación móvil EZVIZ para introducir la nueva contraseña Wi-Fi y conectar de nuevo tu dispositivo a la red Wi-Fi.
Paso 1: En la página Dispositivos, toca el icono "+" en la parte superior derecha y, a continuación, toca "Añadir dispositivo".
Paso 2: Pulse el icono de escaneado en la parte superior derecha o seleccione el tipo de dispositivo para añadirlo.
Paso 3: En la página "Escanear código QR", pulse el icono de edición en la parte superior derecha, a continuación, introduzca el SN manualmente para añadir el dispositivo.
**Asegúrese primero de tener el número de serie y el código de verificación del dispositivo correctos.
Los siguientes modelos de grabadoras admiten ONVIF:
-X5S/X5C
-Kits DVR/NVR como X4 (si el firmware es el más reciente)
Los siguientes modelos de cámara son compatibles con ONVIF (asegúrese de que la versión del firmware del dispositivo sea igual o posterior a la versión de la lista):
| Category | Model | Firmware Version |
| Outdoor PT | CS-H8c-R100-1K2WKFL | V5.3.8 build 230829 |
| CS-H8c-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230828 | |
| CS-H8c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230902 | |
| CS-H8-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 231201 | |
| CS-C8W-A0-1J5WKFL | V5.3.8 build 231201 | |
| CS-C8W-A0-1H3WKFL | V5.3.8 build 240307 | |
| CS-C8c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230926 | |
| Bullet | CS-H3c-R100-1K2WFL | V5.3.8 build 231115 |
| CS-H3c-R100-1K2WF | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-H3c-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230829 | |
| CS-H3c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230914 | |
| CS-H3C-R100-1K2WFL-BR | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K2WFL | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K2WF | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230829 | |
| CS-H3-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 231127 | |
| CS-H3c-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 240314 | |
| Dome | CS-H4-R201-1H3WKF | V5.3.8 build 231128 |
| Indoor PT | CS-H6c-R105-1L2WF | V5.3.8 build 231109 |
| CS-H6c-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-CP1-R105-1L2WF | V5.3.8 build 231109 | |
| CS-CP1-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-TY1-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-H6-R100-1J5WF | V5.3.8 build 231211 | |
| CS-C6N-D0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-TY1-C0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-CP1-A0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-H6c-R100-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-E6-R100-8C5W2F | V5.3.8 build 240304 |
Descripción general de las funciones de detección de IA en los productos EZVIZ
EZVIZ participa de manera responsable y activa en la construcción de un espacio de IoT mejor y más seguro.
Mientras desarrolla y aplica nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento del producto y mejorar la experiencia del usuario, EZVIZ continúa mejorando y progresando más allá de sus requisitos de seguridad y confiabilidad.
Algunas cámaras de seguridad y timbres con video EZVIZ están integrados con chips de IA locales para brindar capacidades de detección inteligentes, seguras y procesadas localmente. El chip de IA integrado funciona completamente localmente en el hardware en lugar de en la nube, lo que permite a los usuarios controlar y gestionar el funcionamiento de la IA en la mayor medida posible.
Aquí hay una guía rápida para ayudar a los usuarios a comprender las funciones de IA en los productos EZVIZ y cómo los usuarios pueden controlar y administrar estas funciones.
Las funciones de IA en los productos EZVIZ
Actualmente, las funciones de IA de los productos EZVIZ se utilizan para la detección, que incluyen detección de forma humana, detección de forma de vehículo, detección de mascotas, detección de sonido anormal (cambio repentino de nivel de ruido) y reconocimiento y control de manos agitadas.
Detección de forma humana: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos con forma humana en su ángulo de visión, que puede ser un objeto rectangular en movimiento dentro de una altura de 1,5 a 2 metros que no esté a más de 10 a 15 metros de distancia. la Cámara.
Detección de la forma del vehículo: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos en movimiento similares a los de un automóvil que coincidan con los tamaños y formas generales de los automóviles, a una distancia de no más de 15 metros de la cámara.
Detección de mascotas: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos en movimiento similares a mascotas en su ángulo de visión a una distancia de 3 a 5 metros (actualmente esta característica funciona principalmente para perros y gatos).
Reconocimiento y control de manos que agitan: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar las manos que agitan frente a la cámara, a una distancia de 3 a 5 metros. Una vez que la detección se realice correctamente, el dispositivo iniciará automáticamente una videollamada a la aplicación EZVIZ del usuario (puede expresarse como Detección de gestos en su aplicación EZVIZ en diferentes páginas de productos, pero actualmente esta función solo detecta una mano que agita en lugar de cualquier otra mano). gestos).
Detección de sonido anormal: el chip AI local ayudará a la cámara a detectar actividades de sonido especiales a su alrededor mediante el uso del micrófono incorporado. Dicha capacidad puede incluir la detección de maullidos de gatos o ladridos de perros, sonidos de llanto de bebés y ruidos fuertes repentinos (puede expresarse como Detección de ruido fuerte en su aplicación EZVIZ en diferentes páginas de productos).
*NOTA:
Los algoritmos anteriores son comunes y solo se usan localmente. Durante el funcionamiento de estos algoritmos, no implica la recopilación o el procesamiento de datos específicos como rasgos faciales, características físicas, colores de objetos/rasgos detallados, contenido verbal, etc., ni implica la transmisión, almacenamiento o procesamiento de ningún datos originales en la nube. Mientras tanto, aunque los productos EZVIZ que utilizan estos algoritmos son producidos por nosotros, EZVIZ NUNCA participará en el procesamiento de datos resultantes de la ejecución del algoritmo, a menos que sea específicamente acordado por el usuario y sea necesario para proporcionar el servicio especificado por el usuario.
Controles sobre sus funciones de IA
Los usuarios siempre pueden optar por habilitar o deshabilitar las funciones de detección de IA a través de la aplicación EZVIZ para cada modelo de dispositivo aplicable. Además, los usuarios tienen opciones para ajustar la sensibilidad de detección y personalizar las zonas de detección según sus necesidades. Para algunos modelos de timbre y cámara para exteriores, los usuarios pueden configurar además zonas de privacidad sin filmación para evitar detección de movimiento/grabación de video activada innecesaria o inapropiada.
Productos Modelos con funciones de IA
| Detección de forma humana | Cámaras de interior: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1. Cámaras resistentes a la intemperie: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p. Timbres con vídeo: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit. Reflector de seguridad: LC3. |
| Detección de la forma del vehículo | Cámaras resistentes a la intemperie: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K. Timbres con vídeo: DB1 Pro. |
| Detección de mascotas | Cámaras de interior: E6 3K; C6 2K+. |
| Reconocimiento y control de manos que agitan | Cámaras de interior: E6 3K; C6 2K+. Cámaras resistentes a la intemperie: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K. |
| Detección de sonido anormal | Cámaras de interior: E6 3K; C6 2K+; BM1. |
*Tenga en cuenta que esta lista de modelos de dispositivos está sujeta a cambios a medida que la gama de productos de EZVIZ y los servicios compatibles se actualicen o cambien en el futuro.
Siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi esté en buen estado y funcional. Puede verificarlo en la aplicación móvil EZVIZ haciendo clic en "Prueba de red" en la página de configuración fallida o verificar si su teléfono móvil puede navegar por Internet apagando los datos y conectándose solo a Wi-Fi.
2. Para dispositivos EZVIZ que solo admiten Wi-Fi 2.4G, asegúrese de conectar su teléfono móvil a Wi-Fi 2.4G antes de configurar la red.
3. Asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi sea buena. La mayoría de los dispositivos EZVIZ funcionan mejor cuando la velocidad de carga es superior a 2 Mbps para cada cámara. Puede verificar su señal de Wi-Fi en la aplicación móvil EZVIZ haciendo clic en la foto de perfil en la parte superior izquierda--Configuración--Herramientas de red del dispositivo--Verificar señal de Wi-Fi.
4. Si no es bueno, siga los pasos a continuación para mejorar su red:
- puede intentar acercar la cámara a su enrutador, evitar obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.
- Si es posible, desconecte algunos dispositivos que utiliza con poca frecuencia de su enrutador o reinicie el enrutador.
- Intenta cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos concurrido.
5. Revise también algunos otros requisitos de red que pueden ayudar a resolver su problema:
- Asegúrese de que DHCP esté habilitado en su enrutador.
- Verifique que IPV6 esté desactivado en su enrutador.
- Asegúrese de que la configuración del firewall de lista negra/lista blanca esté desactivada en su enrutador.
6. Si su cámara admite cable Ethernet, también puede intentar conectarla mediante cable. Alternativamente, si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi doméstica.
La mayoría de los productos están configurados para admitir el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz; sin embargo, algunos productos admiten 5 GHz. Los siguientes productos admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4/5 GHz:
DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 admiten 2,4 GHz y 5 GHz.
La cámara deportiva S5 Plus admite 2,4 GHz y 5 GHz.
El enrutador W3 admite doble banda de 2,4 GHz y 5 GHz.
Todas las demás cámaras de seguridad solo admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz.
A continuación, se presenta una lista de nuestros productos en fin de vida (EOL). Esto significa que EZVIZ ya no mantiene actualizaciones de firmware (incluidas las actualizaciones de seguridad) para ellos, y es posible que ya no responda a informes de vulnerabilidades de seguridad para dichos productos.
Para evitar malentendidos, el cese de las actualizaciones de versiones de firmware no significa que las funciones básicas del producto no estén disponibles, a menos que se especifique lo contrario. Por ejemplo, el producto aún puede conectarse a la aplicación EZVIZ para su uso, aunque el rendimiento de ciertas funciones que no se actualizaron puede verse afectado. Mientras tanto, EZVIZ continuará brindando servicio postventa para cualquier problema de hardware con el producto, siempre y cuando aún esté respaldado por la política de garantía.
Esta lista se actualizará regularmente, así que esté atento a los cambios para obtener la última lista. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en www.ezviz.com/page/contact-us
| Línea de productos | Modelo | Área objetivo | Día de cese de la actualización de firmware |
| Action Camera | CS-SP208-A0-212WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP208-A0-212WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-A0-54WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-A0-54WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP208-B0-6C12WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-C0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-B2-EUP | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-B3-EUP | Europe | 2021/12/31 |
| Home Sensors | CS-T6-A | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2S-EUP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W2S-UK | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-EUP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W5S-A0-MT1200GP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T8-A/CH4 | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T4-B | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T10-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T1-C/12M | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T5-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T4-B | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T1-C/12M | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T9-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T2-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-K3-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-K2-A | Europe | 2022/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| Router | CS-W3-WD1200G-EUP | Europe | 2023/12/31 |
| Switch | CS-W6-SD05GP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W-B | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8PEUP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W-B | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4PEUP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-16L2 | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-16H | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8US-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8US | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU-B/2T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4US-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU-B/2T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-A0-32WFR | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV240-B0-21WFR | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV220-A0-52WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-3B1WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-3B1WFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31WFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31EFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31EFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV210-A0-52WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV210-A0-52EFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD09G | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD05G | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD09GP | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W3C-WD1200G | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(4mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(2.8mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(6mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(4mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(2.8mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-B0-3B2WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-A0-3B1WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-C0-3B2WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-A0-1B2W2FR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV200-A0-52WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV200-A0-52WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(6mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-B0-32WMFR(868MHz) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-B0-32WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-A0-1C2WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV228-A0-3C2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV228-A0-3C2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-C0-1A1WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-E0-1D1WF | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C2mini-31WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DP1-A0-4A1WPFBSR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DB2-A0-1B3WPMFBR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV346-A0-7A3WFR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6Wi-A0-3E4WF | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(6mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3C2WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3C2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D1WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-D0-1D1WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6CN-A0-3H2WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DP1C-A0-4A1WPFBSR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-D0-1G1WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-E0-1E2WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-A0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C8C-A0-3H2WFL1(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C8C-A0-3H2WFL1(6mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-D0-1D2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D2WPFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-LC1-A0-1B2WPFRL(2.8mm) | Europe | 2028/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-C0-2C2WF | Europe | 2028/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(2.8mm) | Europe | 2028/12/31 |
| Home Gateway | CS-A1-32W | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-E0-1G1WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C2C-A0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
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| Smart Home Camera | CS-C1T-A0-1D2WF | Europe | 2029/12/31 |
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| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3G2WFL1(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
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| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
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| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(4mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(4mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-A0-2C4WPBL | Europe | 2029/12/31 |
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| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
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| Smart Home Camera | CS-EB3-R105-2C3WFL(Type-C) | Europe | 2029/12/31 |
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| Smart Home Camera | CS-BC1-B3(4MP,W1) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DB2C-A0-1E3WPBR | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DP2-A0-6E2WPFBS | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DP2-A0-6E2WPFBS | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-H6c-R105-1J4WF | Europe | 2032/9/11 |
| Smart Home Camera | CS-C6-A0-8C4WF(4mm) | Europe | 2029/9/29 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-F0-1E2WF | Europe | 2029/8/2 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C4WPBDL | Europe | 2029/8/16 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1F4WFL | Europe | 2029/4/22 |
| Smart Home Camera | CS-EL3-R100-8C3WFL | Europe | 2033/11/6 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-EB3-R100-2C3WFL | Europe | 2031/4/12 |
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| Smart Home Camera | CS-H6c-R101-1G2WF | Europe | 2030/6/30 |
| Smart Home Camera | CS-H6c-R105-1L2WF | Europe | 2032/8/21 |
| Home Gateway | CS-A3-R200-WBG | Europe | 2031/12/31 |
| Home Gateway | CS-A3-A0-W | Europe | 2030/1/20 |
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| Home Sensors | CS-T2C-A0-BG | Europe | 2028/1/20 |
| Home Sensors | CS-T3C-A0-BG | Europe | 2028/1/20 |
| Home Sensors | CS-T4C-A0-BG | Europe | 2029/3/3 |
| Home Sensors | CS-T51C-A0-BG | Europe | 2028/10/31 |
| Home Sensors | CS-T10C-A0-BG | Europe | 2028/7/28 |
| Home Sensors | CS-T9C-A0-BG | Europe | 2029/6/1 |
| Home Sensors | CS-T55-R100-G | Europe | 2029/12/26 |
| Smart Entry | CS-DL01S-0ZBTA | Europe | 2030/11/10 |
| Smart Entry | CS-DL01-R200-ZB-BK-LK | Europe | 2032/4/15 |
| Smart Entry | CS-DL01P-BT | Europe | 2030/11/10 |
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| Smart Entry | CS-L2S-11FCP-A0 | Europe | 2030/4/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-DB2-A0-2C5WPBR-B | Europe | 2031/8/6 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CH1-A0-10AWFK | Europe | 2031/8/5 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-DB1C-A0-1E2W2FR | Europe | 2029/12/1 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CMT-B0-CHIME | Europe | 2030/3/26 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-HPD7-R105-1K3 | Europe | 2032/12/2 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-HP7-R105-1W2TFC | Europe | 2032/12/2 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TP7-R100-1W2TFC | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TP7P-R200-BT-GR | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TPD7-R100-1K3 | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EP3x-R100-6E32WPDL(PRO) | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CH1-R100-10AWFK | Europe | 2031/8/5 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EP7-R100-1W2HTFC | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EPD7-R100-1K3H | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CP4-R100-6E2WPFBS | Europe | 2031/1/12 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS2-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS2-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-PGA2 | Europe | 2029/12/31 |
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| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PWT2 | Europe | 2029/12/31 |
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| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PBT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PBT2 | Europe | 2029/12/31 |
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| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5S-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5SP-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5S-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5SP-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-H7c-R100-8G44WF | Asia-Pacific | 2033/1/2 |
| Smart Home Camera | CS-H9c-R100-8H33WKFL | Asia-Pacific | 2033/1/5 |
| Smart Home Camera | CS-CV310(C0-6B22WFR)(2.8mm) | Europe | 2029/2/26 |
| Smart Home Camera | CS-CB3/SP | Europe | 2031/8/31 |
| Smart Home Camera | CS-HB3-B1 | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-HB3-B2 | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP (4MP,KIT) | Europe | 2030/8/26 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP (2MP,KIT) | Europe | 2030/4/23 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B2 | Europe | 2030/4/13 |
| Smart Home Camera | CS-C7 (44WF,W2) | Europe | 2032/1/19 |
| Smart Home Camera | CS-C6c (8WF,4mm) | Europe | 2032/2/2 |
| Smart Home Camera | CS-H9c (5MP+5MP) | Europe | 2033/1/19 |
| Smart Home Camera | CS-H9c (3MP+3MP) | Europe | 2033/1/3 |
| Smart Home Camera | CS-CB5 (4K) | Europe | 2033/3/21 |
| Smart Home Camera | CS-C1C (1080P 2PK) | Europe | 2032/8/3 |
| Smart Home Camera | CS-CB8/SP | Europe | 2032/7/27 |
| Smart Home Camera | CS-CB1 (1080P) | Europe | 2032/4/11 |
| Smart Home Camera | CS-CB2 (1080P,WH) | Europe | 2032/3/17 |
| Smart Home Camera | CS-CB2 (1080P,BK) | Europe | 2032/3/17 |
| Smart Home Camera | CS-HB3 (3MP,Halow) | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-E6 (5W2F,4mm) | Europe | 2031/6/30 |
| Smart Home Camera | CS-BM1 (1080P,Be) | Europe | 2031/4/8 |
| Smart Home Camera | CS-BM1 (1080P,Ra) | Europe | 2031/4/8 |
| Smart Home Camera | CS-CB8 (3MP) | Europe | 2031/2/14 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (5MP,6mm) | Europe | 2030/12/27 |
| Smart Home Camera | CS-CTQ2C (1080P,H.265) | Europe | 2030/11/1 |
| Smart Home Camera | CS-CV206 (CTQ2C, 1080p, 2PK) | Europe | 2030/11/1 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (3MP,6mm) | Europe | 2030/11/23 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (4MP,W1) | Europe | 2030/7/21 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C | Europe | 2030/4/13 |
| Smart Home Camera | CS-CTQ2C (A0-1E2WF) | Europe | 2029/10/14 |
| Smart Home Camera | CS-LC1 (A0-1B2WPFRL) | Europe | 2027/11/12 |
| Smart Home Camera | CS-CP2 (2MP) | Europe | 2033/6/7 |
| Smart Home Camera | CS-CP7 (3MP) | Europe | 2032/10/25 |
| Smart Home Camera | CS-DB2 (3MP) | Europe | 2031/11/28 |
| Smart Home Camera | CS-DP2C | Europe | 2030/7/2 |
| Smart Home Camera | CS-SD7 | Europe | 2032/11/21 |
| Home Sensors | CS-Tx/A3/CP1 | Europe | 2032/12/1 |
| Home Sensors | CS-T55/A3 | Europe | 2032/10/30 |
| Home Sensors | CS-B1 | Europe | 2030/9/13 |
| Solar Panel | CS-CMT-Solar Panel-C | Europe | 2030/4/1 |
| Solar Panel | CS-CMT-Solar Panel-D | Europe | 2030/9/17 |
| Solar Panel | CS-CMT-SolarPanel-E | Europe | 2031/11/9 |
| Solar Panel | CS-CMT-SolarPanel-F | Europe | 2031/11/9 |
Tenga en cuenta que si activa el seguimiento inteligente, la cámara iniciará el seguimiento cuando sea activada por el objeto en movimiento. Entonces, cuando el seguimiento termina y no se activa durante 30 segundos, la cámara girará hasta el grado máximo y luego volverá a la posición original donde se activa la cámara. Esta debería ser la razón por la que usted vería la cámara girar a sí misma de vez en cuando.
Si su cámara se desconecta con frecuencia, a continuación se detallan algunos pasos para resolver el problema por usted:
Paso 1: Asegúrese de que tanto el firmware como la aplicación EZVIZ se estén ejecutando en la última versión.
Paso 2: asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi sea buena. Puede verificar la señal conectando su teléfono al mismo WiFi al que se conecta su cámara, ingresando a la página Más > Configuración > Herramientas de red del dispositivo > Verificar señal WiFi.
Paso 3: Si no es bueno, puede intentar acercar la cámara a su enrutador, evitar obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.
Paso 4: Si su enrutador WiFi tiene una antena ajustable, intente apuntarla en varias direcciones.
Paso 5: intenta cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos concurrido.
Paso 6: Si es posible, desconecte algunos dispositivos que rara vez usa de su enrutador.
Paso 7: Si su cámara admite un cable Ethernet, también puede intentar conectarla mediante un cable.
Paso 8: Si tiene dos dispositivos EZVIZ y el otro funciona bien, también puede intentar cambiar las ubicaciones para determinar mejor el problema.
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