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  • Cómo agregar un nuevo dispositivo en la aplicación EZVIZ

    1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ en la APLICACIÓN móvil EZVIZ.

    2. Reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante aproximadamente 10 a 15 segundos; en algunas cámaras escuchará la voz "Reinicio exitoso". Luego espere aproximadamente 1 minuto o unos segundos, cuando vea que la luz indicadora cambia a rojo y azul parpadeando alternativamente o a luz azul parpadeando rápidamente (para algunas cámaras, no hay ningún cambio de luz para su referencia).

    3. Conecte su teléfono solo a wifi 2.4G, luego toque el botón "+" en la página de inicio para escanear el código QR que se encuentra en la etiqueta del dispositivo. Puede encontrar una etiqueta en la parte posterior o inferior del dispositivo.

    4. Luego sigue las instrucciones de la APLICACIÓN para conectar el dispositivo a tu wifi.

    5. Después de agregar el dispositivo a su cuenta, podrá ver su(s) cámara(s).

    *Tenga en cuenta que se permite agregar el dispositivo bajo  una sola cuenta. Asegúrese de que el dispositivo se haya eliminado de otra cuenta antes de agregarlo.


  • Si los dispositivos EZVIZ son compatibles con el protocolo ONVIF

    Los siguientes modelos de grabadoras admiten ONVIF:

    -X5S/X5C

    -Kits DVR/NVR como X4 (si el firmware es el más reciente)


    Los siguientes modelos de cámara son compatibles con ONVIF (asegúrese de que la versión del firmware del dispositivo sea igual o posterior a la versión de la lista):

    Category Model Firmware Version
    Outdoor PT CS-H8c-R100-1K2WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H8c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230828
    CS-H8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230902
    CS-H8-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
    CS-C8W-A0-1J5WKFL V5.3.8 build 231201
    CS-C8W-A0-1H3WKFL V5.3.8 build 240307
    CS-C8c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230926
    Bullet CS-H3c-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
    CS-H3c-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
    CS-H3c-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H3c-R100-1J4WKFL V5.3.8 build 230914
    CS-H3C-R100-1K2WFL-BR V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K2WFL V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K2WF V5.3.8 build 231115
    CS-C3TN-R100-1K3WKFL V5.3.8 build 230829
    CS-H3-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 231127
    CS-H3c-R100-1J5WKFL V5.3.8 build 240314
    Dome CS-H4-R201-1H3WKF V5.3.8 build 231128
    Indoor PT CS-H6c-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
    CS-H6c-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-CP1-R105-1L2WF V5.3.8 build 231109
    CS-CP1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-TY1-R105-1J4WF V5.3.8 build 231208
    CS-H6-R100-1J5WF V5.3.8 build 231211
    CS-C6N-D0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-TY1-C0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-CP1-A0-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-H6c-R100-8B4WF V5.3.2 build 231228
    CS-E6-R100-8C5W2F V5.3.8 build 240304


  • Si mi contraseña Wi-Fi cambia, ¿tengo que usar la aplicación para volver a conectarme?

    En este caso, deberá reconfigurar la cámara siguiendo los pasos que se indican a continuación:

    1. Mantenga pulsado el botón RESET de la cámara durante unos 5-10 segundos para reiniciarla. Esto le permitirá iniciar el proceso de reconexión del dispositivo a la Wi-Fi.

    2. Asegúrese de que su dispositivo EZVIZ está en modo de configuración Wi-Fi.

    3. Abre la aplicación móvil EZVIZ en tu smartphone.

    4. Desde la página de inicio de la app, toca el icono de 3 puntos junto al nombre de tu cámara para entrar en la página de configuración del dispositivo.

    5. Toca la opción "Wi-Fi" o "Ajustes de red>Wi-Fi".

    6. Sigue las indicaciones e instrucciones de la aplicación móvil EZVIZ para introducir la nueva contraseña Wi-Fi y conectar de nuevo tu dispositivo a la red Wi-Fi.


  • Descripción general de las funciones de detección de IA en los productos EZVIZ

     

    Descripción general de las funciones de detección de IA en los productos EZVIZ

     

    EZVIZ participa de manera responsable y activa en la construcción de un espacio de IoT mejor y más seguro.

     

    Mientras desarrolla y aplica nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento del producto y mejorar la experiencia del usuario, EZVIZ continúa mejorando y progresando más allá de sus requisitos de seguridad y confiabilidad.

     

    Algunas cámaras de seguridad y timbres con video EZVIZ están integrados con chips de IA locales para brindar capacidades de detección inteligentes, seguras y procesadas localmente. El chip de IA integrado funciona completamente localmente en el hardware en lugar de en la nube, lo que permite a los usuarios controlar y gestionar el funcionamiento de la IA en la mayor medida posible.

     

    Aquí hay una guía rápida para ayudar a los usuarios a comprender las funciones de IA en los productos EZVIZ y cómo los usuarios pueden controlar y administrar estas funciones.

     

    Las funciones de IA en los productos EZVIZ

    Actualmente, las funciones de IA de los productos EZVIZ se utilizan para la detección, que incluyen detección de forma humana, detección de forma de vehículo, detección de mascotas, detección de sonido anormal (cambio repentino de nivel de ruido) y reconocimiento y control de manos agitadas.

     

    Detección de forma humana: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos con forma humana en su ángulo de visión, que puede ser un objeto rectangular en movimiento dentro de una altura de 1,5 a 2 metros que no esté a más de 10 a 15 metros de distancia. la Cámara.

    Detección de la forma del vehículo: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos en movimiento similares a los de un automóvil que coincidan con los tamaños y formas generales de los automóviles, a una distancia de no más de 15 metros de la cámara.

    Detección de mascotas: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar objetos en movimiento similares a mascotas en su ángulo de visión a una distancia de 3 a 5 metros (actualmente esta característica funciona principalmente para perros y gatos).

    Reconocimiento y control de manos que agitan: el chip de IA local ayudará a la cámara a detectar las manos que agitan frente a la cámara, a una distancia de 3 a 5 metros. Una vez que la detección se realice correctamente, el dispositivo iniciará automáticamente una videollamada a la aplicación EZVIZ del usuario (puede expresarse como Detección de gestos en su aplicación EZVIZ en diferentes páginas de productos, pero actualmente esta función solo detecta una mano que agita en lugar de cualquier otra mano). gestos).

    Detección de sonido anormal: el chip AI local ayudará a la cámara a detectar actividades de sonido especiales a su alrededor mediante el uso del micrófono incorporado. Dicha capacidad puede incluir la detección de maullidos de gatos o ladridos de perros, sonidos de llanto de bebés y ruidos fuertes repentinos (puede expresarse como Detección de ruido fuerte en su aplicación EZVIZ en diferentes páginas de productos).

     

    *NOTA:

    Los algoritmos anteriores son comunes y solo se usan localmente. Durante el funcionamiento de estos algoritmos, no implica la recopilación o el procesamiento de datos específicos como rasgos faciales, características físicas, colores de objetos/rasgos detallados, contenido verbal, etc., ni implica la transmisión, almacenamiento o procesamiento de ningún datos originales en la nube. Mientras tanto, aunque los productos EZVIZ que utilizan estos algoritmos son producidos por nosotros, EZVIZ NUNCA participará en el procesamiento de datos resultantes de la ejecución del algoritmo, a menos que sea específicamente acordado por el usuario y sea necesario para proporcionar el servicio especificado por el usuario.

     

    Controles sobre sus funciones de IA

    Los usuarios siempre pueden optar por habilitar o deshabilitar las funciones de detección de IA a través de la aplicación EZVIZ para cada modelo de dispositivo aplicable. Además, los usuarios tienen opciones para ajustar la sensibilidad de detección y personalizar las zonas de detección según sus necesidades. Para algunos modelos de timbre y cámara para exteriores, los usuarios pueden configurar además zonas de privacidad sin filmación para evitar detección de movimiento/grabación de video activada innecesaria o inapropiada.

     

    Productos Modelos con funciones de IA

    Detección de forma humanaCámaras de interior: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1.

    Cámaras resistentes a la intemperie: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p.

    Timbres con vídeo: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit.

    Reflector de seguridad: LC3.
    Detección de la forma del vehículoCámaras resistentes a la intemperie: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K.

    Timbres con vídeo: DB1 Pro.
    Detección de mascotasCámaras de interior: E6 3K; C6 2K+.
    Reconocimiento y control de manos que agitanCámaras de interior: E6 3K; C6 2K+.

    Cámaras resistentes a la intemperie: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K.
    Detección de sonido anormalCámaras de interior: E6 3K; C6 2K+; BM1.


    *Tenga en cuenta que esta lista de modelos de dispositivos está sujeta a cambios a medida que la gama de productos de EZVIZ y los servicios compatibles se actualicen o cambien en el futuro.


  • ¿Cómo añadir un dispositivo mediante S/N?

    Paso 1: En la página Dispositivos, toca el icono "+" en la parte superior derecha y, a continuación, toca "Añadir dispositivo".

    Paso 2: Pulse el icono de escaneado en la parte superior derecha o seleccione el tipo de dispositivo para añadirlo.

    Paso 3: En la página "Escanear código QR", pulse el icono de edición en la parte superior derecha, a continuación, introduzca el SN manualmente para añadir el dispositivo.

    **Asegúrese primero de tener el número de serie y el código de verificación del dispositivo correctos.


  • ¿Qué debo hacer cuando falla la conexión Wi-Fi durante el emparejamiento del dispositivo?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi esté en buen estado y funcional. Puede verificarlo en la aplicación móvil EZVIZ haciendo clic en "Prueba de red" en la página de configuración fallida o verificar si su teléfono móvil puede navegar por Internet apagando los datos y conectándose solo a Wi-Fi.

    2. Para dispositivos EZVIZ que solo admiten Wi-Fi 2.4G, asegúrese de conectar su teléfono móvil a Wi-Fi 2.4G antes de configurar la red.

    3. Asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi sea buena. La mayoría de los dispositivos EZVIZ funcionan mejor cuando la velocidad de carga es superior a 2 Mbps para cada cámara. Puede verificar su señal de Wi-Fi en la aplicación móvil EZVIZ haciendo clic en la foto de perfil en la parte superior izquierda--Configuración--Herramientas de red del dispositivo--Verificar señal de Wi-Fi.

    4. Si no es bueno, siga los pasos a continuación para mejorar su red:

    - puede intentar acercar la cámara a su enrutador, evitar obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.

    - Si es posible, desconecte algunos dispositivos que utiliza con poca frecuencia de su enrutador o reinicie el enrutador.

    - Intenta cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos concurrido.

    5. Revise también algunos otros requisitos de red que pueden ayudar a resolver su problema:

    - Asegúrese de que DHCP esté habilitado en su enrutador.

    - Verifique que IPV6 esté desactivado en su enrutador.

    - Asegúrese de que la configuración del firewall de lista negra/lista blanca esté desactivada en su enrutador.

    6. Si su cámara admite cable Ethernet, también puede intentar conectarla mediante cable. Alternativamente, si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi doméstica.


  • ¿El producto EZVIZ es compatible con Wi-Fi de 5 GHz?

    La mayoría de los productos están configurados para admitir el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz; sin embargo, algunos productos admiten 5 GHz. Los siguientes productos admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4/5 GHz:

    DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 admiten 2,4 GHz y 5 GHz.

    La cámara deportiva S5 Plus admite 2,4 GHz y 5 GHz.

    El enrutador W3 admite doble banda de 2,4 GHz y 5 GHz.

    Todas las demás cámaras de seguridad solo admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz.



  • Lista de Productos en Fin de Vida de EZVIZ

    A continuación, se presenta una lista de nuestros productos en fin de vida (EOL). Esto significa que EZVIZ ya no mantiene actualizaciones de firmware (incluidas las actualizaciones de seguridad) para ellos, y es posible que ya no responda a informes de vulnerabilidades de seguridad para dichos productos.

    Para evitar malentendidos, el cese de las actualizaciones de versiones de firmware no significa que las funciones básicas del producto no estén disponibles, a menos que se especifique lo contrario. Por ejemplo, el producto aún puede conectarse a la aplicación EZVIZ para su uso, aunque el rendimiento de ciertas funciones que no se actualizaron puede verse afectado. Mientras tanto, EZVIZ continuará brindando servicio postventa para cualquier problema de hardware con el producto, siempre y cuando aún esté respaldado por la política de garantía.

    Esta lista se actualizará regularmente, así que esté atento a los cambios para obtener la última lista. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en www.ezviz.com/page/contact-us

    Línea de productos Modelo Área objetivo Día de cese de la actualización de firmware
    Action Camera CS-SP208-A0-212WFBS Europe 2019/12/31
    Action Camera CS-SP208-A0-212WFBS Europe 2019/12/31
    Action Camera CS-SP206-A0-54WFBS Europe 2019/12/31
    Action Camera CS-SP206-A0-54WFBS Europe 2019/12/31
    Action Camera CS-SP208-B0-6C12WFBS Europe 2021/12/31
    Action Camera CS-SP206-C0-68WFBS Europe 2021/12/31
    Action Camera CS-SP206-B0-68WFBS Europe 2021/12/31
    Action Camera CS-SP206-B0-68WFBS Europe 2021/12/31
    Action Camera CS-SP206-B0-68WFBS Europe 2021/12/31
    Action Camera CS-SP206-B0-68WFBS Europe 2021/12/31
    Home Networking CS-W2D-B2-EUP Europe 2021/12/31
    Home Networking CS-W2D-B3-EUP Europe 2021/12/31
    Home Sensors CS-T6-A Europe 2021/12/31
    Home Networking CS-W2S-EUP Europe 2022/12/31
    Home Networking CS-W2S-UK Europe 2022/12/31
    Home Networking CS-W2D-EUP Europe 2022/12/31
    Home Networking CS-W5S-A0-MT1200GP Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T8-A/CH4 Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T4-B Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T10-A Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T1-C/12M Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T5-A Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T4-B Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T1-C/12M Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T9-A Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-T2-A Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-K3-A Europe 2022/12/31
    Home Sensors CS-K2-A Europe 2022/12/31
    NVR CS-X5S-8W-B/1T Europe 2023/12/31
    Router CS-W3-WD1200G-EUP Europe 2023/12/31
    Switch CS-W6-SD05GP Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-8W-B Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-8W Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-8PEUP Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-4W-B/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-4W-B Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-4W Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-4PEUP Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-16L2 Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5S-16H Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8US-B/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8US Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8EU-B/2T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8EU-B/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8EU/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8EU Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8APEC-B/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8APEC/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-8APEC Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-4US-B/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-4EU-B/2T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-4EU-B/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-4EU/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-4EU Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-4APEC-B/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-4APEC/1T Europe 2023/12/31
    NVR CS-X5C-4APEC Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-3B1WR(6mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-3B1WR(4mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-3B1WR(2.8mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-3B1ER(6mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-1B2WR(6mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-1B2WR(4mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV248-A0-32WFR Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV240-B0-21WFR Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV220-A0-52WFR(4mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV216-A0-3B1WFR(4mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV216-A0-3B1WFR(2.8mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV216-A0-31WFR(4mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV216-A0-31WFR(2.8mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV216-A0-31EFR(4mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV216-A0-31EFR(2.8mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV210-A0-52WFR(4mm) Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV210-A0-52EFR(4mm) Europe 2023/12/31
    Home Networking CS-W6-SD09G Europe 2023/12/31
    Home Networking CS-W6-SD05G Europe 2023/12/31
    Home Networking CS-W6-SD09GP Europe 2023/12/31
    Home Networking CS-W3C-WD1200G Europe 2023/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-3B1ER(4mm) Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-3B1ER(2.8mm) Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-3B1WFR(6mm) Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-3B1WFR(4mm) Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-3B1WFR(2.8mm) Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV246-B0-3B2WFR Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV246-A0-3B1WFR Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV206-C0-3B2WFR Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV206-A0-1B2W2FR Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV200-A0-52WFR Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV200-A0-52WFR Europe 2024/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-1B2WFR(2.8mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-1B2WFR(4mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-1C2WFR(4mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-1C2WFR(2.8mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-1B2WFR(6mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV248-B0-32WMFR(868MHz) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV248-B0-32WFR Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV246-A0-1C2WFR Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV228-A0-3C2WFR(2.8mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV228-A0-3C2WFR(4mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV206-C0-1A1WFR Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV206-E0-1D1WF Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-1C2WFR-C(2.8mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-1C2WFR-C(4mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-1C2WFR-C(4mm) Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-C2mini-31WFR Europe 2025/12/31
    Smart Home Camera CS-DP1-A0-4A1WPFBSR Europe 2026/12/31
    Smart Home Camera CS-DB2-A0-1B3WPMFBR Europe 2026/12/31
    Smart Home Camera CS-CV346-A0-7A3WFR Europe 2026/12/31
    Smart Home Camera CS-C6Wi-A0-3E4WF Europe 2026/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-1B2ER(6mm) Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-A0-3C2WFRL(4mm) Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-1B2ER(2.8mm) Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-1B2ER(4mm) Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-CV310-B0-1B2WR(2.8mm) Europe 2027/12/31
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    Smart Home Camera CS-C1C-D0-1D1WFR Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-C6N-A0-1C2WFR Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-C6N-A0-1C2WFR Europe 2027/12/31
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    Smart Home Camera CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) Europe 2027/12/31
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    Smart Home Camera CS-C6CN-A0-3H2WF Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-DP1C-A0-4A1WPFBSR Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-CV206-D0-1G1WF Europe 2027/12/31
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    Smart Home Camera CS-C3W-A0-3H2WFL(2.8mm) Europe 2027/12/31
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    Smart Home Camera CS-C3A-A0-1C2WPMFBR(868MHz) Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-C3W-A0-3H4WFRL(2.8mm) Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-C3W-A0-3H4WFRL(4mm) Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-C8C-A0-3H2WFL1(4mm) Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-C8C-A0-3H2WFL1(6mm) Europe 2027/12/31
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    Smart Home Camera CS-C1HC-D0-1D2WFR Europe 2027/12/31
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    Smart Home Camera CS-C1C-D0-1D2WFR Europe 2027/12/31
    Smart Home Camera CS-LC1-A0-1B2WPFRL(2.8mm) Europe 2028/12/31
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    Smart Home Camera CS-C3W-A0-3H2WFL(2.8mm) Europe 2028/12/31
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    Smart Home Camera CS-C3N-A0-3G2WFL1(2.8mm) Europe 2029/12/31
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    Smart Home Camera CS-BC1C-A0-2C2WPBDL Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-BC1C-A0-2C2WPBDL Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C1C-E0-1E2WF Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C2C-A0-1E2WF Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C3A-B0-1C2WPMFBR(868MHz) Europe 2029/12/31
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    Smart Home Camera CS-BC1C-B0-2C2WPBDL Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-BC1-B0-2C2WPBL Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C3W-A0-1H2WKFL(2.8mm) Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C3W-A0-1H2WKFL(2.8mm) Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C3W-A0-1H2WKFL(4mm) Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C3W-A0-1H2WKFL(4mm) Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-BC1-A0-2C4WPBL Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C3TN-A0-1H3WKFL-B(2.8mm) Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C3TN-A0-1H3WKFL-B(2.8mm) Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-C3TN-A0-1H2WFL(2.8mm) Europe 2029/12/31
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    Smart Home Camera CS-EB3-R105-2C3WFL(Type-C) Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-EB3-R105-2C3WFL(Type-C) Europe 2029/12/31
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    Smart Home Camera CS-BC1-B3(4MP,W1) Europe 2029/12/31
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    Smart Home Camera CS-C3W-A0-1F4WFL Europe 2029/4/22
    Smart Home Camera CS-EL3-R100-8C3WFL Europe 2033/11/6
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    Smart Home Camera CS-EB3-R100-2C3WFL Europe 2031/4/12
    Smart Home Camera CS-EB8-R100-1K3FL4GA Europe 2032/1/11
    Smart Home Camera CS-H6c-R101-1G2WF Europe 2030/6/30
    Smart Home Camera CS-H6c-R105-1L2WF Europe 2032/8/21
    Home Gateway CS-A3-R200-WBG Europe 2031/12/31
    Home Gateway CS-A3-A0-W Europe 2030/1/20
    Home Sensors CS-T1C-A0-BG Europe 2028/1/20
    Home Sensors CS-T2C-A0-BG Europe 2028/1/20
    Home Sensors CS-T3C-A0-BG Europe 2028/1/20
    Home Sensors CS-T4C-A0-BG Europe 2029/3/3
    Home Sensors CS-T51C-A0-BG Europe 2028/10/31
    Home Sensors CS-T10C-A0-BG Europe 2028/7/28
    Home Sensors CS-T9C-A0-BG Europe 2029/6/1
    Home Sensors CS-T55-R100-G Europe 2029/12/26
    Smart Entry CS-DL01S-0ZBTA Europe 2030/11/10
    Smart Entry CS-DL01-R200-ZB-BK-LK Europe 2032/4/15
    Smart Entry CS-DL01P-BT Europe 2030/11/10
    Smart Entry CS-DL01CP-BT Europe 2030/11/10
    Smart Entry CS-L2S-11FCP-A0 Europe 2030/4/8
    Smart Vidoe Doorbell CS-DB2-A0-2C5WPBR-B Europe 2031/8/6
    Smart Vidoe Doorbell CS-CH1-A0-10AWFK Europe 2031/8/5
    Smart Vidoe Doorbell CS-DB1C-A0-1E2W2FR Europe 2029/12/1
    Smart Vidoe Doorbell CS-CMT-B0-CHIME Europe 2030/3/26
    Smart Vidoe Doorbell CS-HPD7-R105-1K3 Europe 2032/12/2
    Smart Vidoe Doorbell CS-HP7-R105-1W2TFC Europe 2032/12/2
    Smart Vidoe Doorbell CS-TP7-R100-1W2TFC Europe 2033/1/8
    Smart Vidoe Doorbell CS-TP7P-R200-BT-GR Europe 2033/1/8
    Smart Vidoe Doorbell CS-TPD7-R100-1K3 Europe 2033/1/8
    Smart Vidoe Doorbell CS-EP3x-R100-6E32WPDL(PRO) Europe 2033/1/12
    Smart Vidoe Doorbell CS-CH1-R100-10AWFK Europe 2031/8/5
    Smart Vidoe Doorbell CS-EP7-R100-1W2HTFC Europe 2033/1/12
    Smart Vidoe Doorbell CS-EPD7-R100-1K3H Europe 2033/1/12
    Smart Vidoe Doorbell CS-CP4-R100-6E2WPFBS Europe 2031/1/12
    Robot Vacuum Cleaner CS-RS2-TWT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RS2-TWT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RS20-PRO-PGA2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RS20-PRO-PGA5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RS20-PRO-TGA2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RS20-PRO-TGA5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RS20-PRO-UGA2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RS20-PRO-SGA2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4-PWT2 Europe 2029/12/31
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    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4-PWT9 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4P-PWT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4P-PWT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4P-PWT9 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4-PBT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4P-PBT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4-PBT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4P-PBT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4C-YWT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4CP-YWT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4C-YWT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE4CP-YWT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5-TWT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5-TWT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5-TWT9 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5P-TWT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5P-TWT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5P-TWT9 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5S-TWT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5SP-TWT2 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5S-TWT5 Europe 2029/12/31
    Robot Vacuum Cleaner CS-RE5SP-TWT5 Europe 2029/12/31
    Smart Home Camera CS-H7c-R100-8G44WF Asia-Pacific 2033/1/2
    Smart Home Camera CS-H9c-R100-8H33WKFL Asia-Pacific 2033/1/5
    Smart Home Camera CS-CV310(C0-6B22WFR)(2.8mm) Europe 2029/2/26
    Smart Home Camera CS-CB3/SP Europe 2031/8/31
    Smart Home Camera CS-HB3-B1 Europe 2031/4/28
    Smart Home Camera CS-HB3-B2 Europe 2031/4/28
    Smart Home Camera CS-BC1C/SP (4MP,KIT) Europe 2030/8/26
    Smart Home Camera CS-BC1C/SP (2MP,KIT) Europe 2030/4/23
    Smart Home Camera CS-BC1-B2 Europe 2030/4/13
    Smart Home Camera CS-C7 (44WF,W2) Europe 2032/1/19
    Smart Home Camera CS-C6c (8WF,4mm) Europe 2032/2/2
    Smart Home Camera CS-H9c (5MP+5MP) Europe 2033/1/19
    Smart Home Camera CS-H9c (3MP+3MP) Europe 2033/1/3
    Smart Home Camera CS-CB5 (4K) Europe 2033/3/21
    Smart Home Camera CS-C1C (1080P 2PK) Europe 2032/8/3
    Smart Home Camera CS-CB8/SP Europe 2032/7/27
    Smart Home Camera CS-CB1 (1080P) Europe 2032/4/11
    Smart Home Camera CS-CB2 (1080P,WH) Europe 2032/3/17
    Smart Home Camera CS-CB2 (1080P,BK) Europe 2032/3/17
    Smart Home Camera CS-HB3 (3MP,Halow) Europe 2031/4/28
    Smart Home Camera CS-E6 (5W2F,4mm) Europe 2031/6/30
    Smart Home Camera CS-BM1   (1080P,Be) Europe 2031/4/8
    Smart Home Camera CS-BM1 (1080P,Ra) Europe 2031/4/8
    Smart Home Camera CS-CB8   (3MP) Europe 2031/2/14
    Smart Home Camera CS-C8W (5MP,6mm) Europe 2030/12/27
    Smart Home Camera CS-CTQ2C (1080P,H.265) Europe 2030/11/1
    Smart Home Camera CS-CV206 (CTQ2C, 1080p, 2PK) Europe 2030/11/1
    Smart Home Camera CS-C8W (3MP,6mm) Europe 2030/11/23
    Smart Home Camera CS-C8W (4MP,W1) Europe 2030/7/21
    Smart Home Camera CS-BC1C Europe 2030/4/13
    Smart Home Camera CS-CTQ2C (A0-1E2WF) Europe 2029/10/14
    Smart Home Camera CS-LC1 (A0-1B2WPFRL) Europe 2027/11/12
    Smart Home Camera CS-CP2 (2MP) Europe 2033/6/7
    Smart Home Camera CS-CP7 (3MP) Europe 2032/10/25
    Smart Home Camera CS-DB2 (3MP) Europe 2031/11/28
    Smart Home Camera CS-DP2C Europe 2030/7/2
    Smart Home Camera CS-SD7 Europe 2032/11/21
    Home Sensors CS-Tx/A3/CP1 Europe 2032/12/1
    Home Sensors CS-T55/A3 Europe 2032/10/30
    Home Sensors CS-B1 Europe 2030/9/13
    Solar Panel CS-CMT-Solar Panel-C Europe 2030/4/1
    Solar Panel CS-CMT-Solar Panel-D Europe 2030/9/17
    Solar Panel CS-CMT-SolarPanel-E Europe 2031/11/9
    Solar Panel CS-CMT-SolarPanel-F Europe 2031/11/9


  • ¿Cómo protege EZVIZ la privacidad de mis vídeos?

    1) Cada dispositivo EZVIZ viene con un código de verificación programado de fábrica o los usuarios tienen que establecer sus propias contraseñas. Para proteger la privacidad, los usuarios no autorizados no pueden acceder a los vídeos, la reproducción y las imágenes sin un código de verificación.

    2) EZVIZ adopta HTTPS para proteger la conexión de los usuarios a nuestro sitio web. El Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (HTTPS) es una combinación del Protocolo de Transferencia de Hipertexto con el protocolo SSL/TLS para proporcionar encriptación e identificación segura del servidor.

    3) EZVIZ utiliza el cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para evitar la interceptación y el robo de datos.

    4) Sólo se pueden utilizar correos electrónicos/números de teléfono válidos para registrar una cuenta EZVIZ, EZVIZ implementa la verificación de correo electrónico/número de teléfono mediante el envío de códigos de verificación para permitir a los usuarios completar actividades críticas de la cuenta, como crear una cuenta, recuperar una contraseña perdida, etc.


  • ¿Cuántas cámaras puedo conectar a la estación base W2H/W2HS?

    Para la estación base W2H, puede enlazar hasta 4 cámaras BC1.

    Para la estación base W2HS, puede enlazar hasta 4 cámaras HB3.


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