Mantenga presionado el botón de reinicio durante 5 a 10 segundos y espere hasta que aparezca el mensaje que le informa que el dispositivo se ha reiniciado correctamente. Algunas cámaras no le darán el aviso; sin embargo, espere de 1 a 2 minutos hasta que las luces indicadoras parpadeen en azul. Generalmente, el reinicio tarda entre 1 y 2 minutos.
1. Primero verifique el estado de la luz indicadora:
- Si es azul fijo o parpadea en azul lentamente, actualice la página de inicio en la APLICACIÓN EZVIZ para verificar si la cámara se conecta o no.
- Si la luz indicadora parpadea en rojo lentamente, puede probar los dos métodos siguientes:
1) Reinicie su enrutador, ya que puede estar experimentando problemas de conectividad y alcance.
2) Desenchufe la cámara, espere entre 10 y 30 segundos y luego vuelva a enchufarla para ver si esto resuelve el problema sin conexión.
2. Si la cámara aún está desconectada, puedes intentar reconfigurarla siguiendo los pasos a continuación:
- Conecte su teléfono inteligente a su red Wi-Fi doméstica de 2,4 GHz si su cámara solo admite 2,4 GHz.
- Abra su APLICACIÓN EZVIZ, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo y toque el botón Wi-Fi.
- Reinicia el dispositivo presionando el botón de reinicio durante unos segundos.
- Espere un momento, asegúrese de que la luz indicadora parpadee en azul rápidamente y toque Siguiente.
- Comprueba que tu WIFI y contraseña son correctos. Luego toque Siguiente para conectarse al AP del dispositivo.
- Espere a que se configure el dispositivo y su dispositivo debería volver a estar en línea.
1. Descargue la APLICACIÓN EZVIZ a su teléfono móvil desde App Store (para iOS), Google Play (para Android) o HUAWEI APP Gallery (para HUAWEI).
2. Registre una cuenta EZVIZ con su correo electrónico o número de teléfono e inicie sesión.
3. Reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante aproximadamente 10 a 15 segundos; en algunas cámaras escuchará la voz "Restablecer correctamente". Luego espere aproximadamente 1 minuto o unos segundos, cuando vea que la luz indicadora cambia a rojo y azul parpadeando alternativamente o a luz azul parpadeando rápidamente (para algunas cámaras, no hay ningún cambio de luz para su referencia, está bien, solo espere aproximadamente 1 minuto).
4. Conecte su teléfono solo a wifi 2.4G, luego toque el botón "+" en la página de inicio para escanear el código QR que se encuentra en la etiqueta del dispositivo. Puede encontrar una etiqueta en la parte posterior o inferior del dispositivo. (Asegúrese de que su teléfono esté conectado solo a wifi 2.4G y de darle permiso a la cámara para la aplicación EZVIZ)
5. Luego sigue las instrucciones de la APLICACIÓN para conectar el dispositivo a tu wifi.
6. Después de agregar el dispositivo a su cuenta, podrá ver sus cámaras".
Por favor verifique las siguientes configuraciones:
1) Verifique la banda de frecuencia de su enrutador para asegurarse de que permita la transmisión en modo de red de 2,4 GHz si su dispositivo solo admite 2,4 GHz.
2) Asegúrese de que su teléfono móvil esté conectado a WiFi y asegúrese de que la red WiFi esté activa y funcional.
3) Verifique el estado de la red:
•Asegúrese de que su red no tenga firewall ni ningún otro límitante.
•Asegúrese de que el enrutador pueda distribuir la dirección IP a su dispositivo o deshabilite la configuración de IP estática (DHCP está habilitado de forma predeterminada en todos los dispositivos EZVIZ).
4) Reinicia tu cámara; asegúrese de que su dispositivo esté en modo listo o en modo de configuración Wi-Fi > luego use la aplicación móvil EZVIZ para la configuración Wi-Fi del dispositivo.
Siga los pasos a continuación para
eliminar la cámara de su cuenta EZVIZ usando su aplicación móvil.
1）Inicie sesión en la cuenta EZVIZ
2）Toque la imagen de la cámara para abrir la página "vista en vivo"
3）Desde la esquina superior derecha, toque el "icono de engranaje" para ingresar a la página de Configuración del dispositivo
4）Deslice el dedo hacia abajo y toque "Eliminar dispositivo" para desvincularlo.
NOTA para suscriptores de CloudPlay: si es suscriptor de CloudPlay, aquí también se proporciona la opción "Cancelar suscripción" y/o "Eliminar videoclips" almacenados en el servicio EZVIZ Cloud Storage.
ADVERTENCIA: Al seleccionar la opción ""Eliminar videoclips" aquí, eliminará "TODOS" los videoclips almacenados en el Servicio en la nube. Estos NO PUEDEN recuperarse.
Hay dos métodos
Método A: Actualización en línea
1. Utilice la aplicación EZVIZ SPORTS.
2. Si hay una nueva versión de firmware, la aplicación recibirá una notificación. Puede actualizar o no según la notificación.
Método B: actualización sin conexión
1. Visite el Centro de soporte EZVIZ (https://service.ezvizlife.com/download) para descargar el nuevo firmware.
2. Escriba el nuevo firmware en la tarjeta SD.
3. Reinicie la cámara de acción y luego se actualizará automáticamente.
4. Después de una actualización exitosa, la cámara se reiniciará nuevamente.
Nota: el nuevo firmware debe colocarse en el directorio más externo. La potencia de la cámara debe ser superior al 50% al actualizar.
Conectar tus cámaras de seguridad EZVIZ con asistente(s) de voz, como Amazon Alexa y Google Home, es un proceso sencillo.
Lista de comprobación antes de la configuración:
√ Asegúrese de que ha descargado EZVIZ App y Alexa App de Amazon/Google Home App en su teléfono.
√ Asegúrese de que su cámara de seguridad EZVIZ se ha añadido a EZVIZ App correctamente;
√ Desactive el cifrado de imágenes de su cámara de seguridad EZVIZ:
1) Inicie sesión en su EZVIZ App y vaya a la configuración del dispositivo;
2) Busque 'Image Encryption' y pulse para desactivarlo.
3) Introduce el código de verificación (como contraseña por defecto) para aplicar el cambio.
√ Cambie el nombre de su cámara de seguridad EZVIZ:
1) Vaya a la configuración del dispositivo
2) Toque en "nombre" y cámbielo en función de su necesidad, como "cámara de la puerta principal" o "cámara de la habitación del bebé".
Habilitar las habilidades EZVIZ en Amazon Alexa
Video tutorial: https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M
1. Inicia sesión en tu App Alexa.
2. Elige 'Añadir dispositivo' en el menú.
3. Elige 'Cámara' y selecciona EZVIZ para activar la skill.
4. Introduce tu nombre de usuario y contraseña de EZVIZ para autorizar a Alexa a acceder a tu cuenta de EZVIZ.
5. Toca 'Descubrir dispositivos' para permitir que Alexa descubra todos tus dispositivos EZVIZ.
6. Vuelve al menú de la aplicación Alexa y deberías ver todos tus dispositivos EZVIZ en 'Cámaras'.
Conectar dispositivos EZVIZ a Google Home
Tutorial de vídeo: https://youtu.be/v3nrrosYRr8
1. Inicia sesión en tu aplicación Google Home.
2. En la pantalla de inicio, toca 'Añadir' y, a continuación, 'Configurar dispositivo.'
3. Selecciona '¿Ya tienes algo configurado?'.
4. Escribe y busca 'EZVIZ', luego selecciónalo.
5. Introduce tu nombre de usuario y contraseña de EZVIZ para autorizar a Google Home a acceder a tu cuenta de EZVIZ.
6. Una vez que el dispositivo esté vinculado correctamente, siga las instrucciones para finalizar la configuración.
Si desea utilizar LAN Live View, puede ingresarlo de las siguientes dos maneras:
Si la red de su teléfono está en la misma red local que su cámara
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda.
2 Toque Configuración
3 Desplácese hacia abajo para encontrar LAN Live View
4 Alternativamente, si no puede iniciar sesión en su cuenta EZVIZ, también puede acceder a LAN Live View tocando el ícono de reproducción en la parte superior derecha de la página de inicio de sesión.
5 Asegúrese de que su cámara y su teléfono estén en la misma LAN y luego toque Iniciar escaneo.
6 Ingrese el código de verificación del dispositivo como contraseña (generalmente ubicado en la etiqueta blanca de su cámara) y el nombre de usuario es admin de forma predeterminada, y podrá ver su cámara.
Si no tienes una red
1 Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque el icono de perfil en la esquina superior izquierda.
2 Toque Configuración
3 Desplácese hacia abajo para encontrar LAN Live View
4 Alternativamente, si no puede iniciar sesión en su cuenta EZVIZ, también puede acceder a LAN Live View tocando el ícono de reproducción en la parte superior derecha de la página de inicio de sesión.
5 Reinicie la cámara presionando el botón de reinicio durante 4-5 segundos y cuando la luz indicadora comience a parpadear en azul rápidamente, vaya a la página de configuración de Wi-Fi en su teléfono inteligente, conecte su teléfono al dispositivo Wi-Fi llamado "EZVIZ_SN", e ingrese la contraseña "EZVIZ_código de verificación" (el código de verificación generalmente se encuentra en la etiqueta blanca de su cámara), luego regrese a la aplicación EZVIZ y toque Iniciar escaneo.
6 Ingrese el código de verificación del dispositivo como contraseña y el nombre de usuario es admin de forma predeterminada, y podrá ver su cámara.
Siga los pasos a continuación:
1. Mantenga presionado el botón RESET de su cámara durante aproximadamente 5 a 10 segundos para restablecerla. Esto le permitirá iniciar el proceso de volver a conectar el dispositivo al Wi-Fi.
2. Asegúrese de que su dispositivo EZVIZ esté en modo de configuración Wi-Fi.
3. Abra la aplicación móvil EZVIZ en su teléfono inteligente.
4. Desde la página de inicio de la aplicación, toque el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
5. Toque "Wi-Fi" o "Configuración de red>Wi-Fi".
6. Siga las indicaciones e instrucciones de la aplicación móvil EZVIZ para reconfigurar su dispositivo a la red.
Para conectarse a una red Wi-Fi diferente, siga los pasos a continuación:
1. Mantenga presionado el botón RESET de su cámara durante aproximadamente 5 a 10 segundos para restablecerla. Esto le permitirá iniciar el proceso de volver a conectar el dispositivo al Wi-Fi.
2. Asegúrese de que su dispositivo EZVIZ esté en modo de configuración Wi-Fi.
3. Abra la aplicación móvil EZVIZ en su teléfono inteligente.
4. Desde la página de inicio de la aplicación, toque el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
5. Toque "Wi-Fi" o "Configuración de red>Wi-Fi".
6. Siga las indicaciones e instrucciones en la aplicación móvil EZVIZ para completar la configuración y conectar su dispositivo a la nueva red Wi-Fi.
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