Jeu en nuage - Questions fréquemment posées - FAQ

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Comment transférer le service CloudPlay ?
Veuillez noter que le transfert de service n'est pris en charge qu'entre appareils dotés du même compte. Si vous souhaitez transférer le service CloudPlay vers une autre caméra sous votre compte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte EZVIZ et accédez à la page « Paramètres » du nouvel appareil vers lequel vous souhaitez transférer le service CloudPlay.
2. Faites défiler vers le bas pour rechercher et saisir « CloudPlay ».
3. Appuyez sur les « 3 points » dans le coin supérieur droit.
4. Appuyez sur le bouton « Transférer », sélectionnez l'appareil avec le service que vous souhaitez transférer et cliquez sur « Soumettre ».
5. Assurez-vous de démarrer le transfert de service en cliquant sur le bouton « Suivant ».
6. Veuillez attendre que le CloudPlay soit transféré avec succès.

Si vous rencontrez des difficultés lors du transfert du service CloudPlay, veuillez contacter EZVIZ en envoyant un email à rma.glb@ezviz.com.
Comment activer la Cloud Card ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte EZVIZ et accédez à la page « Paramètres » de votre appareil.
2. Faites défiler vers le bas pour rechercher et saisir « CloudPlay ».
3. Appuyez sur les 3 points en haut à droite pour accéder à la page « Gérer ».
4. Cliquez sur « Entrer le code d'activation de la carte » ou « Activation de la carte Cloud ».
5. Entrez le code d'activation et appuyez sur « Activer maintenant » pour continuer. Assurez-vous d'utiliser des lettres majuscules et minuscules et ne laissez aucun espace dans le code d'activation.
6. Appuyez sur « Continuer » jusqu'à ce que l'invite « L'activation réussie » apparaisse dans l'application.
7. Assurez-vous que le bouton « Enregistrement » sur la page « Gérer » est activé, sinon Cloudplay n'enregistrera pas.

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