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  • Come salvare i file in Il mio album nell'album del telefono

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: accedi al tuo account EZVIZ, tocca l'icona del profilo in alto a sinistra.
    Passaggio 2: inserisci il mio album.
    Passaggio 3: tocca Modifica nell'angolo in alto a destra.
    Passaggio 4: seleziona quindi i file che desideri salvare e tocca Salva.
    In alternativa, quando riproduci ciascun file, sarai anche in grado di vedere l'icona di salvataggio. 


  • Come cancellare la cache EZVIZ APP

    Segui i passaggi riportati di seguito:

    Step 1: Accedi al tuo account EZVIZ, tocca il pulsante "Account" nell'angolo in basso a destra.

    Fase 2: Toccare "Impostazioni".

    Step 3: Tocca "Impostazioni generali".

    Step 4: Toccare "Conservazione".  

    Fase 5: Quindi toccare "Cancella" per cancellare la cache.

  • Come disattivare gli avvisi critici

    Segui i passaggi seguenti:
    Passo 1: Dalla “Pagina Libreria”, tocca la seconda icona in alto a destra per accedere alla pagina “Impostazioni Libreria”.
    Passaggio 2: tocca “Impostazioni notifiche push”.
    Passaggio 3: quindi toccare “Avvisi critici”.
    Passaggio 4: disattivare “Avvisi critici” per completare le impostazioni.


  • Come si gioca alla riproduzione in avanti veloce?

    Tutti i video CloudPlay supportano la riproduzione rapida a velocità 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.
    Tuttavia, se si utilizza una scheda Micro SD come supporto di memorizzazione, tenere presente che solo alcune fotocamere EZVIZ supportano la riproduzione rapida su video della scheda MicroSD a velocità 1X, 4X, 8X e 16X. Se il tuo dispositivo non supporta questa funzione, puoi connettere la fotocamera e il telefono cellulare allo stesso router, quindi sull'APP EZVIZ, andare su "LAN Live View">Toccare "Avvia scansione">Visualizza video tramite riproduzione rapida. Per informazioni più dettagliate, contattare il team di supporto EZVIZ all'indirizzo support@ezviz.com.


  • Come eliminare gli eventi o contrassegnarli come letti?

    Segui i passaggi indicati di seguito:

    Passo 1: Dalla pagina "Eventi", tocca l'angolo in alto a destra

    Passo 2: Tocca "Modifica".

    Passo 3: Seleziona l'evento(i) che desideri eliminare o contrassegnare come visto


  • Come controllare lo spazio di archiviazione dell'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: accedi al tuo account EZVIZ, tocca la foto del profilo in alto a sinistra.
    Passaggio 2: tocca "Impostazioni".
    Passaggio 3: tocca "Impostazioni generali".
    Passaggio 4: tocca "Archiviazione" e potrai vedere l'archiviazione utilizzata dall'app EZVIZ.


  • Cosa significa il messaggio di errore "Dispositivo occupato"?

    Si prega di notare che questo messaggio indica in genere che il dispositivo ha raggiunto il numero massimo di connessioni contemporanee. Si prega di verificare se hai condiviso il tuo account o il tuo dispositivo con la tua famiglia o con gli amici. Se sì, si prega di chiedere loro di effettuare la disconnessione dall'account. Se no, si prega di spegnere il dispositivo e di riaccenderlo, questo dovrebbe risolvere il problema.

    ocamere con doppia lente, ad esempio l'H9c, non esitare a contattare il "team di supporto EZVIZ" per ulteriore assistenza.


  • Qual è la politica di aggiornamento della sicurezza del TY1?

    EZVIZ fornirà l'aggiornamento di sicurezza per TY1 fino al 31 dicembre 2025 e dopo la data indicata potrebbe essere fornito un supporto esteso.


  • Come visualizzare a schermo intero la visualizzazione live/riproduzione sull'APP EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti:
    Passaggio 1: accedi al tuo account EZVIZ e tocca una telecamera per accedere alla pagina di visualizzazione live.
    Passaggio 2: tocca l'icona a schermo intero nell'angolo in basso a destra dello schermo e sarai in grado di guardare lo streaming live o riprodurre in modalità a schermo intero.
    Passaggio 3: per uscire dalla modalità a schermo intero, toccare l'icona "<" nella parte superiore sinistra dello schermo.


  • Cosa devo fare se lo streaming live non viene riprodotto?

    A questo proposito, prova a cambiare la rete a cui si connette il tuo telefono, ad esempio, utilizzando i dati del telefono o, se il tuo router è dual band, utilizzando il Wi-Fi 5G.

    Nel frattempo, tieni presente che la connessione di rete può influire sulle prestazioni di streaming dei tuoi dispositivi EZVIZ, pertanto suggeriamo una velocità di caricamento media di 2 Mbps o superiore. Per verificare la velocità, puoi stare accanto al tuo dispositivo EZVIZ, connettere il tuo telefono cellulare al Wi-Fi e visitare www.speedtest.net per testare.
    (Per un dispositivo da 3 MP, suggeriamo una velocità di caricamento media di 3 Mbps o migliore. Se un dispositivo da 4 MP, suggeriamo una velocità di caricamento media di 4 Mbps o migliore.)

    Se riscontri ancora problemi con la visualizzazione dal vivo nella tua rete Wi-Fi, potresti anche provare a modificare le impostazioni del canale per il router o rimuovere alcuni dispositivi che usi raramente dal router per garantire una larghezza di banda sufficiente.


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