Se è possibile controllare le notifiche di allarme nella pagina Evento dell'APP EZVIZ ma non è possibile ricevere notifiche push in background, si consiglia di utilizzare la funzione "Autocontrollo spinta" nell'APP EZVIZ per valutare la situazione. Per individuarlo, apri l’app EZVIZ, tocca “Libreria” o “Evento” in basso, accedi alle Impostazioni nell’angolo in alto a destra della pagina “Libreria” o “Evento”, seleziona “Impostazioni notifiche push” e scegli “Autocontrollo spinta”.
In alternativa, di seguito sono riportati alcuni passaggi dettagliati per la risoluzione del problema:
1. Disabilitare e riattivare la funzione Notifica allarme nell'APP EZVIZ.
È possibile accedere alla pagina Impostazioni dispositivo > Notifica allarme o alla pagina Impostazioni dispositivo > Notifica > (lato app) Ricevi messaggio dispositivo > Notifica app EZVIZ per farlo.
2. Eliminare tutte le pianificazioni di notifica impostate in precedenza e assicurarsi anche che il pulsante Programma di notifica sia disattivato.
Nella pagina Notifica allarme, è possibile toccare "Imposta pianificazione notifiche" ed eliminare le pianificazioni, quindi disabilitare il pulsante Programma notifiche. In alternativa, nella pagina Notifica, toccare Programma notifiche, inserire Programma personalizzato e cancellare tutti i periodi di tempo impostati, quindi tornare indietro per selezionare l'opzione Tutto l'ora.
3. Assicurarsi che il pulsante "Non disturbare" sia disattivato nella pagina Evento dell'app EZVIZ.
4. Se non riesci ancora a ricevere notifiche push, verifica che le autorizzazioni per le notifiche push per l’app EZVIZ siano abilitate sul tuo dispositivo mobile come segue:
1) Per i dispositivi mobili IOS, accedere alla pagina Impostazioni del telefono > APP EZVIZ > Notifiche > Consenti notifiche.
2) Per i dispositivi mobili Android, accedere alla pagina Impostazioni del telefono > APP > APP EZVIZ. Abilitare prima "Appare in alto", quindi immettere "Notifiche" e abilitare "Mostra notifiche". Dopodiché, se hai ancora altre categorie, fai clic su tutte le opzioni a loro volta e assicurati che le funzioni "Mostra notifiche", "Mostra come pop-up" e "Ignora non disturbare" siano abilitate sotto ciascuna opzione.
5. Ci sono alcune altre impostazioni sul tuo telefono a cui dovrai prestare attenzione:
1) Assicurati che l'app EZVIZ non sia bloccata se hai un software antivirus bloccato sul tuo cellulare.
2) Per i dispositivi mobili IOS (superiore a 15), assicurarsi che il dispositivo non sia in modalità Non disturbare o Messa a fuoco.
3) Per i dispositivi Android, assicurati che l'ottimizzazione della batteria per l'app EZVIZ sia disattivata nelle impostazioni del telefono. È possibile controllare questo andando su Impostazioni telefono> Manutenzione dispositivo > BATTERIA > Utilizzo BATTERIA > Ottimizzare l'utilizzo della batteria > App non ottimizzate > Tutte le app > Disattivare l'interruttore EZVIZ.
*(Si prega di notare che l'interfaccia delle impostazioni del telefono può variare a seconda del modello e della versione del telefono. Puoi anche fare clic qui per controllare le istruzioni video di riferimento.)
Seguire i passaggi riportati di seguito:
1. Accedi al tuo account EZVIZ.
2. Nella Home page, fare clic sull'icona a 3 punti accanto al nome della fotocamera per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo.
3. Toccare Stato archiviazione o Elenco record.
4. Toccare Scheda di memoria, quindi toccare Inizializza/Riformatta.
Se il problema rimane irrisolto, contattare il "team di supporto EZVIZ" per ulteriore assistenza.
Articoli correlati:
Cosa fare se la scheda SD non può essere inizializzata?
Ogni volta che è disponibile un aggiornamento del firmware, la home page ti chiederà di aggiornare il firmware della fotocamera. Una piccola icona simile a una freccia apparirà accanto alla fotocamera nella home page.
È inoltre possibile verificare manualmente se si dispone dell'ultima versione del firmware sulle impostazioni del dispositivo seguendo i passaggi seguenti:
1. Dalla home page tocca l'icona a tre punti accanto alla fotocamera per andare alla pagina Impostazioni del dispositivo.
2. Scorri verso il basso per trovare la versione del dispositivo (o informazioni sul dispositivo> versione del dispositivo) e toccare per aggiornare la versione del dispositivo.
3. Seguire le istruzioni per completare l'impostazione (questo processo può richiedere fino a 2 minuti. Non lasciare questa pagina fino a quando non ti viene richiesto che l'aggiornamento sia completo. Mettere la fotocamera e il telefono sulla stessa LAN può aiutare a mantenere la rete stabile durante l'aggiornamento).
Segui i passaggi riportati di seguito:
1. Accedi al tuo account EZVIZ.
2. Nella Home page, fare clic sull'icona a 3 punti accanto al nome della fotocamera per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo.
3. Attivare il pulsante Notifica allarme, quindi sarà possibile ricevere i messaggi quando viene attivato il rilevamento del movimento.
4. Per alcuni altri modelli, è necessario immettere Notifica nella pagina Impostazioni, abilitare Ricevi messaggio dispositivo e Notifica app EZVIZ.
5. Con Notifica di allarme o Notifica attivata, è possibile trovare messaggi di allarme nella pagina Evento dell'app EZVIZ.
6. Nel frattempo, assicurati che l'app EZVIZ sia stata autorizzata ad accedere alla notifica tramite sistema telefonico.
Nota: Disattivare le notifiche non disattiva la registrazione eventi. Il video dell'evento continuerà a essere registrato.
Se il problema rimane irrisolto, contattare il "team di supporto EZVIZ" per ulteriore assistenza.
Articoli correlati:
Cosa fare se la notifica di allarme non viene inserita nell’APP?
1. Collegare il telefono a Wi-Fi o un piano dati 4G.
2. Scarica e installa l'app Ezviz International cercando "ezviz" nell'App Store (versione iOS) e Google Play Store (versione Android).
3. Aprire l'app mobile Ezviz e registrarsi per un account utente Ezviz toccando "Crea nuovo account" o accedere a un account esistente.
Passo 1: Accedi al tuo account EZVIZ, tocca il pulsante Account nell'angolo in basso a destra.
Passo 2: Tocca "Impostazioni"
Passo 3: Tocca "Impostazioni generali"
Passo 4: Tocca "Aggiornamento automatico del dispositivo"
Passo 5: Usa l'interruttore per abilitare "Aggiornamento automatico del dispositivo" e scegli un periodo di tempo conveniente. Tutti i dispositivi associati a questo account aggiornano automaticamente il loro firmware nel periodo selezionato.
Nota: L'interfaccia dell'applicazione potrebbe variare in base all'aggiornamento della versione.
Passaggio 1: dalla home page, tocca l'icona a tre punti accanto al nome della fotocamera per immettere la pagina Impostazioni del dispositivo
Passaggio 2: scorrere verso il basso e selezionare le impostazioni della privacy
Passaggio 3: Disabilita la crittografia video
Passaggio 4: per altri modelli specifici, dovrai solo disabilitare il pulsante di crittografia delle immagini nella pagina Impostazioni del dispositivo
Segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account Ezviz.
2. Nella home page, fare clic sull'icona a 3 punti accanto al nome della fotocamera per immettere la pagina Impostazioni del dispositivo.
3. Tocca il numero di serie del dispositivo per modificarlo, quindi toccare in alto a destra per salvare le impostazioni.
4. Oppure, per alcuni altri modelli, tocca la scheda Nome per modificare il nome del dispositivo, quindi tocca altrove per terminare la modifica e salvare le impostazioni.
Passaggio 1: dalla pagina "libreria", tocca l'icona del filtro in alto a destra
Passaggio 2: imposta il "tipo di evento" o i dispositivi che si desidera visualizzare
Passaggio 3: quindi toccare "Applica" in alto a destra
L'ultima app Ezviz è compatibile con iOS 11.0 o successiva, Android 6.0 o successivo.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
