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  • Impossibile collegare la mia fotocamera al mio X5S-4P, X5S-8P

    Per i modelli NVR come X5S-4P/X5S-8P, se non è possibile collegare le telecamere POE cablate, seguire i passaggi seguenti:
    Se tutte le telecamere non riescono a collegarsi a X5S-4P/X5S-8P:
    Controlla che l'alimentazione sia sufficiente per il tuo NVR. Se sì, ma il problema persiste, prova i metodi seguenti e vedi se potrebbero essere d'aiuto:
    1. Assicurati che il firmware del tuo sistema sia aggiornato alla versione più recente andando su Menu > Manutenzione > Aggiornamento.
    2. Scollega e ricollega l'alimentatore, quindi fai clic sul pulsante Spegni, quindi scegli il pulsante Riavvia per riavviare il sistema.
    3. Puoi anche provare a ripristinare il box NVR.
    Se solo alcune fotocamere non riescono a collegarsi a X5S-4P/X5S-8P, per risolvere ulteriormente i problemi, scambiare il cavo di alimentazione funzionante e la porta per quella fotocamera e verificare se la fotocamera funzionerà.
    -Se funziona, significa che il problema potrebbe riguardare il cavo o la porta.
    -Se non funziona, il problema potrebbe riguardare la fotocamera stessa.

  • Come aggiungere il mio X4, X5 al mio account EZVIZ

    Segui i passaggi seguenti per aggiungere il tuo dispositivo:
    1. Assicurati che l'NVR/DVR sia online.
    2. Sul monitor, fare clic con il pulsante destro del mouse per accedere a “Menu” > “Informazioni sul sistema” > “Informazioni sul dispositivo”.
    3. Scansiona il codice QR mostrato sullo schermo e potrai aggiungere il tuo NVR/DVR.
    Se viene richiesta una password, tenere presente che la password sarà quella creata per il DVR/NVR durante la configurazione iniziale.


  • L'X5C può essere utilizzato come router?

    No. Il segnale wireless dell'X5C può essere utilizzato solo per le fotocamere correlate. Per garantire che il dispositivo sia stabile, si sconsiglia di utilizzarlo per navigare in Internet.



  • Il mio kit cablato X5 mostra una schermata nera

    Se il monitor collegato al tuo X5 visualizza una schermata nera, segui i passaggi seguenti per verificare:
    1. Controllo dell'alimentazione: controllare l'adattatore di alimentazione e assicurarsi che funzioni. Un test rapido consisterà nello scambiare l'adattatore di alimentazione della fotocamera con l'adattatore di alimentazione del DVR.
    2. Riduci il flusso secondario: vai su Gestione dispositivo—Impostazioni avanzate—Registrazione—Parametri, quindi riduci il flusso secondario della videocamera e applicalo.
    3. Torna al menu principale, quindi fai clic sul pulsante Spegni per riavviare nuovamente il sistema.


  • Qual è il raggio di copertura di X5C?

    Senza alcun ostacolo, il raggio di copertura dell’X5C è di 100 m.



  • Che tipo di IPC/telecamera di sicurezza può supportare l'X5C?

    Qualsiasi IPC/telecamera di sicurezza che supporti il ​​protocollo ONVIF o il protocollo proprietario EZVIZ. 


  • L'X5C può supportare contemporaneamente l'uscita HDMI/VGA?

    X5C può supportare simultaneamente l'uscita HDMI/VGA.



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