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  • Cosa devo fare se la docking station mi segnala che non è possibile connettere l'host?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Controlla se RS2 è acceso: tieni premuto il pulsante di avvio per 2 secondi. Dopo 30 secondi, osservare se l'indicatore luminoso a quattro colori del dispositivo ruota e cambia in un colore giallo chiaro, indicando che il dispositivo è acceso e funziona correttamente.

    2. Verificare se l'RS2 ha perso il contatto durante la pulizia: Se il robot perde il contatto con la docking station durante la pulizia, potrebbe essere dovuto alla distanza eccessiva tra loro. Questa perdita temporanea di connessione non influisce sul normale funzionamento del robot. Una volta ripristinata la connessione alla docking station, l'RS2 continuerà a funzionare normalmente.

    3. Risoluzione degli errori interni: se la spia sull'RS2 lampeggia in rosso, indica un errore interno nel sistema del robot. In questi casi, tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Ciò può aiutare a risolvere l'errore interno e ripristinare la normale funzionalità.

    4. Affrontare le fluttuazioni della rete: se si verificano fluttuazioni della rete, potrebbe essere utile riavviare la docking station. Per fare ciò, scollegare l'alimentazione, attendere fino allo spegnimento completo dello schermo della stazione, quindi ricollegare l'alimentazione. Ciò può aiutare a stabilizzare la connessione di rete e garantire una comunicazione corretta tra RS2 e la docking station.

    Se continui a riscontrare problemi o hai ulteriori dubbi, non esitare a contattare il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.


  • Come cambiare la lingua del dispositivo RH1?

    RH1 attualmente supporta inglese (per impostazione predefinita), francese, tedesco e italiano.

    Per cambiare la lingua, procedi nel seguente modo:

    1. Posiziona RH1 sulla sua base di ricarica.

    2. Mentre il dispositivo è in carica, tenere premuto il pulsante Modalità per 3 secondi per accedere alla modalità di cambio lingua (sequenza linguistica: inglese, francese, tedesco, italiano).

    3. Premere una volta il pulsante Modalità per passare a un'altra lingua.

    4. Tenere premuto il pulsante Modalità per 3 secondi per uscire dalla modalità di cambio lingua.


  • Come abilitare l'accesso con una sola chiave per W3

    Accendi la(e) telecamera(e) e quando la(e) telecamera(e) è nello stato di attesa per configurare il Wi-Fi, premi il pulsante RESET del router una volta per iniziare a rilevare la(e) tua(e) telecamera(i), la(e) telecamera(e) lo farà(i) connettersi al Wi-Fi del router. Il router uscirà automaticamente da One-Key Access dopo 120 secondi.


  • Le mappe nell'app EZVIZ possono essere segmentate o unite a livello regionale?

    Sì, le mappe nell'app EZVIZ possono essere segmentate o unite a livello regionale.



  • Come aggiungere RS2 all'APP EZVIZ?

    Segui i passaggi seguenti:

    1. Connetti il ​​tuo telefono a una rete Wi-Fi (il dispositivo supporta solo la rete Wi-Fi 2.4G);

    2. Scaricare e installare l'app "EZVIZ" e completare la registrazione dell'utente secondo le istruzioni;

    3. Tieni premuto il pulsante di accensione di RS2 per 4 secondi finché non si accende;

    4. Selezionare Aggiungi dispositivo per accedere all'interfaccia di scansione del codice QR;

    5. Eseguire la scansione del codice QR sul corpo di RS2 e completare la configurazione di rete e l'aggiunta del dispositivo secondo le istruzioni dell'interfaccia.



  • Il videocitofono intelligente supporta RTSP o ONVIF?

    No, il videocitofono intelligente non supporta RTSP o ONVIF. Per un controllo e un funzionamento ottimali del dispositivo, consigliamo di utilizzare l'app EZVIZ.


  • Come pulire il panno per RS2 e se dispone della funzione di asciugatura automatica

    Autopulente rotativo, la docking station ha la funzione di panno per asciugare all'aria.



  • Cosa devo fare se RS2 non riesce ad accedere alla modalità di configurazione di rete?

    I possibili motivi per cui non è possibile accedere alla modalità di configurazione di rete su RS2 possono includere:

    1. L'RS2 è attualmente impegnato in un'attività di mappatura o pulizia.

    2. Potrebbe esserci un errore interno nel sistema RS2.

    Per risolvere questo problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

    1. Se si è tentato di accedere alla modalità di configurazione di rete più volte senza successo, provare a riavviare RS2.

    2. Attendere che la spia sull'RS2 ruoti e diventi di colore giallo chiaro prima di tentare ulteriori operazioni.

    Se il problema persiste o se incontri ulteriori difficoltà, non esitare a contattare il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.


  • Quanto può durare la mappa della RS2 creata nell'app?

    La mappa può essere salvata in ogni momento.



  • Quanti modi esistono per controllare la pulizia dell'RS2?

    Sono disponibili 3 modalità: pannello della docking station e pulsanti RS2 per il funzionamento, controllo intelligente degli altoparlanti e controllo APP.



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