• RS2のモップクロスの洗浄方法と自動乾燥機能の有無は?

    ロータリー式の自動洗浄機能があり、ドッキングステーションにモップクロスの空気乾燥機能があります。


  • RS2の掃除をコントロールする方法は何種類ありますか?

    ドッキングステーションのパネルとRS2のボタン操作、音声アシスタント制御、アプリ制御の3つの方法があります。


  • RH1デバイスの言語を変更する方法

    RH1は、デフォルトの英語のほか、フランス語、ドイツ語、イタリア語に対応しています。

    言語を変更する手順は以下の通りです:

    1. RH1を充電ベースに置く

    2. 充電中に、モードボタンを3秒間長押しすると、言語変更モード(英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語の順)に入る

    3. モードボタンを1回押して、別の言語に切り替える

    4. モードボタンを3秒間長押しすると、言語変更モードから抜ける


  • EZVIZアプリのマップはリージョンごとに分割または統合できますか?

    はい、EZVIZアプリのマップはリージョンごとに分割または統合できます。


  • RS2は電源コード、雑誌、細い脚などを避けることができますか?

    RS2は電源コード、スケール、ごみ箱、靴下、靴、スリッパなどの障害物を識別し、回避できます。


  • スマートビデオドアフォンでゲートを開閉できない場合はどうすればよいですか?

    "EZVIZ アプリまたは屋内モニターを使用してゲートを開閉する際に問題が発生する場合 (メカニズムが閉じようとしたがその後自動的に再び開いたり、ゲートが勝手に開閉したりするなど)、以下の手順に従ってください。

    1. モニターとドアベルの両方に最新のファームウェア バージョンがインストールされていることを確認します。これを確認するには、EZVIZ モバイル アプリで各デバイスの [設定] に移動し、[デバイス情報 > デバイス バージョン] に移動します。

    2. モニターで [設定 > 画面と画像] に移動し、[ゲート開閉コマンド時間] をそれぞれ 3 秒、2 秒、1 秒、0.3 秒、0.1 秒に調整して、問題が解決するかどうかを確認します。

    問題が解決しない場合は、support@ezviz.com のサポート チームに連絡して、次の情報を提供してください。

    - 屋内パネルと屋外インターホン (ドアベル) のシリアル番号。

    - ゲート モーターの銘板の写真。

    - 現在の配線設定の写真。

    - 問題を説明するビデオ。

    - ゲート モーターの電子マニュアル。

    これらの手順に従うことで、ゲートの問題を解決できることを願っています。"


  • ワンキーアクセスの機能

    ルーターがネットワーク設定を完了すると、ワンキーアクセスの機能により、EZVIZスマートホームカメラがルーターのWi-Fiに接続できます。


  • EZVIZアプリでマップを作成できますか?マッピングの精度はどの程度ですか?

    アプリからマップの作成を開始できます。d-TOFレーザーレーダーを使用することで、マッピングの精度は15mmまで達成できます。


  • ドッキングステーションが「ホストに接続できない」と表示される場合の対処法

    以下の手順に従ってください:

    1. RS2の電源がオンになっていることを確認してください: 電源ボタンを2秒間押し続けます。30秒後に、デバイスの4色インジケーターランプが回転し、ライトイエローに変わっていれば、デバイスの電源がオンで正常に機能していることを示します

    2. RS2が掃除中に接続を失っていないかを確認してください: ロボットがドッキングステーションとの接続を一時的に失った場合、ロボットと ステーションの距離が離れすぎているのが原因と考えられます。この一時的な接続の損失は、ロボットの通常の動作に影響しません。ドッキングステーションとの接続が復旧すれば、RS2は通常通り動作を続けます

    3. 内部エラーに対処してください: RS2の表示ランプが赤く点滅する場合は、ロボットのシステム内部にエラーが発生しています。このような場合は、電源ボタンを長押しして デバイスを再起動することで、内部エラーを解決し、通常の機能を復元できます

    4. ネットワークの変動に対処してください: ネットワークの変動がある場合は、ドッキングステーションの再起動を試してみると良いでしょう。電源ケーブルを抜き、ステーションの 画面が完全に消えるまで待ってから、再度電源ケーブルを接続し直すことで、ネットワークの接続を安定させ、RS2とドッキングステーション間の適切な通信を確保することができます

    引き続き問題が解決しない場合や、その他ご不明な点がある場合は、カスタマーサポートにご連絡ください

  • アプリのマップ管理でリージョンやルームの名前を変更できますか?

    以下の手順に従ってください:

    1. クリーニングの主要画面で[マップ]をクリックし、操作するマップを選択し、マップ編集画面に入ります。

    2. 下のメニューの[ルーム名]をクリックし、ルームをクリックして名前をカスタマイズできます。