いいえ、スマートビデオドアフォンはチャイムの追加をサポートしていません。

ロボットが簡単にアクセスできる場所にベースを設置してください。自動排出ベースは壁に寄せて、カーペットではなく硬い面に置くことをお勧めします。また、ベースステーションの前に少なくとも1.5m、左右に0.5mのスペースを確保することもお勧めします。

モニターは変圧器を使用して電気パネルに接続できます。ただし、変圧器が 24V DC 電力を 1.5A でのみ出力し、プラス端子とマイナス端子が正しく接続されていることを確認することが重要です。

「ホイール異常」のプロンプトが表示された場合は、次の手順に従ってください。

1. 手動でホイールを回転させる: ロボットの両方のホイールを手動で回転させて確認します。大きな抵抗や抵抗がないか確認します。片方または両方のホイールで抵抗が大きい場合は、ホイール部分に問題の原因となっているゴミや異物がないか調べます。

2. デバイスを再起動します: 目に見える障害物がない場合、または片側だけに抵抗が大きい場合は、ロボットを再起動してみてください。再起動後、ロボットを平らで均一な表面に置いて、クリーニング サイクルを開始します。

これらのチェックを完了したら、ホイールの問題が解決したかどうかを確認します。引き続き問題が発生する場合は、サポート チーム (cleaning.eu@ezviz.com) に連絡して、さらにサポートを受けてください。

EZVIZ ドア ビューアーで人間検知の問題が発生していると承知しております。これに関して、試してみることをお勧めするトラブルシューティングのヒントをいくつかご紹介します。

1. デバイスのファームウェアが最新であることを確認します。(デバイスの設定 > デバイス情報でファームウェア バージョンを確認します。最新でない場合は、アップグレードするように求められます。)

2. 感度設定を確認します。デバイスの設定 > インテリジェント検出 > 検出感度の PIR 赤外線検出で、スライダーを右に動かして感度レベルを上げます。

3. 徘徊検出をオフにするか、期間を短くしてみてください (デバイスの設定 > インテリジェント検出でも)。期間が長いほど、デバイスが検出をトリガーするのに必要な時間が長くなります。

4. 高性能モード (デバイスの設定 > バッテリー > 動作モード) を選択して、より多くのアラームを受信するかどうかを確認します。

5. 水平移動を試して、デバイスがトリガーされるかどうかを確認します。すべての PIR センサーは垂直移動よりも水平移動に敏感です。

6. デバイスのリセットを試してください

現在のマップを削除し、オン/オフボタンを押して新しいマップを作成してください。

RE5 Plus はカーペット検出機能をサポートしていません。モップがけ中にロボットがカーペットを避けて掃除するようにしたいが、掃除中に掃除したい場合は、マップ上にモップがけ禁止エリアを設定できます。また、このプロセス中にモップホルダーを取り外して、カーペットが敷かれたエリアをモップがけしないようにする必要があります。

この問題に関しては、次のトラブルシューティング手順を試してください。

- 電源が正常に機能していることを確認します。

- ロボットと充電ドックの両方の充電接点を調べます。清潔で、ほこりや汚れがないことを確認します。ゴミに気付いた場合は、湿らせた布またはウェットティッシュを使用して接点を清掃してから、再度充電してください。

- EZVIZ アプリのデバイス設定ページ > 詳細 > オフピーク時の充電に移動して、オフピーク時の充電機能をオフにしてください。

これらのチェックを実行した後、充電の問題が解決したかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、サポート チーム (cleaning.eu@ezviz.com) に連絡して、さらにサポートを受けてください。

以下の手順に従ってください:

1. 初めて使用する場合や長期間使用していない場合は、電源モードをおよそ3分間スイッチオンする

2. クリーンウォーターバケットを取り外し、バケットの下のパイプが詰まっていないか確認する

3.詰まりを取り除いたら、パイプに水を満たし、自動洗浄モードをオンにして水が流れるかを確認する

4. 水が流れるようになっても問題が解決しない場合は、クリーンウォーターセンサーが故障している可能性がある

"「充電の問題をトラブルシューティングするには、電源が正常に機能していることと、RH1デバイスがドックに正しく挿入されていることを確認してください。充電が開始されると充電通知が聞こえるはずです。

さらにトラブルシューティングするには以下の手順に従ってください:

1. RH1をドックから取り外してください。 

2. 電源ボタンを3秒間押し続けてデバイスの電源がオンになることを確認してください。

3. 画面に表示されているバッテリーレベルを確認してください:

- 初めて使用する際にバッテリーレベルが100%を表示している場合は正常です。毎回バッテリーを完全に放電してから充電することをおすすめします。初期の充電サイクル中は、バッテリーの自動較正が行われるため、満充電後はスクリーンがオフになりパワーセーブモードに入ります。

- これ以外の場合や他の問題がある場合は、EZVIZのカスタマーサポートにご連絡ください。」"