"スマート ビデオ ドアホンの屋内モニターがロックを解除するたびに再起動するという状況に遭遇した場合、これはロックの電力が多すぎることが原因であると思われます。ロックへの電源供給は、スムーズなロック解除を確実にするために 12V/1.1A を超えてはいけません。

この値を超えた場合は、次の操作を試して問題が解決するかどうかを確認してください。

1. モニターの [設定] > [画面と画像] > [画面の明るさ] で画面の明るさを下げてみてください。

2. 明るさを調整しても問題が解決しない場合は、ユーザー マニュアルの説明に従ってリレーを接続することを検討してください。これを行うには、リレーをドアベルの背面にあるロック端子 (鍵の記号で示されています) に接続します。次に、リレーのもう一方の端をロックのプラス端子とマイナス端子に接続します。

3. または、24V 1.5A 入力の電源を使用して、問題が解決するかどうかを確認してください。

これらの手順に従うことで、屋内モニターの再起動の問題を解決できるはずです。問題が解決しない場合は、support@ezviz.com のテクニカル サポート チームに問い合わせて、さらにサポートを受けることを検討してください。"

いいえ、スマートビデオドアフォンはチャイムの追加をサポートしていません。

はい、W3は2.4GHzと5GHzの dual bandに対応しています。

EZVIZ ドア ビューアーで人間検知の問題が発生していると承知しております。これに関して、試してみることをお勧めするトラブルシューティングのヒントをいくつかご紹介します。

1. デバイスのファームウェアが最新であることを確認します。(デバイスの設定 > デバイス情報でファームウェア バージョンを確認します。最新でない場合は、アップグレードするように求められます。)

2. 感度設定を確認します。デバイスの設定 > インテリジェント検出 > 検出感度の PIR 赤外線検出で、スライダーを右に動かして感度レベルを上げます。

3. 徘徊検出をオフにするか、期間を短くしてみてください (デバイスの設定 > インテリジェント検出でも)。期間が長いほど、デバイスが検出をトリガーするのに必要な時間が長くなります。

4. 高性能モード (デバイスの設定 > バッテリー > 動作モード) を選択して、より多くのアラームを受信するかどうかを確認します。

5. 水平移動を試して、デバイスがトリガーされるかどうかを確認します。すべての PIR センサーは垂直移動よりも水平移動に敏感です。

6. デバイスのリセットを試してください

"実際のバッテリー駆動時間は、環境要因、ネットワークの安定性、ロックの使用頻度によって異なりますのでご注意ください。

バッテリー駆動時間を最適化するには、以下の点をご確認ください。

1. Wi-Fi接続が弱い。ネットワーク接続が良好であること、ロックとルーターの間に障害物や無線干渉など、ネットワークの不安定化につながるものがないことを確認してください。

2. デバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。

3. スマートロックDL03、DL04、DL50FVSの場合は、デバイスの設定>バッテリーで省電力モードを有効にすると、バッテリーの消耗を抑えることができます。

さらにサポートが必要な場合は、EZVIZサポートチームにお問い合わせください。個別のサポートをご提供いたします。"

「ホイール異常」のプロンプトが表示された場合は、次の手順に従ってください。

1. 手動でホイールを回転させる: ロボットの両方のホイールを手動で回転させて確認します。大きな抵抗や抵抗がないか確認します。片方または両方のホイールで抵抗が大きい場合は、ホイール部分に問題の原因となっているゴミや異物がないか調べます。

2. デバイスを再起動します: 目に見える障害物がない場合、または片側だけに抵抗が大きい場合は、ロボットを再起動してみてください。再起動後、ロボットを平らで均一な表面に置いて、クリーニング サイクルを開始します。

これらのチェックを完了したら、ホイールの問題が解決したかどうかを確認します。引き続き問題が発生する場合は、サポート チーム (cleaning.eu@ezviz.com) に連絡して、さらにサポートを受けてください。

RE5 Plus はカーペット検出機能をサポートしていません。モップがけ中にロボットがカーペットを避けて掃除するようにしたいが、掃除中に掃除したい場合は、マップ上にモップがけ禁止エリアを設定できます。また、このプロセス中にモップホルダーを取り外して、カーペットが敷かれたエリアをモップがけしないようにする必要があります。

"対象機種: HP3 Pro、EP3x Pro、CP3 Pro、EP7

誠に申し訳ございませんが、これらのデバイスはパッケージに含まれるソーラーパネルのみと互換性があります。"

現在のマップを削除し、オン/オフボタンを押して新しいマップを作成してください。

この問題に関しては、次のトラブルシューティング手順を試してください。

- 電源が正常に機能していることを確認します。

- ロボットと充電ドックの両方の充電接点を調べます。清潔で、ほこりや汚れがないことを確認します。ゴミに気付いた場合は、湿らせた布またはウェットティッシュを使用して接点を清掃してから、再度充電してください。

- EZVIZ アプリのデバイス設定ページ > 詳細 > オフピーク時の充電に移動して、オフピーク時の充電機能をオフにしてください。

これらのチェックを実行した後、充電の問題が解決したかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、サポート チーム (cleaning.eu@ezviz.com) に連絡して、さらにサポートを受けてください。