tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
国や地域を選択すると、お客様の地域やニーズに合ったコンテンツが表示されます。 ローカルサイトにリダイレクトされます。
  • EZVIZアプリのマップはリージョンごとに分割または統合できますか?

    はい、EZVIZアプリのマップはリージョンごとに分割または統合できます。


  • W3のAni Wi-Fi Squatter Modeの機能は何ですか?

    パスワードを入力すると、新しいデバイスはネットワークにアクセスするためにオーナーの許可を待つ必要があります。これは、ネットワークの不正アクセスを防ぐための2段階認証システムです。


  • スマートビデオドアフォンでゲートを開閉できない場合はどうすればよいですか?

    "EZVIZ アプリまたは屋内モニターを使用してゲートを開閉する際に問題が発生する場合 (メカニズムが閉じようとしたがその後自動的に再び開いたり、ゲートが勝手に開閉したりするなど)、以下の手順に従ってください。

    1. モニターとドアベルの両方に最新のファームウェア バージョンがインストールされていることを確認します。これを確認するには、EZVIZ モバイル アプリで各デバイスの [設定] に移動し、[デバイス情報 > デバイス バージョン] に移動します。

    2. モニターで [設定 > 画面と画像] に移動し、[ゲート開閉コマンド時間] をそれぞれ 3 秒、2 秒、1 秒、0.3 秒、0.1 秒に調整して、問題が解決するかどうかを確認します。

    問題が解決しない場合は、support@ezviz.com のサポート チームに連絡して、次の情報を提供してください。

    - 屋内パネルと屋外インターホン (ドアベル) のシリアル番号。

    - ゲート モーターの銘板の写真。

    - 現在の配線設定の写真。

    - 問題を説明するビデオ。

    - ゲート モーターの電子マニュアル。

    これらの手順に従うことで、ゲートの問題を解決できることを願っています。"


  • ワンキーアクセスの機能

    ルーターがネットワーク設定を完了すると、ワンキーアクセスの機能により、EZVIZスマートホームカメラがルーターのWi-Fiに接続できます。


  • RS2は電源コード、雑誌、細い脚などを避けることができますか?

    RS2は電源コード、スケール、ごみ箱、靴下、靴、スリッパなどの障害物を識別し、回避できます。


  • ドッキングステーションが「ホストに接続できない」と表示される場合の対処法

    以下の手順に従ってください:

    1. RS2の電源がオンになっていることを確認してください: 電源ボタンを2秒間押し続けます。30秒後に、デバイスの4色インジケーターランプが回転し、ライトイエローに変わっていれば、デバイスの電源がオンで正常に機能していることを示します

    2. RS2が掃除中に接続を失っていないかを確認してください: ロボットがドッキングステーションとの接続を一時的に失った場合、ロボットと ステーションの距離が離れすぎているのが原因と考えられます。この一時的な接続の損失は、ロボットの通常の動作に影響しません。ドッキングステーションとの接続が復旧すれば、RS2は通常通り動作を続けます

    3. 内部エラーに対処してください: RS2の表示ランプが赤く点滅する場合は、ロボットのシステム内部にエラーが発生しています。このような場合は、電源ボタンを長押しして デバイスを再起動することで、内部エラーを解決し、通常の機能を復元できます

    4. ネットワークの変動に対処してください: ネットワークの変動がある場合は、ドッキングステーションの再起動を試してみると良いでしょう。電源ケーブルを抜き、ステーションの 画面が完全に消えるまで待ってから、再度電源ケーブルを接続し直すことで、ネットワークの接続を安定させ、RS2とドッキングステーション間の適切な通信を確保することができます

    引き続き問題が解決しない場合や、その他ご不明な点がある場合は、カスタマーサポートにご連絡ください

  • EZVIZアプリでマップを作成できますか?マッピングの精度はどの程度ですか?

    アプリからマップの作成を開始できます。d-TOFレーザーレーダーを使用することで、マッピングの精度は15mmまで達成できます。


  • アプリのマップ管理でリージョンやルームの名前を変更できますか?

    以下の手順に従ってください:

    1. クリーニングの主要画面で[マップ]をクリックし、操作するマップを選択し、マップ編集画面に入ります。

    2. 下のメニューの[ルーム名]をクリックし、ルームをクリックして名前をカスタマイズできます。


  • Wi-Fiから切断された場合、RS2は自動的に再接続しますか?

    再度ルーターに近づくと、RS2は自動的にWi-Fiに再接続します。


  • W3のファクトリーリセットの方法

    リセットボタンを6秒以上押し続けると、ライトが白く点滅し、ルーターが再起動してプロセスが完了します。


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies