X4、X5のログイン/管理者パスワードをリセットする方法は？

パスワードをリセットするには、以下の手順に参照してください。

1. デバイスがオンラインであることを確認し、画面の上部にマウスを移動して「デバイス管理」をクリックします。

2. プロンプトが表示されたら、モニター上で「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。

3. パスワードリセットするには確認コードが登録されたメールアドレスまたは電話番号に送信されます。

4. 確認コードを入力し、画面上のプロンプトに従って、DVR/NVRをリセットできるようになります。

ただし、上記の方法でパスワードをリセットできない場合は、ユーザーのプライバシーとデバイスの安全性のために、デバイスがリンクされているアカウント（メールアドレス）経由で弊社にお問い合わせいただく必要があります。以下の手順に参照してリンクされたアカウント（メールアドレス）経由で弊社に長いシリアル番号またはGUIDファイルを送信します。

1. DVR/NVRに接続されたLANケーブルを抜いて、デバイスを再起動します。

2. 画面の上部にマウスを移動して「デバイス管理」をクリックします。

3. プロンプトが表示されたら、モニター上で「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。 - EZVIZに電話するように促され、「OK」をクリックすると、長いシリアル番号が表示されるか、USBドライブを使用してGUIDファイルをダウンロードするかを選択できる画面に移動します。

4. 長いシリアル番号の場合は、モニター上に日付と時刻が表示されるようにクリアな画像を撮影して送信してください。

5. GUIDファイルの場合は、USBスロットにUSBドライブを挿入し、GUIDファイルをUSBにエクスポートするには「Export」ボタンをクリックし、このメールにGUIDファイルを添付してください。

弊社で確認後、できるだけ早く安全コードを送信いたします。

上記の詳細手順に関するFAQビデオは、[こちらをクリックして]ご覧いただけます。これがお役に立てれば幸いです。