EZVIZ 앱에 RS2가 온라인이 아니라고 표시되면 어떻게 되나요?

아래 단계를 따르십시오.

1. 앱에는 로봇이 오프라인 상태라고 표시되지만 장치의 WiFi 표시등은 계속 켜져 있습니다.

a. 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.

b. 휴대폰 네트워크(Wi-Fi 또는 모바일 네트워크)를 다시 연결하세요.

c. 라우터를 다시 시작하십시오.

2. 앱에는 로봇이 오프라인 상태이고 Wi-Fi 표시등이 항상 깜박이는 것으로 표시됩니다.

a. 로봇이 Wi-Fi 신호가 약한 위치에 있는지 확인하세요.

b. Wi-Fi 이름이나 비밀번호가 변경되었는지 확인하세요. 그렇다면 네트워크를 다시 구성하십시오.

c. 로봇의 전원을 끄고 다시 시작해주세요. 시작한 후 Wi-Fi 표시등이 계속 켜져 있는지 관찰하십시오. 계속 켜져 있으면 앱을 새로 고쳐 로봇이 온라인 상태인지 확인하세요. 깜박이면 라우터를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 휴대폰이 네트워크에 정상적으로 연결되면 앱을 열어 로봇이 온라인 상태인지 확인하세요. 여전히 오프라인 상태로 표시되면 네트워크를 다시 구성하세요.

3. 일상적인 상태에서 Wi-Fi 표시등이 갑자기 꺼집니다.

a. 로봇의 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

b. 전원이 켜진 상태에서 재설정 버튼을 짧게 누르고 Wi-Fi 표시등의 표시 상태를 관찰하십시오.

계속해서 문제가 발생하거나 추가 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.