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"EZVIZ 앱이나 실내 모니터를 사용하여 게이트를 열거나 닫는 데 문제가 있는 경우(예: 메커니즘이 닫으려고 하지만 자동으로 다시 열리거나 게이트가 스스로 열리고 닫히는 경우) 다음 단계를 따르세요.
1. 모니터와 도어벨이 모두 최신 펌웨어 버전인지 확인하세요. EZVIZ 모바일 앱에서 각 기기의 "설정"으로 이동한 다음 "기기 정보 > 기기 버전"으로 이동하여 확인할 수 있습니다.
2. 모니터에서 "설정 > 화면 및 이미지"로 이동한 다음 "게이트 열기 명령 시간"을 각각 3초, 2초, 1초, 0.3초, 0.1초로 조정하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
문제가 지속되면 support@ezviz.com으로 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공하세요.
- 실내 패널과 실외 인터콤(도어벨)의 일련 번호.
- 게이트 모터 명판 사진.
- 현재 배선 설정 사진.
- 문제를 보여주는 비디오.
- 게이트 모터의 전자 매뉴얼.
이러한 단계를 따르면 게이트 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다."
