1. 모바일 장치를 올바른 밴드에 연결했는지 확인하세요. EZVIZ 장치는 2.4G Wi-Fi만 지원하므로 휴대폰을 2.4G Wi-Fi에 연결해야 합니다.

2. Wi-Fi 네트워크 연결이 양호한지 확인하세요. 대부분의 EZVIZ 장치는 각 카메라의 업로드 속도가 2Mbps보다 높을 때 더 나은 성능을 발휘합니다.

3. Wi-Fi 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요. 벽, 엘리베이터, 전자레인지, 세탁기, 블루투스 기기 등 장애물과 간섭을 피하세요.

1. EZVIZ 앱에 위치 권한을 부여했는지 확인하세요.

2. VPN을 켜지 않도록 하세요.

3. iOS 모바일 장치의 경우 "로컬 네트워크" 설정이 켜져 있는지 확인하세요.

대부분의 EZVIZ 장치의 경우 일반적으로 6자리 대문자 장치 인증 코드를 얻는 세 가지 방법이 있습니다.

1. EZVIZ 장치의 장치 라벨에서 찾을 수 있습니다. DB1과 같은 초인종 장치의 경우 장치 덮개를 제거하고 타사 QR 코드 스캐너로 QR 코드를 스캔하십시오.

2. 일부 모델의 경우 설명서 표지에 장치 정보가 포함된 QR 코드가 있습니다(참고: 표지에 “자세한 설명서를 보려면 QR 코드를 스캔하세요”라고 적혀 있으면 해당 정보가 없습니다). 그리고 타사 QR 코드 스캐너를 사용하여 스캔하여 장치 코드를 얻을 수 있습니다.

3. 또는 EZVIZ 모바일 앱의 카메라 설정-장치 정보/정보에 있는 디지털 장치 정보 또는 장치 QR 코드에서 찾을 수 있습니다.

*X5, X4 등 백엔드 장치의 경우 장치 코드는 장치 설정 시 설정한 관리자 비밀번호입니다.

추가 지원이 필요한 경우 언제든지 support@ezviz.com으로 EZVIZ 지원팀에 문의하세요.

EZVIZ 카메라가 EZVIZ 앱의 IR 조명 끄기를 지원하는 경우 아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하세요.

2. "홈 페이지"에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 "장치 설정" 페이지에 액세스합니다.

3. "IR Light" 버튼을 찾아 선택을 취소합니다. 또는 아래로 스크롤하여 "이미지 설정"을 찾아 "주간 모드"를 선택하면 IR 조명이 꺼집니다.

  (* 앱의 인터페이스는 버전 업데이트 및 기기 모델에 따라 다를 수 있습니다.)

HB3의 경우 HB3 기지국과 함께 HB3를 사용해야 한다는 점을 참고하시기 바랍니다. 하나의 베이스에 최대 4개의 HB3 모델을 연결할 수 있습니다.

BC1의 경우 BC1 기지국과 함께 BC1을 사용해야 한다는 점을 참고하시기 바랍니다. 하나의 베이스에 최대 4개의 BC1 모델을 연결할 수 있습니다.

EZVIZ 카메라에는 장치 경보 알림 일정을 설정할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 일정에 따라 알림을 받고 싶은 시기와 알람을 끄고 싶은 시기가 결정됩니다.

다음은 이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 단계별 가이드입니다.

  (* 앱의 인터페이스는 버전 업데이트 및 기기 모델에 따라 다를 수 있습니다.)

1. EZVIZ 앱에 로그인하세요.

2. '기기 설정 > 메시지 알림 > 기기 메시지 수신 활성화'로 이동하세요.

3. 장치 알림 계획을 탭하고 시간 세그먼트를 추가한 후 일정을 운영하려는 모든 날짜에 대해 이 과정을 반복하세요.

4. 오른쪽 상단의 체크 표시를 이용하여 일정을 저장하세요.

5. 예약 프로세스를 완료한 후 해당 페이지를 종료하고 장치 메시지 수신의 기본 스위치를 끄면 설정한 다음 시간 세그먼트에 일정이 적용됩니다.

그러면 라이브러리 페이지에서 이벤트를 받게 됩니다. 휴대폰으로 푸시된 알림도 받고 싶으시면 EZVIZ APP 알림 스위치를 켜주세요.

아래 단계를 따르십시오.

1. 전원 확인: 사용 중인 전원 콘센트가 제대로 작동하는지 확인하세요. 카메라를 다른 콘센트에 연결해 볼 수도 있습니다.

2. 전원 케이블 확인 : 전원 케이블이 손상되거나 닳지 않았는지 확인하세요. 다른 전원 케이블을 사용해 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다.

3. 카메라 재설정: 재설정 버튼을 약 10초 동안 길게 눌러 카메라를 재설정해 보세요. 이렇게 하면 일반적으로 카메라가 기본 설정으로 복원되고 사소한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제가 지속되거나 추가적인 어려움이 발생할 경우, 주저하지 말고 EZVIZ 고객 지원팀에 연락하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

현재 겪고 있는 시간 문제와 관련하여 다음을 시도하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

1. 장치 펌웨어가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요. 버전은 카메라 설정에서 확인하거나 일부 모델의 경우 카메라 설정 > 장치 정보에서 확인할 수 있습니다. 최신 버전이 아닌 경우 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다.

2. 재설정 버튼을 누른 후 네트워크에 다시 연결하여 기기를 재설정해 보세요.

문제가 지속되거나 추가적인 어려움이 발생할 경우, 주저하지 말고 EZVIZ 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

보안상의 이유로 장치를 사용하기 전에 장치를 다시 활성화해야 하는 경우가 있습니다. 앱 마법사를 따르거나 아래 단계에 따라 카메라를 다시 활성화하십시오.

1. '기기 활성화'를 탭하세요.

2. 이더넷 케이블이나 전원 케이블을 분리하고 장치가 오프라인입니다를 선택한 후 다음 단계를 누릅니다.

3. 오프라인 감지 프로세스가 끝날 때까지 기다렸다가 성공하면 페이지가 장치를 온라인으로 전환 페이지로 이동합니다.

4. 이더넷 케이블이나 전원 케이블을 다시 연결하고 장치가 온라인입니다를 선택한 다음 활성화 시작을 탭합니다.

5. 활성화 결과를 기다린 후 성공하면 카메라를 추가해 보세요.