tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
국가 또는 지역을 선택하여 현재 위치 및 요건에 맞는 콘텐츠를 확인하십시오. 현지 사이트로 리디렉션됩니다.
  • EZVIZ 앱 캐시를 지우는 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 사진을 탭하세요.

    2단계: '설정'을 탭하세요.

    3단계: “일반 설정”을 탭하세요.

    4단계: “저장소”를 탭하세요.

    5단계: 그런 다음 "지우기"를 눌러 캐시를 지웁니다.


  • 가끔 공유가 실패하는 이유는 무엇입니까?

    EZVIZ 기기를 공유하는 데 어려움을 겪고 계시다는 것을 알고 있습니다. 아래 단계에 따라 문제가 해결되는지 확인하세요.

    1. 장비 공유는 같은 지역에 있는 EZVIZ 사용자 간에만 가능합니다. 공유하려는 사용자가 이메일 주소나 전화번호를 사용하여 같은 지역에 EZVIZ 계정을 등록했는지 확인하세요.

    2. 장비를 공유한 후 공유된 사용자가 EZVIZ 계정에서 초대를 수락했는지 확인하세요.


  • 라이브 스트림이 재생되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

    이와 관련하여 휴대폰 데이터를 사용하거나 라우터가 듀얼 밴드인 경우 5G Wi-Fi를 사용하는 등 휴대폰이 연결되는 네트워크를 전환해 보십시오.

     

    한편, 네트워크 연결은 EZVIZ 장치의 스트리밍 성능에 영향을 미칠 수 있으므로 평균 업로드 속도는 2Mbps 이상을 권장합니다. 속도를 확인하려면 EZVIZ 장치 옆에 서서 휴대폰을 Wi-Fi에 연결하고 www.speedtest.net을 방문하여 테스트할 수 있습니다. (3MP 장치의 경우 평균 업로드 속도는 3Mbps 이상을 권장합니다. 4MP 장치의 경우 평균 업로드 속도는 4Mbps 이상을 권장합니다.)

     

    Wi-Fi 네트워크에서 라이브 뷰 문제가 계속 발생하는 경우 라우터의 채널 설정을 변경하거나 라우터에서 거의 사용하지 않는 일부 장치를 제거하여 충분한 대역폭을 확보해 볼 수도 있습니다.


  • 이벤트를 삭제하거나 읽음으로 표시하는 방법은 무엇입니까?

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: "라이브러리 페이지"에서 오른쪽 상단에 있는 두 번째 아이콘을 탭하여 라이브러리 "설정" 페이지로 들어갑니다.

    2단계: "편집"을 탭하세요.

    3단계: 삭제하려는 이벤트를 선택하거나 읽음으로 표시하고 하단의 "삭제" 또는 "읽음으로 표시"를 탭하세요.


  • 공간 이름 수정 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: 장치 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 더하기 아이콘을 탭합니다.

    2단계: “새 공간 만들기”를 탭하세요.

    3단계: 스페이스 이름 옆에 있는 '수정' 버튼을 탭하세요.

    4단계: 다른 스페이스 이름을 사용자 정의하거나 기존 이름을 선택합니다. 새 이름을 맞춤설정하는 경우 '저장'을 탭하여 계속 진행하세요.

    5단계: “완료”를 눌러 설정을 저장하세요."


  • EZVIZ 앱 저장 공간 확인 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 사진을 탭하세요.

    2단계: '설정'을 탭하세요.

    3단계: “일반 설정”을 탭하세요.

    4단계: "저장소"를 탭하면 사용된 저장 공간 EZVIZ 앱을 볼 수 있습니다.


  • 중요 알림을 비활성화하는 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: "라이브러리 페이지"에서 오른쪽 상단에 있는 두 번째 아이콘을 탭하여 "라이브러리 설정" 페이지로 들어갑니다.

    2단계: '푸시 알림 설정'을 탭하세요.

    3단계: 그런 다음 '중요 알림'을 탭하세요.

    4단계: "중요 경고"를 비활성화하여 설정을 완료합니다.


  • 공간 순서를 변경하는 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: 장치 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 더하기 아이콘을 탭합니다.

    2단계: “새 공간 만들기”를 탭하세요.

    3단계: “기기별 정렬”을 탭하세요.

    4단계: 그런 다음 이동하려는 공간을 탭하고 드래그하여 순서를 변경합니다.

    5단계: “완료”를 눌러 설정을 저장하세요.


  • 장치의 레이아웃 스타일을 변경하는 방법

     아래 단계를 따르십시오.

    1단계: 장치 페이지에서 아래로 스크롤하여 “장치 편집” 버튼을 누릅니다.

    2단계: 그런 다음 설정하려는 보기와 정렬을 선택할 수 있습니다.

    참고: 카메라 순서를 변경하려면 '재정렬'을 탭하여 가지고 있는 장치를 다시 정렬할 수도 있습니다.


  • 장치를 빠르게 검색하는 방법

     아래 단계를 따르십시오.

    1단계: "장치 페이지"에서 오른쪽 상단에 있는 "검색 아이콘"을 탭합니다.

    2단계: 그런 다음 검색창에 키워드를 입력하면 관련 기기/앱 기능 항목/FAQ를 찾을 수 있습니다.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies

go-top