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  • 공유 장치 및 허용 장치 확인 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.

    2단계: '가족 및 손님'을 탭하세요.

    3단계: "공유 장치"를 확인하여 다른 EZVIZ 계정과 공유하는 장치를 확인하고 "허용된 장치"는 다른 EZVIZ 계정에서 받은 장치입니다.


  • EZVIZ 앱에 새 공간을 추가하는 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1. 홈 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 더하기 아이콘을 탭하세요.

    2. '새 스페이스 만들기'를 탭하세요.

    3. 하단의 '새 스페이스 만들기'를 다시 탭하세요.

    4. "사용자 정의 공간 이름" 또는 기존 이름 중 하나를 선택합니다.

    5. 공간에 추가할 장치를 선택하고 '완료'를 클릭하면 설정이 완료됩니다.

    참고: 공간 이름 옆에 있는 편집 버튼을 탭하여 언제든지 공간을 편집할 수 있습니다.


  • EZVIZ 앱의 언어를 변경하는 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.

    2단계: '설정'을 탭하세요.

    3단계: “일반 설정”을 탭하세요.

    3단계: '언어'를 탭하세요.

    4단계: 설정하려는 언어를 선택하고 '저장'을 탭하여 설정을 완료합니다.


  • 내 휴대폰에서는 라이브 영상을 재생할 수 없지만 다른 휴대폰에서는 재생할 수 있습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

    1. 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요.

    2. 휴대전화의 인터넷 연결을 확인하세요 (인터넷 연결이 양호한지 확인하려면 다른 웹사이트를 찾아보세요). Wi-Fi 또는 5GHz에서 전환하여 네트워크 문제를 제거한 다음 페이지를 새로 고쳐 다시 시도하세요.

    3. EZVIZ Studio를 이용하여 라이브 영상을 시청해 보실 수 있습니다. 장치를 볼 수 없는 경우 장치를 재부팅해 보십시오.

    4. "장치가 사용 중입니다. 다시 시도하거나 장치를 다시 시작하십시오."라는 메시지가 나타나면 일반적으로 카메라가 동시에 최대 연결에 도달했음을 나타냅니다. 가족이나 친구와 계정이나 기기를 공유했는지 확인해 보세요. 그렇다면 계정에서 로그아웃하도록 안내하세요. 그렇지 않은 경우 장치의 전원을 껐다가 다시 켜면 이 문제가 해결됩니다.


  • EZVIZ 앱에서 이메일 경고 또는 이메일 알림을 설정하는 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: "라이브러리" 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 두 번째 아이콘을 탭하여 라이브러리 "설정" 페이지로 들어갑니다.

    2단계: '푸시 알림 설정'을 탭하세요.

    3단계: "이메일 알림"을 탭하세요.

    4단계: 알림을 받고 싶은 장치를 선택하고 "저장"을 탭하세요.

    참고: 계정이 이메일 주소에 연결되어 있지 않은 경우 먼저 이메일 주소를 연결하세요. 그런 다음 알림을 받고 싶은 장치를 선택하고 "저장"을 탭하면 연결된 이메일 주소로 알림을 받을 수 있습니다.


  • 모바일 앱에서 기기 이름을 어떻게 수정하나요?

    아래 단계를 따르십시오.

    1. EZVIZ 계정에 로그인하세요.

    2. 홈 페이지에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 장치 설정 페이지로 들어갑니다.

    3. 기기 일련번호를 눌러 편집한 후, 오른쪽 상단의 눌러 설정을 저장하세요.

    4. 또는 일부 다른 모델의 경우 이름 탭을 눌러 장치 이름을 편집한 다음 다른 곳을 눌러 편집을 마치고 설정을 저장합니다.


  • 배터리가 너무 빨리 소모되는 것 같으면 어떻게 해야 합니까?

    관련 모델: BM1/BC1/HB8/BC1C 등

    실제 배터리 수명은 환경 요인, 네트워크 안정성, 카메라 활동 빈도에 따라 달라질 수 있습니다.

    따라서 배터리 수명을 최적화하려면 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.

    1. 저온. 내부 배터리는 리튬이온 배터리이기 때문에 온도가 낮으면 충전 속도가 느려지므로 0°C 이하의 온도에서는 더 자주 충전해야 할 수도 있습니다.

    2. Wi-Fi 연결이 약합니다. 네트워크 연결이 양호한지, 카메라와 라우터 사이에 불안정한 네트워크를 유발하는 장벽이나 무선 간섭이 없는지 확인하십시오. EZVIZ 모바일 앱을 열고 > 카메라 "설정" > "네트워크 설정"으로 들어간 후 "Wi-Fi 신호 강도"를 탭하여 신호를 테스트할 수 있습니다.

    3. 그동안 배터리 소모를 줄이기 위해 아래 설정을 시도해 볼 수 있습니다.

    - 카메라 "설정" > "작동 모드" 또는 "배터리"에서 "절전" 또는 "초절전" 모드를 활성화합니다(활성 라이브 뷰만 카메라를 깨울 수 있음).

    - 카메라 "설정" > "지능형 감지"에서 감지 감도를 낮춥니다.

    - 카메라 "설정" > "지능형 감지"에서 감지 영역을 그립니다.


  • 내가 원하는 메시지를 어떻게 찾을 수 있나요?

    1단계: 라이브러리 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 필터 아이콘을 탭하세요.

    2단계: 이벤트 유형 또는 보려는 장치 설정

    3단계: 그런 다음 오른쪽 상단에서 적용을 탭하세요.


  • EZVIZ 앱에서 라이브 보기/재생을 전체 화면으로 표시하는 방법

    아래 단계를 따르십시오.

    1단계: EZVIZ 계정에 로그인하고 카메라 하나를 탭하여 실시간 보기 페이지로 들어갑니다.

    2단계: 화면 오른쪽 하단에 있는 전체 화면 아이콘을 탭하면 전체 화면 모드에서 라이브 스트리밍을 시청하거나 재생할 수 있습니다.

    3단계: 전체 화면 모드를 종료하려면 화면 왼쪽 상단에 있는 “<” 아이콘을 탭하세요.


  • 경보 알림을 받았는데 알림음이 들리지 않으면 어떻게 해야 하나요?

    이와 관련하여 다음을 시도하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

    1. 휴대폰 자체의 볼륨이 켜져 있는지 확인하고 휴대폰의 시스템 설정에서 EZVIZ 앱의 알림 소리가 허용되어 있는지 확인하세요.

    2. EZVIZ 앱의 메시지 알림음(라이브러리 페이지 > 오른쪽 상단 두 번째 버튼 탭 > 푸시 알림 설정 > 알림 소리)이 음소거되어 있지 않은지 확인하세요.

    3. 휴대폰이 방해금지 모드, 집중 모드, 무음 모드에 있지 않은지 확인하세요.

    4. 배터리 절약 모드는 배터리 수명을 보존하기 위해 일부 활동을 제한하여 이 문제를 일으킬 수 있으므로 배터리 최적화를 끄십시오.


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