Volg de stappen hieronder:
1. De App laat zien dat de Robot offline is, maar het WiFi-indicatielampje van het apparaat blijft aan:
a. Meld u af van de App en meld zich opnieuw aan.
b. Herstel het mobiele netwerk (Wi-Fi of mobiel netwerk).
c. Herstart de router.
2. De App laat zien dat de Robot offline is en het Wi-Fi-indicatielampje knippert voortdurend:
a. Controleer of de Robot zich bevindt in een positie waar de Wi-Fi-signalen zwak zijn.
b. Controleer of de naam of het wachtwoord van de Wi-Fi is gewijzigd. Zo ja, dan dient u het netwerk opnieuw te configureren.
c. Schakel de stroomvoorziening van de robot uit en start deze opnieuw. Na het opstarten, controleer of de Wi-Fi-LED aanblijft. Als deze aanblijft, vernieuwt u de App om te controleren of de robot online is. Als deze knippert, wordt het aanbevolen de router opnieuw op te starten. Nadat het telefoon is verbonden met het netwerk, opent u de App en controleert u of de robot online is.
Als de status nog steeds offline toont, stel dan het netwerk opnieuw in.
3. De Wi-Fi-lichtindicator gaat opeens uit in de normale toestand:
a. Controleer of de stroomvoorziening van de robot aan staat.
b. In de ingeschakelde toestand, drukt u kort op de resetknop en observeert u de weergavestatus van het Wi-Fi-licht.
Als u verder problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
