Volg de onderstaande stappen:
1. Klik op de "3 stippen" in de rechterbenedenhoek van het apparaatvenster op de Home-pagina om de pagina "Apparaatinstellingen" te openen.
2. Scroll naar beneden tot u "CloudPlay" vindt en ga hierin.
3. Tik op de knop "Subscribe".
4. Selecteer het abonnement, ga akkoord met de "EZVIZ SERVICE AGREEMENT" en tik op het creditcardveld (of Paypal Checkout).
5. Voer uw facturatiegegevens in en tik op "Continue".
Zorg ervoor dat uw kaart Visa of MasterCard of American Express ondersteunt en dat alle gegevens correct zijn ingevuld zonder overbodige spaties.
6. Verzend de betaling om door te gaan.
7. U heeft zich met succes aangemeld voor CloudPlay.
Volg de onderstaande stappen om uw cloud-abonnementsdienst te annuleren - dit voorkomt in de toekomst automatische hervernieuwingstarieven, terwijl u nog steeds kunt genieten van uw huidige betaalde abonnementstermijn.
Stap 1: Vanaf de Home-pagina, tik op het drie-streep-pictogram om de Device Settings-pagina te openen
Stap 2: Tik op "CloudPlay"
Stap 3: Tik onderaan op "Subscription Management"
Stap 4: Scroll naar beneden en tik onderaan op "Cancel Subscription"
Stap 5: Tik op "Yes" om verder te gaan
Let op dat bij het annuleren van het abonnement:
1) Er geen vergoedingen/gedeeltelijke terugbetalingen zijn
2) Uw opnameplan verloopt wanneer het het einde van het abonnement bereikt
Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met de "EZVIZ support team" voor verdere hulp.
Voor de meeste landen en regio's biedt EZVIZ CloudPlay verschillende abonnementsopties aan. U kunt bezoeken https://www.ezviz.com/cloudplay of contact met ons opnemen via e-mail naar rma.glb@ezviz.com om te weten te komen of het Home Plan/Premium Plan in uw regio beschikbaar is.
Om zich te abonneren op het Home Plan/Premium Plan, volgt u de onderstaande stappen:
1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account.
2. Op de homepagina klikt u op de "3 stippen" in de rechterbenedenhoek van het apparaatvenster om naar de pagina "Apparaatinstellingen" te gaan.
3. Scroll naar beneden om "CloudPlay" te vinden en in te voeren.
4. Tik op de knop "Subscribe".
5. Kies een Home Plan volgens jouw behoeften.
6. Accepteer het "EZVIZ SERVICE AGREEMENT".
7. Voer je facturatiegegevens in. Zorg ervoor dat je kaart ondersteuning biedt voor Visa of MasterCard of American Express en dat alle gegevens correct zijn ingevoerd zonder onnodige spaties.
8. Voltooi het abonnement door je betaling in te dienen.
9. U kunt direct andere camera(s) toevoegen aan de Home Plan door op de knop "+" te klikken zodra u zich succesvol hebt aangemeld voor de Home Plan.
*Houd er rekening mee dat een EZVIZ-account zich slechts op één Home Plan kan abonneren.
Volg de onderstaande stappen:
1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account en ga naar de pagina "Instellingen" van uw apparaat.
2. Scroll naar beneden om "CloudPlay" te vinden en te openen.
3. Druk op de drie stippen in de rechterbovenhoek om de pagina "Beheren" te openen.
4. Klik op "Kaartactiveringscode invoeren" of "Cloudkaart activeren".
5. Voer de activeringscode in en tik op "Nu activeren" om verder te gaan. Zorg ervoor dat u hoofdletters en kleine letters correct gebruikt en geen spaties laat staan in de activeringscode.
6. Tik op "Doorgaan" tot het bericht "Activatie is geslaagd" in de app verschijnt.
7. Zorg ervoor dat de knop "Opname" op de pagina "Beheren" is ingeschakeld, anders zal Cloudplay niet opnemen.
De beschikbaarheid van EZVIZ CloudPlay varieert per regio. Voor meer details, bezoek gerust: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. U kunt uw EZVIZ mobiele app controleren voor de meest actuele informatie, en u kunt nog steeds een SD-kaart en WiFi NVR kiezen voor lokale opslag.
Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op het profielicoon in de linkerbovenhoek
Stap 2: Tik op "CloudPlay"
Stap 3: Tik op het "drie-punt-icoon" in de rechterbovenhoek
Stap 4: Tik vervolgens op "CloudPlay-abonnementen" en u kunt alle betalingsgeschiedenis van CloudPlay onder dit account bekijken
Om u beter te kunnen helpen, dient u de volgende informatie te verstrekken via contact opnemen met EZVIZ op rma.glb@ezviz.com:
1. het 9-cijferige SN van uw EZVIZ camera
2. het e-mailadres dat u heeft gebruikt om u aan te melden voor CloudPlay
3. de betaling waarvoor u een factuur aanvraagt
4. als de factuur is aangevraagd voor uw bedrijf, dient u ons ook de bedrijfsinformatie te verstrekken.
Let op dat u zich bij ons moet wenden met de hierboven genoemde informatie als u daadwerkelijk betaling wilt doen voor het abonnement nadat de proeftijd van CloudPlay is afgelopen.
Als u een andere camera(s) wilt toevoegen aan uw Home Plan, volgt u a.u.b. de onderstaande stappen:
1. Vanaf het Home-scherm, tik op het drie-puntensymbool naast de camera naam om de pagina "Device Setup/Settings" binnen te gaan.
2. Tik en ga naar "CloudPlay".
3. Tik op "Camera(s) in Home Plan 1/4".
4. Selecteer de nieuwe apparaat die u wilt toevoegen aan Home Plan en tik op de "+" knop.
5. Wanneer met succes toegevoegd, verandert de "+" knop in een "√" markering en verandert de status in "Added".
1. Zorg ervoor dat je camera online is en dat hij een stabiele en sterke internetverbinding heeft. Slechte of onbetrouwbare verbinding kan ervoor zorgen dat opnames niet worden geüpload naar de cloud en wij adviseren een gemiddelde upload snelheid van 2 Mbps of beter.
2. Zorg ervoor dat je camera niet in Super Power Saving modus/Slaapmodus/Privacy modus staat, mits je camera een van deze functies ondersteunt.
3. Zorg ervoor dat je CloudPlay-abonnement actief is en gebruikt wordt.
U kunt de status van de service controleren via Instellingen > CloudPlay. Als de status "Service gepauzeerd" is, controleer dan of de opnameknop op de CloudPlay-pagina is ingeschakeld. Om dit te controleren, moet u op het pictogram met drie stippen in de rechterbovenhoek van de CloudPlay-pagina tikken > Opnameregeling.
4. Als alle bovenstaande instellingen normaal zijn, voer dan vanuit uw kant een test uit om te controleren of de camera normaal kan worden geactiveerd of niet.
U kunt de functie Alarmmelding inschakelen in Instellingen van de camera > Alarmmelding, en vervolgens uw handen voor de lichtbundel van de camera bewegen totdat u een melding krijgt.
5. Als u geen melding krijgt wanneer u de test uitvoert, drukt u dan enige seconden op de resetknop om uw camera te resetten en stel deze opnieuw in. Dit kan helpen bij het oplossen van problemen.
Als u de CloudPlay-abonnement niet zelf kunt annuleren via de camera Instellingen > Cloudopslag > Abonnement beheren > Abonnement annuleren in de EZVIZ-app, vragen wij u om de volgende informatie te verstrekken via contact opnemen met EZVIZ op rma.glb@ezviz.com om de annuleringsdienst te verlenen:
- De 9-cijferige SN van uw EZVIZ-camera
- Het e-mailadres dat u hebt gebruikt om zich te abonneren op de cloudopslag of het CloudPlay-bon te ontvangen
- Een schermfoto van de bevestigingsmail voor het abonnement
- Aanvraagreden
Let er ook op dat bij het opzeggen van het abonnement:
1. Er geen vergoeding of proportionele datums zijn.
2. Het opnameplan verloopt aan het einde van het abonnementsperiode.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
