Als u de 7-daagse gratis proefperiode gebruikt, dient u er rekening mee te houden dat de gratis proefperiode na activatie niet kan worden geannuleerd. Echter, als u de opnameknop uitschakelt in Camera Settings > CloudPlay > tik op het drie-streep-icoon in de rechterbovenhoek > schakel "Recording Setting" uit, zal CloudPlay niet meer opnemen.
Als u de 30-daagse gratis proefperiode gebruikt en als u uw gratis proefperiode direct wilt beëindigen, volgt u a.u.b. de onderstaande stappen:
Stap 1: Ga naar de pagina "Apparaatinstellingen" en tik op "CloudPlay".
Stap 2: Tik op het drie-puntensymbool in de rechterbovenhoek.
Stap 3: Tik op "Mijn plan".
Stap 4: Tik op "Einde" van de Gratis proefperiode.
Stap 5: Bevestig of je de gratis proefperiode wilt beëindigen door op de knop "Doorgaan" te klikken.
Stap 6: Bevestig of je de gratis proefperiode wilt beëindigen door op de knop "OK" te tikken.
Stap 7: Betaling voor het volgende plan wordt verwerkt. Je nieuwe plan wordt meteen van kracht zodra de betaling is geslaagd.
Let op dat dienstoverdracht alleen wordt ondersteund tussen apparaten met hetzelfde account. Als u de CloudPlay-dienst wilt overdragen naar een andere camera onder uw account, volgt u de onderstaande stappen:
1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account en ga naar de "Instellingen"-pagina van het nieuwe apparaat waarnaar u de CloudPlay-dienst wilt overdragen.
2. Scroll naar beneden en zoek "CloudPlay" en ga erin.
3. Tik op de "3 stippen" in de rechterbovenhoek.
4. Klik op de knop "Overdragen", selecteer het apparaat met de service die u wilt overdragen en klik op "Indienen".
5. Zorg ervoor dat u de serviceoverdracht start door op de knop "Volgende" te klikken.
6. Wacht a.u.b. totdat de CloudPlay succesvol is overgedragen.
Als u problemen ondervindt bij het overdragen van de CloudPlay-service, neem dan contact op met EZVIZ door een e-mail te sturen naar rma.glb@ezviz.com.
Volg de onderstaande stappen:
1. Ga naar de instellingenpagina van het apparaat en zoek naar "CloudPlay".
2. Scroll naar onderen en selecteer "Abonnementsbeheer" (Subscription Management).
3. Kies "Betalingen beheren" (Manage Payments).
4. Voer het e-mailadres in dat is gebruikt voor het CloudPlay-abonnement en klik op "Verzenden" (Send). Wacht vervolgens op een inloglink vanuit ons systeem. Deze link is 30 minuten geldig.
5. Controleer je e-mailinbox voor een bericht van EZVIZ INC.
6. Klik op de link in de e-mail om in te loggen op je klantportal.
7. Tik in het gedeelte "Betaalmethode" (Payment method) op het plus-icoon om een nieuwe betaalmethode toe te voegen. Zorg ervoor dat je de optie "Gebruiken als standaard betaalmethode" (Use as default payment method) selecteert bij het invoeren van de nieuwe betaalgegevens.
8. Ga terug naar het gedeelte "Betaalmethode", klik op het icoon met de drie puntjes naast de oude kaart en selecteer "Verwijderen" (Delete).
9. Bevestig het verwijderen door nogmaals op de knop "Verwijderen" te klikken en kies vervolgens "Betaalmethode verwijderen" (Delete payment method) om de gegevens van de oude kaart te wissen.
Mocht je tijdens dit proces problemen ondervinden, neem dan gerust contact op met het ondersteuningsteam van EZVIZ voor verdere hulp.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Winkel