Als u problemen ondervindt met het openen of sluiten van de deur met de EZVIZ app of het inbouwbeeldscherm - zoals het mechanisme dat probeert dicht te gaan maar dan automatisch opnieuw opent, of de deur die vanzelf opent en sluit - volgt u dan de onderstaande stappen:
1. Zorg ervoor dat zowel het beeldscherm als de deurbel de nieuwste firmwareversies hebben. U kunt dit controleren door naar de "Instellingen" van elk apparaat afzonderlijk te gaan in de EZVIZ mobiele app, en vervolgens te navigeren naar "Apparaatinformatie > Apparaatversie".
2. Ga op het scherm naar "Instellingen > Scherm en Beeld" en stel vervolgens de "Poortopendingscommandotime" in op 3s, 2s, 1s, 0,3s en 0,1s, om te controleren of dit het probleem verhelp.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam op support@ezviz.com en geef de volgende informatie mee:
- De serienummers van het binnenpaneel en de buitenkommunikator (deurbel).
- Een foto van het typeplaatje van de poortmotor.
- Een foto van de huidige aansluiting.
- Een video die het probleem laat zien.
- Het e-handboek van uw hekmotor.
Door deze stappen te volgen, hopen we u te helpen bij het oplossen van het probleem met uw hek.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
