Als u waarschuwingmeldingen kunt controleren op de Event-pagina van de EZVIZ-app, maar geen pushmeldingen ontvangt in de achtergrond, raden wij u aan de functie "Push Self-Check" in de EZVIZ-app te gebruiken om de situatie te beoordelen. Zoek deze als volgt op: open de EZVIZ-app, tik op "Library" of "Event" in het menu onderaan, open de instellingen in de rechterbovenhoek van de pagina "Library" of "Event", kies "Push Notification Settings" en selecteer "Push Self-Check".
Alternatief vindt u hieronder enkele gedetailleerde stappen om het probleem voor u op te lossen:
1. Schakel de functie Alarmmelding in de EZVIZ-app uit en weer in.
U kunt dit doen via de pagina Apparaatinstellingen > Alarmmelding of via de pagina Apparaatinstellingen > Meldingen > (App-kant) Ontvang apparaatberichten > Melding EZVIZ-app.
2. Verwijder alle eerder ingestelde notificatieschema's en zorg er ook voor dat de knop Notificatieschema uitgeschakeld is.
Op de pagina Alarmmelding kunt u op "Notificatieschema instellen" tikken en uw schema's verwijderen, en vervolgens de knop Notificatieschema uitschakelen. Of, op de meldingspagina, tik op Notificatieschema, voer Aangepast schema in en wis alle tijdsperioden die u heeft ingesteld, en ga daarna terug om de optie Alles te selecteren.
3. Zorg ervoor dat de knop "Niet storen" uitstaat op de gebeurtenispagina in de EZVIZ-app.
4. Als u pushmeldingen nog steeds niet kunt ontvangen, controleer dan of de pushmeldingsmachtigingen voor de EZVIZ-app op uw mobiele apparaat zijn ingeschakeld zoals hieronder:
1) Voor IOS-mobiele apparaten, ga naar de instellingenpagina van uw telefoon > EZVIZ APP > Meldingen > Meldingen toestaan.
2) Voor Android-mobiele apparaten, ga naar de instellingenpagina van uw telefoon > APPs > EZVIZ APP. Schakel eerst "Bovenop verschijnen" in, en ga vervolgens naar "Meldingen" en schakel "Meldingen weergeven" in.
Daarna, als u nog andere categorieën heeft, klikt u op alle opties achtereenvolgens en zorgt u ervoor dat de functies "Meldingen weergeven", "Weergeven als pop-up" en "Niet storen negeren" ingeschakeld zijn onder elke optie.
5. Er zijn nog een paar andere instellingen op uw telefoon waar u ook aandacht aan moet besteden:
1) Zorg ervoor dat de EZVIZ-app niet is geblokkeerd als u op uw mobiele telefoon antivirussoftware hebt geïnstalleerd.
2) Voor IOS-mobiele apparaten (15 of hoger), zorg ervoor dat je apparaat zich niet in de niet-stoor-mij- of focusmodus bevindt.
3) Voor Android-apparaten, zorg ervoor dat de batterijoptimalisatie voor de EZVIZ-app uitgeschakeld is in je telefooninstellingen. Je kunt dit controleren door te gaan naar Telefooninstellingen > Apparaatonderhoud > BATTERIJ > BATTERIJgebruik > Batterijoptimalisatie > Apps die niet geoptimaliseerd zijn > Alle apps > schakel de EZVIZ-schakelaar uit.
(Houd er rekening mee dat de interface van je telefooninstellingen kan variëren afhankelijk van het telefoonmodel en de versie. Je kunt ook hier klikken om de video-instructies te raadplegen.)
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
