1. Po pierwsze upewnij się, że kamera jest w trybie online oraz ma mocne i stabilne połączenie sieciowe.
2. Upewnij się, że funkcja powiadamiania o alarmach jest włączona w aplikacji EZVIZ.
W przypadku większości kamer EZVIZ można to sprawdzić w następujący sposób: na stronie głównej dotknij ikony z trzema kropkami, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia, dotknij „Powiadomienie o alarmie” i włącz je; lub w przypadku innych określonych modeli dotknij „Powiadomienie”, włącz „Odbierz wiadomość z urządzenia” po stronie aplikacji i upewnij się, że „Powiadomienie aplikacji EZVIZ” jest również włączone.
3. Usuń również wszelkie ustawione wcześniej harmonogramy powiadomień, wykonując poniższe czynności:
Na stronie Powiadomienia o alarmach dotknij Ustaw harmonogram powiadomień i usuń swoje harmonogramy, a następnie wyłącz przycisk Harmonogram powiadomień;
Alternatywnie, w przypadku innych konkretnych modeli, na stronie „Powiadomienia” dotknij „Harmonogram powiadomień”, wprowadź „Harmonogram niestandardowy” i wyczyść ustawione przedziały czasowe, a następnie wróć, aby wybrać opcję „Cały czas”.
4. Po wykonaniu powyższych czynności przeprowadź test, aby sprawdzić, czy kamerę można uruchomić normalnie, czy nie.
Upewnij się, że jako dźwięk wykrywania kamery wybrałeś „miękki” lub „intensywny”, a następnie machaj rękami przed obiektywem aparatu, aż usłyszysz „sygnał dźwiękowy”. Jeśli nie, zresetuj kamerę, naciskając przycisk Resetuj i ponownie skonfiguruj kamerę, jeśli to rozwiąże problem.
Wykonaj poniższe czynności:
Krok 1: W aplikacji mobilnej EZVIZ na stronie Urządzenia dotknij ikony „+” w prawym górnym rogu, a następnie dotknij „Dodaj urządzenie”.
Krok 2: Stuknij ikonę skanowania w prawym górnym rogu, aby zeskanować kod QR wyświetlany na telewizorze.
Krok 3: Potwierdź zalogowanie się na swoje konto.
Jeśli możesz sprawdzić powiadomienia alarmowe na stronie zdarzeń aplikacji EZVIZ, ale nie możesz odbierać powiadomień push w tle, zalecamy skorzystanie z funkcji "Push Self-Check" w aplikacji EZVIZ, aby ocenić sytuację. Aby ją zlokalizować, otwórz aplikację EZVIZ, dotknij "Biblioteka" lub "Wydarzenie" u dołu, przejdź do Ustawień w prawym górnym rogu strony "Biblioteka" lub "Wydarzenie", wybierz "Ustawienia powiadomień push" i wybierz "Push Self-Check"
Alternatywnie, poniżej znajduje się kilka szczegółowych kroków rozwiązywania problemów:
1. Wyłącz i ponownie włącz funkcję powiadomień alarmowych w aplikacji EZVIZ.
W tym celu można wejść na stronę Ustawienia urządzenia > Powiadomienie o alarmie lub na stronę Ustawienia urządzenia > Powiadomienie > (po stronie aplikacji) Odbierz wiadomość urządzenia > Powiadomienie aplikacji EZVIZ.
2. Usuń wszystkie ustawione wcześniej harmonogramy powiadomień i upewnij się, że przycisk Harmonogram powiadomień jest wyłączony.
Na stronie powiadomień alarmowych można dotknąć opcji "Ustaw harmonogram powiadomień" i usunąć harmonogramy, a następnie wyłączyć przycisk harmonogramu powiadomień. Ewentualnie na stronie powiadomień stuknij opcję Harmonogram powiadomień, wprowadź opcję Harmonogram niestandardowy i wyczyść wszystkie ustawione okresy czasu, a następnie wróć, aby wybrać opcję Cały czas.
3. Upewnij się, że przycisk "Nie przeszkadzać" jest wyłączony na stronie wydarzenia w aplikacji EZVIZ.
4. Jeśli nadal nie możesz otrzymywać powiadomień push, sprawdź, czy uprawnienia do powiadomień push dla aplikacji EZVIZ są włączone na urządzeniu mobilnym, jak poniżej:
1) W przypadku urządzeń mobilnych z systemem IOS należy wejść na stronę Ustawienia telefonu > Aplikacja EZVIZ > Powiadomienia > Zezwalaj na powiadomienia.
2) W przypadku urządzeń mobilnych z systemem Android przejdź do strony Ustawienia telefonu > Aplikacje > Aplikacja EZVIZ. Najpierw włącz "Pojawiaj się na górze", a następnie wejdź w "Powiadomienia" i włącz "Pokaż powiadomienia". Następnie, jeśli nadal masz inne kategorie, kliknij wszystkie opcje po kolei i upewnij się, że funkcje "Pokaż powiadomienia", "Pokaż jako wyskakujące okienko" i "Ignoruj Nie przeszkadzać" są włączone w każdej opcji.
5. Istnieje kilka innych ustawień w telefonie, na które również należy zwrócić uwagę:
1) Upewnij się, że aplikacja EZVIZ nie jest zablokowana, jeśli masz zablokowane oprogramowanie antywirusowe na telefonie komórkowym.
2) W przypadku urządzeń mobilnych z systemem IOS (powyżej 15. roku życia) upewnij się, że urządzenie nie znajduje się w trybie Nie przeszkadzać lub Focus.
3) W przypadku urządzeń z systemem Android upewnij się, że optymalizacja baterii dla aplikacji EZVIZ jest wyłączona w ustawieniach telefonu. Można to sprawdzić, przechodząc do Ustawienia telefonu > Konserwacja urządzenia > BATERIA > Zużycie baterii > Optymalizuj zużycie baterii > Aplikacje niezoptymalizowane > Wszystkie aplikacje > wyłączając przełącznik EZVIZ.
*(Należy pamiętać, że interfejs ustawień telefonu może się różnić w zależności od modelu i wersji telefonu. Możesz również kliknąć tutaj, aby zapoznać się z instrukcjami wideo)
Za każdym razem, gdy dostępna jest aktualizacja oprogramowania sprzętowego, strona główna wyświetli monit o aktualizację oprogramowania sprzętowego kamery. Obok kamery na stronie głównej pojawi się mała ikona w kształcie strzałki.
Możesz również ręcznie sprawdzić, czy masz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego w Ustawieniach urządzenia, wykonując poniższe czynności:
1. Na stronie głównej dotknij ikony z trzema kropkami obok aparatu, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia.
2. Przewiń w dół, aby znaleźć wersję urządzenia (lub Informacje o urządzeniu > Wersja urządzenia) i dotknij, aby zaktualizować wersję urządzenia.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć konfigurację (proces ten może potrwać do 2 minut. Nie opuszczaj tej strony, dopóki nie pojawi się komunikat o zakończeniu aktualizacji. Umieszczenie kamery i telefonu w tej samej sieci LAN może pomóc w utrzymaniu stabilności sieci podczas aktualizacji).
1. Podłącz telefon do sieci Wi-Fi lub planu transmisji danych 4G.
2. Pobierz i zainstaluj aplikację EZVIZ International, wyszukując „EZVIZ” w sklepie App Store (wersja na iOS) i Google Play Store (wersja na Androida).
3. Otwórz aplikację mobilną EZVIZ i zarejestruj konto użytkownika EZVIZ, dotykając „Utwórz nowe konto” lub zaloguj się do istniejącego konta.
Wykonaj poniższe czynności:
1. Zaloguj się do swojego konta EZVIZ.
2. Na stronie głównej kliknij ikonę z trzema kropkami obok nazwy kamery, aby przejść do strony ustawień urządzenia.
3. Włącz przycisk Alarm Notification (Powiadomienie o alarmie), aby otrzymywać komunikaty o wykryciu ruchu.
4. W przypadku niektórych innych modeli należy wprowadzić Powiadomienia na stronie Ustawienia, włączyć opcję Odbieraj wiadomości z urządzenia i Powiadomienia aplikacji EZVIZ.
5. Po włączeniu opcji Powiadomienie o alarmie lub Powiadomienie można znaleźć komunikaty alarmowe na stronie Zdarzenie w aplikacji EZVIZ.
6. W międzyczasie upewnij się, że aplikacja EZVIZ ma dostęp do systemu powiadomień telefonicznych.
Uwaga: Wyłączenie powiadomień nie powoduje wyłączenia nagrywania zdarzeń. Wideo ze zdarzenia będzie nadal nagrywane.
Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia EZVIZ w celu uzyskania dalszej pomocy.
Powiązane artykuły:
Co zrobić, jeśli powiadomienie o alarmie nie jest wysyłane w aplikacji?
Wykonaj poniższe czynności:
Krok 1: Na „Stronie Biblioteki” naciśnij drugi przycisk w prawym górnym rogu, aby wejść na stronę „Ustawienia” Biblioteki.
Krok 2: Wybierz „Ustawienia powiadomień push”.
Krok 3: Następnie dotknij „Dźwięk powiadomienia” i wybierz dźwięk, który chcesz ustawić dla każdego typu zdarzenia.
Krok 1: Na stronie głównej dotknij ikony z trzema kropkami obok nazwy aparatu, aby przejść do strony Ustawienia urządzenia
Krok 2: Przewiń w dół i wybierz Ustawienia prywatności
Krok 3: Wyłącz szyfrowanie wideo
Krok 4: W przypadku niektórych innych konkretnych modeli wystarczy wyłączyć przycisk Szyfrowanie obrazu na stronie Ustawienia urządzenia
Krok 1: Zaloguj się do swojego konta EZVIZ, kliknij przycisk Konto w prawym dolnym rogu.
Krok 2: Kliknij "Ustawienia"
Krok 3: Kliknij "Ogólne Ustawienia"
Krok 4: Kliknij "Urządzenie Automatyczna Aktualizacja"
Krok 5: Użyj przycisku przełącznika, aby włączyć „Automatyczne aktualizowanie Urządzeń” i wybierz wygodny okres czasu. Wszystkie urządzenia przypisane do tego konta automatycznie zaktualizują swoje oprogramowanie w wybranym okresie czasu.
Uwaga: Wygląd interfejsu aplikacji może się różnić w zależności od aktualizacji wersji
Wykonaj poniższe czynności:
Krok 1: Zaloguj się na swoje konto EZVIZ, dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu.
Krok 2: Wybierz „Rodzina i goście”.
Krok 3: Zaznacz „urządzenia udostępnione”, aby zobaczyć urządzenia, które udostępniasz innym kontom EZVIZ, a „urządzenia akceptowane” to te, które otrzymujesz z innych kont EZVIZ.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
