tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Wybierz kraj lub region, aby wyświetlić treści dostosowane do Twojej lokalizacji i potrzeb. Przekierujemy Cię na Twoją lokalną stronę.
  • Czy W3 obsługuje dwa pasma?

    Tak. W3 obsługuje dwa pasma 2,4 GHz i 5 GHz.



  • Czy mogę zmienić nazwę regionu lub pokoju w zarządzaniu mapami w aplikacji?

    Wykonaj poniższe czynności:

    1. Kliknij [Map] w głównym interfejsie czyszczenia, wybierz mapę, którą chcesz obsługiwać, a następnie kliknij, aby przejść do interfejsu edycji mapy.

    2. Kliknij [Room Name] w menu poniżej i kliknij pomieszczenie, aby nadać mu nazwę. Obsługiwane są nazwy niestandardowe.


  • Jakie są tryby czyszczenia dla RS2 kontrolowane przez aplikację mobilną EZVIZ?

    RS2 ma cztery tryby odkurzania: [Odkurzanie przed mopem], [Odkurzanie podczas mopa], [Tylko odkurzanie] i [Tylko mopem].


  • Czy mapy w aplikacji EZVIZ mogą być podzielone na regiony lub połączone?

    Tak, mapy w aplikacji EZVIZ mogą być regionalnie podzielone lub połączone.


  • Jak zmienić język urządzenia RH1?

    RH1 obsługuje obecnie język angielski (domyślnie), francuski, niemiecki i włoski.

    Aby zmienić język, wykonaj poniższe czynności:

    1. Umieść RH1 na podstawie ładującej.

    2. Podczas ładowania urządzenia naciśnij i przytrzymaj przycisk trybu przez 3 sekundy, aby wejść w tryb zmiany języka (kolejność języków: angielski, francuski, niemiecki, włoski).

    3. Naciśnij raz przycisk trybu, aby przełączyć na inny język.

    4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk trybu przez 3 sekundy, aby wyjść z trybu zmiany języka.


  • Jak dodać RS2 do aplikacji EZVIZ?

    Wykonaj poniższe czynności:

    1. Podłącz telefon do sieci Wi-Fi (urządzenie obsługuje tylko sieć Wi-Fi 2.4G);

    2. Pobierz i zainstaluj aplikację "EZVIZ", a następnie dokonaj rejestracji użytkownika zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami;

    3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania RS2 przez 4 sekundy, aż urządzenie się włączy;

    4. Wybierz Dodaj urządzenie, aby przejść do interfejsu skanowania kodu QR;

    5. Zeskanuj kod QR na obudowie RS2 i zakończ konfigurację sieci oraz dodawanie urządzenia zgodnie z monitami interfejsu.


  • Jakie jest hasło Wi-Fi po zresetowaniu W3?

    Po zresetowaniu hasło będzie wynosić „4 ostatnie cyfry numeru SN” + „kod weryfikacyjny (6 wielkich liter)”.


  • Co się stanie, jeśli aplikacja EZVIZ pokaże, że RS2 nie jest online?

    Wykonaj poniższe czynności:

    1. Aplikacja pokazuje, że Robot jest offline, ale wskaźnik WiFi urządzenia pozostaje włączony:

    a. Wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie.

    b. Podłącz ponownie sieć telefonu komórkowego (Wi-Fi lub sieć komórkową).

    c. Uruchom ponownie router.

    2. Aplikacja pokazuje, że Robot jest w trybie offline, a wskaźnik Wi-Fi ciągle miga:

    a. Sprawdź, czy robot znajduje się w miejscu, w którym sygnał Wi-Fi jest słaby.

    b. Sprawdź, czy nazwa lub hasło sieci Wi-Fi zostały zmienione. Jeśli tak, należy ponownie skonfigurować sieć.

    c. Wyłącz zasilanie robota i uruchom go ponownie. Po uruchomieniu należy sprawdzić, czy wskaźnik Wi-Fi pozostaje włączony. Jeśli pozostaje włączona, należy odświeżyć aplikację, aby sprawdzić, czy robot jest online. Jeśli miga, zaleca się ponowne uruchomienie routera. Po normalnym połączeniu telefonu z siecią otwórz aplikację, aby sprawdzić, czy Robot jest online. Jeśli nadal wyświetla status offline, należy ponownie skonfigurować sieć.

    3. Kontrolka Wi-Fi nagle gaśnie w trybie dziennym:

    a. Sprawdź, czy zasilanie robota jest włączone.

    b. Po włączeniu zasilania naciśnij krótko przycisk resetowania i obserwuj stan wyświetlania kontrolki Wi-Fi.

    W przypadku dalszych problemów lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.


  • Czy RS2 pozwoli uniknąć kabli zasilających, magazynków i cienkich nóg do stołu?

    RS2 może identyfikować i omijać przeszkody, takie jak przewody zasilające, wagi, kosze na śmieci, skarpetki, buty, kapcie itp.



  • Co powinienem zrobić, jeśli RS2 nie może wejść w tryb konfiguracji sieci?

    Możliwe przyczyny braku możliwości wejścia w tryb konfiguracji sieci na RS2 mogą obejmować:

    1. RS2 jest obecnie zaangażowany w zadanie mapowania lub czyszczenia.

    2. Może występować wewnętrzny błąd w systemie RS2.

    Aby rozwiązać ten problem, zalecamy wykonanie następujących kroków:

    1. Jeśli wielokrotnie bezskutecznie próbowano wejść w tryb konfiguracji sieci, spróbuj ponownie uruchomić RS2.

    2. Poczekaj, aż kontrolka na RS2 obróci się i zmieni kolor na jasnożółty, zanim podejmiesz próbę wykonania dalszych czynności.

    Jeśli problem nie ustąpi lub napotkasz dalsze trudności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dodatkowej pomocy.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Privacy Policy. Please read it carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies