tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Wybierz kraj lub region, aby wyświetlić treści dostosowane do Twojej lokalizacji i potrzeb. Przekierujemy Cię na Twoją lokalną stronę.
  • Co się stanie, jeśli aplikacja EZVIZ pokaże, że RS2 nie jest online?

    Wykonaj poniższe czynności:

    1. Aplikacja pokazuje, że Robot jest offline, ale wskaźnik WiFi urządzenia pozostaje włączony:

    a. Wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie.

    b. Podłącz ponownie sieć telefonu komórkowego (Wi-Fi lub sieć komórkową).

    c. Uruchom ponownie router.

    2. Aplikacja pokazuje, że Robot jest w trybie offline, a wskaźnik Wi-Fi ciągle miga:

    a. Sprawdź, czy robot znajduje się w miejscu, w którym sygnał Wi-Fi jest słaby.

    b. Sprawdź, czy nazwa lub hasło sieci Wi-Fi zostały zmienione. Jeśli tak, należy ponownie skonfigurować sieć.

    c. Wyłącz zasilanie robota i uruchom go ponownie. Po uruchomieniu należy sprawdzić, czy wskaźnik Wi-Fi pozostaje włączony. Jeśli pozostaje włączona, należy odświeżyć aplikację, aby sprawdzić, czy robot jest online. Jeśli miga, zaleca się ponowne uruchomienie routera. Po normalnym połączeniu telefonu z siecią otwórz aplikację, aby sprawdzić, czy Robot jest online. Jeśli nadal wyświetla status offline, należy ponownie skonfigurować sieć.

    3. Kontrolka Wi-Fi nagle gaśnie w trybie dziennym:

    a. Sprawdź, czy zasilanie robota jest włączone.

    b. Po włączeniu zasilania naciśnij krótko przycisk resetowania i obserwuj stan wyświetlania kontrolki Wi-Fi.

    W przypadku dalszych problemów lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.


  • Jak zmienić język urządzenia RH1?

    RH1 obsługuje obecnie język angielski (domyślnie), francuski, niemiecki i włoski.

    Aby zmienić język, wykonaj poniższe czynności:

    1. Umieść RH1 na podstawie ładującej.

    2. Podczas ładowania urządzenia naciśnij i przytrzymaj przycisk trybu przez 3 sekundy, aby wejść w tryb zmiany języka (kolejność języków: angielski, francuski, niemiecki, włoski).

    3. Naciśnij raz przycisk trybu, aby przełączyć na inny język.

    4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk trybu przez 3 sekundy, aby wyjść z trybu zmiany języka.


  • Czy mogę zmienić nazwę regionu lub pokoju w zarządzaniu mapami w aplikacji?

    Wykonaj poniższe czynności:

    1. Kliknij [Map] w głównym interfejsie czyszczenia, wybierz mapę, którą chcesz obsługiwać, a następnie kliknij, aby przejść do interfejsu edycji mapy.

    2. Kliknij [Room Name] w menu poniżej i kliknij pomieszczenie, aby nadać mu nazwę. Obsługiwane są nazwy niestandardowe.


  • Czy mapy w aplikacji EZVIZ mogą być podzielone na regiony lub połączone?

    Tak, mapy w aplikacji EZVIZ mogą być regionalnie podzielone lub połączone.


  • Czy włosy zwierząt domowych i ludzi będą splątane w RS2?

    Po zamiataniu trwającym ponad 30 minut, pod koniec zadania uruchomione zostanie odwrotne czyszczenie splątanych włosów, aby ograniczyć splątanie.


  • What if the RH1 keeps giving the error message "Add water to the clean water bucket"?

    „Proszę wykonać poniższe czynności:

    1. Jeżeli używasz urządzenia po raz pierwszy lub nie było ono używane przez dłuższy czas, włącz tryb zasilania na około 3 minuty.

    2. Wyjmij wiadro z czystą wodą i wyczyść rurę pod wiadrem w przypadku zatkania.

    3. Po usunięciu blokady napełnij rurę wodą i włącz tryb samooczyszczania, aby sprawdzić, czy woda opada.

    4. Jeśli tak się stanie, a problem będzie się powtarzał, czujnik czystej wody może być uszkodzony.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Privacy Policy. Please read it carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies