Câmera EZVIZ 4G não está se conectando

Se você encontrar essas situações durante a configuração inicial das câmeras EZVIZ 4G, após inserir corretamente o cartão SIM, a câmera exibe "Falha na conexão de rede", siga as etapas abaixo:

1. Antes de tentar novamente, por favor, note que é necessário um cartão SIM compatível e um plano ativo de dados celulares. Para a câmera EB8, você pode verificar as informações do operador compatível em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. Certifique-se também de que o PIN da SIM card esteja desbloqueado antes de inseri-lo no dispositivo.

3. Se o dispositivo ainda exibir "Conexão falhou", clique em "Try APN Configuration" na interface do aplicativo e siga o assistente do aplicativo. (Se o indicador não estiver piscando rapidamente em azul, pressione e segure o botão RESET por 4 segundos para redefinir o dispositivo).

Quando você garantir que as condições para a Configuração APN sejam atendidas, toque em "Next" na interface do aplicativo.

4. Por favor, insira o APN com base nas informações da operadora. "APN" e "Tipo de autenticação" são informações obrigatórias. Para obter informações sobre o APN, entre em contato com sua operadora. Após preencher as informações relevantes, toque em "Enviar".

5. Por favor, certifique-se de que as condições para a configuração do APN estão atendidas:

1) O indicador ainda está piscando rapidamente em azul.

2) O ambiente está tranquilo e o telefone permanece próximo ao dispositivo.

Ajuste o volume do alto-falante do seu telefone para o máximo e posicione-o próximo ao alto-falante do dispositivo. Observe se o dispositivo emite dois sons bip rápidos. Se isso ocorrer, isso significa que ele reconheceu as informações da onda sonora enviadas pelo aplicativo, aguarde o término do processo de configuração. Se você não conseguir ouvir os sons, reinicie o dispositivo novamente e retorne ao primeiro passo.

Após concluir as etapas acima, você poderá aproveitar sua câmera EZVIZ 4G.

Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para orientação personalizada.