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Por favor, verifique primeiro o status da luz indicadora:
- Se estiver azul sólido ou piscando lentamente em azul, atualize a página inicial no aplicativo EZVIZ para verificar se a câmera está online ou não.
- Se a luz indicadora estiver piscando lentamente em vermelho, você pode tentar os dois métodos a seguir:
1) Reinicie o seu roteador, pois ele pode estar enfrentando problemas de conectividade e alcance.
2) Desconecte a sua câmera, espere de 10 a 30 segundos e depois reconecte para ver se isso resolve o problema de offline.
Se a câmera ainda estiver offline, você pode tentar reconfigurá-la seguindo os passos abaixo:
- Conecte o seu smartphone à sua rede Wi-Fi doméstica de 2,4 GHz se a sua câmera suportar apenas 2,4 GHz.
- Abra o aplicativo EZVIZ, toque no ícone de três pontos para acessar a página de Configurações do Dispositivo e toque no botão Wi-Fi.
- Reset o dispositivo pressionando o botão de reset por alguns segundos.
- Aguarde um pouco, verifique se a luz indicadora começa a piscar rapidamente em azul e toque em Avançar.
- Verifique se o seu Wi-Fi e senha estão corretos. Em seguida, toque em Avançar para se conectar ao AP do dispositivo.
- Aguarde o dispositivo ser configurado e ele deve voltar online.
