Como redefinir a senha de login/admin do X4, X5

Para redefinir a senha, siga as etapas abaixo primeiro:

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja online, passe o mouse no topo da tela e clique em "gerenciamento de dispositivos"

2. Quando solicitado, clique em "Esqueceu a senha" no monitor

3. Depois disso, um código de verificação para redefinição de senha será enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado

4. Insira o código e siga as instruções na tela, você poderá redefinir seu DVR/NVR

No entanto, se você não conseguir redefinir a senha pelo método acima, para privacidade do usuário e segurança do dispositivo, é necessário entrar em contato conosco pela conta à qual seu dispositivo está vinculado. Portanto, certifique-se de nos enviar o número de série longo ou o arquivo GUID seguindo as etapas abaixo pela conta vinculada.

1. Remova o cabo Ethernet conectado ao seu DVR/NVR e reinicie seu dispositivo

2. Passe o mouse sobre o topo da tela e clique em "gerenciamento de dispositivos"

3. Quando solicitado, clique em "Esqueceu a senha" no monitor - Você será solicitado a ligar para a EZVIZ, clique em "OK" e chegará à tela onde você tem o número de série longo ou ele solicitará que você baixe o arquivo GUID usando a unidade USB.

4. Se o número de série for longo, tire uma foto nítida com a hora e a data visíveis no seu monitor e envie para nós

5. Se o arquivo GUID, insira uma unidade USB no slot USB da unidade > Clique no botão "Exportar" para exportar o arquivo GUID para o USB > anexe o arquivo GUID na resposta a este e-mail

Após a verificação, enviaremos o código seguro para você o mais rápido possível.

Você também pode clicar aqui para ver nosso vídeo de perguntas frequentes para obter as instruções detalhadas mencionadas acima e esperamos que isso ajude.