O que fazer se o aplicativo EZVIZ mostrar que o RS2 está offline?

Siga os passos abaixo:

 1. O aplicativo mostra que o robô está offline, mas a luz indicadora do Wi-Fi permanece acesa:

a. Faça logout e login novamente no aplicativo.

b. Reconecte a rede do celular (Wi-Fi ou rede móvel).

c. Reinicie o roteador.

 2. O aplicativo mostra o robô offline e a luz do Wi-Fi está sempre piscando:

a. Verifique se o robô está em um local com sinal fraco de Wi-Fi.

b. Verifique se o nome ou senha do Wi-Fi foi alterado. Se sim, reconfigure a rede.

c. Desligue e ligue o robô. Após iniciar, observe a luz do Wi-Fi. Se permanecer acesa, atualize o aplicativo. Se piscar, reinicie o roteador. Após o celular estar conectado normalmente, abra o aplicativo para verificar. Se ainda estiver offline, reconfigure a rede.

 3. A luz do Wi-Fi apaga de repente:

a. Verifique se a alimentação do robô está ligada.

b. Com o robô ligado, pressione rapidamente o botão de reset e observe o status da luz do Wi-Fi.

Se continuar com problemas ou dúvidas, entre em contato com o suporte ao cliente para mais assistência.