O que devo fazer se não conseguir fechar ou abrir o portão pelo vídeo porteiro inteligente?

"Se você estiver tendo problemas para abrir ou fechar o portão usando o aplicativo EZVIZ ou o monitor interno, como o mecanismo tentando fechar, mas reabrindo automaticamente, ou o portão abrindo e fechando sozinho, siga as etapas abaixo:

1. Certifique-se de que o monitor e a campainha tenham as versões de firmware mais recentes. Você pode verificar isso acessando as "Configurações" de cada dispositivo separadamente no aplicativo móvel EZVIZ e navegando até "Informações do dispositivo > Versão do dispositivo".

2. No monitor, acesse "Configurações > Tela e imagem" e ajuste o "Tempo de comando de abertura do portão" para 3s, 2s, 1s, 0,3s e 0,1s, respectivamente, para ver se isso resolve o problema.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@ezviz.com e forneça as seguintes informações:

- Os números de série do painel interno e do interfone externo (campainha).

- Uma foto da placa de identificação do motor do portão.

- Uma foto da configuração atual da fiação.

- Um vídeo demonstrando o problema.

- O e-manual do seu motor de portão.

Seguindo essas etapas, esperamos ajudar você a resolver o problema com seu portão."