O que devo fazer quando a conexão Wi-Fi falha durante o emparelhamento do dispositivo?

Siga as etapas abaixo:

1. Certifique-se de que o roteador Wi-Fi está bom e funcional. Você pode verificar isso no aplicativo EZVIZ móvel clicando em "Teste de Rede" na página de falha na configuração ou verificando se seu celular pode navegar na Internet desligando os dados e conectando-se apenas ao Wi-Fi.

2. Para dispositivos EZVIZ que suportam apenas Wi-Fi de 2,4G, certifique-se de conectar seu celular ao Wi-Fi de 2,4G antes da configuração da rede.

3. Certifique-se de que o sinal da sua rede Wi-Fi está bom.

A maioria dos dispositivos EZVIZ tem um desempenho melhor quando a velocidade de upload é superior a 2 Mbps para cada câmera. Você pode verificar o sinal Wi-Fi no aplicativo EZVIZ móvel clicando no botão "Account" no canto inferior da página inicial--Configurações--Ferramentas de Rede do Dispositivo--Verificar Sinal Wi-Fi.

4. Se não estiver bom, siga as etapas abaixo para melhorar sua rede:

- você pode tentar mover a câmera mais perto de sua roteadora, evitando obstáculos e interferências como paredes, elevadores, micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.  

- Se possível, desplugue alguns dispositivos pouco utilizados de sua roteadora ou reinicie a roteadora.  

- Tente mudar o canal Wi-Fi para um menos congestionado.  

5. Por favor, revise também outros requisitos de rede que podem ajudar a resolver seu problema:  

- Certifique-se de que o DHCP está habilitado em sua roteadora.

- Verifique se o IPV6 está desativado em sua roteador.  

- Certifique-se de que as configurações de firewall de lista negra/lista branca estão desativadas em sua roteador.  

6. Se sua câmera suportar cabo Ethernet, você também pode tentar conectá-la via cabo. Como alternativa, se possível, tente conectar a câmera a outro Wi-Fi residencial.  

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte "EZVIZ" para obter mais assistência.  

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