O que devo fazer quando a conexão Wi-Fi falha durante o emparelhamento do dispositivo?

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que o roteador Wi-Fi está bom e funcional. Você pode verificar isso no aplicativo móvel EZVIZ clicando em "Teste de Rede" na página de configuração falhada ou verificando se seu telefone móvel consegue navegar na Internet desligando os dados e conectando apenas ao Wi-Fi.

2. Para dispositivos EZVIZ que suportam apenas Wi-Fi de 2,4G, certifique-se de conectar seu telefone móvel ao Wi-Fi de 2,4G antes da configuração de rede.

3. Certifique-se de que o sinal da sua rede Wi-Fi está bom. A maioria dos dispositivos EZVIZ funciona melhor quando a velocidade de upload é superior a 2 Mbps para cada câmera. Você pode verificar o sinal do seu Wi-Fi no aplicativo móvel EZVIZ clicando na foto do perfil no canto superior esquerdo - Configurações - Ferramentas de Rede do Dispositivo - Verificar Sinal do Wi-Fi.

4. Se não for bom, siga as etapas abaixo para melhorar sua rede:

- você pode tentar aproximar a câmera do roteador, evitar obstáculos e interferências como parede, elevador, micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.

- Se possível, desconecte alguns dispositivos usados com pouca frequência do roteador ou reinicie o roteador.

- Tente mudar o canal Wi-Fi para um menos lotado.

5. Revise também alguns outros requisitos de rede que podem ajudar a resolver seu problema:

- Certifique-se de que o DHCP esteja ativado no roteador.

- Verifique se o IPV6 está desativado no roteador. 

- Certifique-se de que as configurações de firewall da lista negra/lista branca estejam desativadas no seu roteador.

6. Se sua câmera suportar cabo Ethernet, você também pode tentar conectá-la via cabo. Como alternativa, se possível, tente conectar a câmera a outro Wi-Fi doméstico.