O que fazer se a notificação de alarme não for enviada no aplicativo?

Se você consegue verificar as notificações de alarme na página Biblioteca do EZVIZ APP, mas não consegue receber notificações push em segundo plano, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema para você:

1. Desative e reative o recurso Notificação de alarme no EZVIZ APP.

Você pode entrar na página Configurações do dispositivo > Notificação de alarme ou na página Configurações do dispositivo > Notificação > (lado do aplicativo) Receber mensagem do dispositivo > Notificação do aplicativo EZVIZ para fazer isso.

2. Exclua quaisquer programações de notificação que você tenha definido antes e também certifique-se de que o botão Programação de notificação esteja desativado.

Na página Notificação de alarme, você pode tocar em Definir programação de notificação e excluir suas programações, depois desabilitar o botão Programação de notificação.

Como alternativa, na página Notificação, toque em Programação de notificação, insira Programação personalizada e limpe todos os períodos de tempo que você definiu, depois volte para selecionar a opção Todos os tempos.

3. Certifique-se de que o botão "Não perturbe" esteja desativado na página Biblioteca no aplicativo EZVIZ.

4. Se você ainda não conseguir receber notificações push, verifique se as permissões de notificação push para o aplicativo EZVIZ estão habilitadas no seu dispositivo móvel, conforme abaixo:

Para dispositivos móveis IOS, acesse a página Configurações do seu telefone > EZVIZ APP > Notificações > Permitir notificações.

Para dispositivos móveis Android, acesse a página Configurações do seu telefone > APPs > EZVIZ APP. Habilite "Aparecer no topo" primeiro, depois entre em "Notificações" e habilite "Mostrar notificações". Depois disso, se você ainda tiver outras categorias, clique em todas as opções por vez e certifique-se de que os recursos "Mostrar notificações", "Mostrar como pop-up" e "Ignorar Não perturbe" estejam habilitados em cada opção.

5. Existem algumas outras configurações no seu telefone às quais você também precisará prestar atenção:

Certifique-se de que o aplicativo EZVIZ não esteja bloqueado se você tiver um software antivírus travado no seu telefone móvel.

Para dispositivos móveis IOS (acima de 15), certifique-se de que seu dispositivo não esteja no modo Não perturbe ou Foco.

Para dispositivos Android, certifique-se de que a otimização da bateria para o aplicativo EZVIZ esteja desativada nas configurações do seu telefone. Você pode verificar isso acessando Configurações do telefone > Manutenção do dispositivo > BATERIA > Uso da BATERIA > Otimizar o uso da bateria > Aplicativos não otimizados > Todos os aplicativos > desligando o interruptor EZVIZ.

(Observe que a interface das configurações do seu telefone pode variar dependendo do modelo e da versão do telefone. Você também pode clicar aqui para verificar as instruções do vídeo para referência.)