O espectro de IR é de 850nm.

Para uma experiência de configuração ideal, recomendamos fortemente que você use 2 SSIDs diferentes para 2,4 GHz e 5 GHz.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na “Página inicial”, toque no ícone de três pontos para entrar na “Página de configuração/configurações do dispositivo”
Passo 2: Toque em “Configurações de áudio” e, em seguida, toque no botão de alternância “Áudio” para ativar ou desativar o recurso. Ou, para alguns modelos, toque no botão “Áudio” diretamente após entrar na página Configurações.
Observe que se o áudio estiver desativado, não haverá áudio na transmissão ao vivo e no histórico de vídeo.

Se estiver com dificuldades ao carregar a sua câmara EZVIZ com o cabo de alimentação, siga estes passos de resolução de problemas:

1. Verifique a fonte de alimentação: Certifique-se de que a tomada que está a utilizar funciona correctamente. Também pode tentar ligar a câmara a uma tomada diferente.

2. Verifique o cabo de alimentação: Certifique-se de que o cabo de alimentação não está danificado ou com fios soltos. Pode também tentar utilizar um cabo de carregamento diferente para ver se isso resolve o problema.

3. Reinicie a câmara: Se ainda houver energia restante na câmara, pode tentar reiniciar a câmara premindo e mantendo premido o botão de redefinição durante cerca de 10 segundos. Isto normalmente restaurará a câmara às definições predefinidas e pode ajudar a resolver quaisquer problemas de carregamento.

Se o seu problema estiver relacionado com a câmara não carregar através de um painel solar, por favor considere o seguinte:

1. Certifique-se da instalação correta e do ângulo adequado para o painel solar:

- Por favor, não coloque o painel solar à sombra e certifique-se que receba a maior quantidade de luz solar.  

- Por favor, não coloque o painel solar totalmente paralelo ao chão para evitar poeira ou outras sujidades.  

- O painel solar deverá ser inclinado para receber a máxima radiação solar e o ângulo de inclinação recomendado é de 25°-40°.  

2. Mantenha a gama de temperatura adequada: Certifique-se que a gama de temperatura do ambiente de funcionamento para a carga da bateria deve ser mantida entre 0-45°C.  

3. Verifique a ligação: Certifique-se de que a câmera está correctamente ligada ao painel solar. Pode verificar isso garantindo que a luz indicadora está a piscar verde lentamente ou verificando o ícone solar na aplicação nas definições da câmera.

4. Ajuste as definições da câmera: Altere para o modo de poupança de energia ou super poupança de energia nas definições da câmera em Bateria, e reduza a frequência da visualização em direto para verificar se o nível da bateria aumenta.

Se isso acontecer, o problema poderá estar relacionado com uma elevada frequência de alertas ou pré-visualização, o que pode fazer com que a câmara gaste energia mais rapidamente do que o painel solar consegue recarregá-la. Reduzir a sensibilidade do PIR e diminuir a frequência da pré-visualização pode melhorar a eficiência da carga.  

5. Verifique o painel solar ou faça testes com um adaptador de corrente: Se a câmara ainda não carregar, tente testar com um outro painel solar funcional, se possível. Em alternativa, verifique se a câmara pode ser carregada usando um adaptador de corrente.

Se o problema persistir, contacte a "equipa de apoio da EZVIZ" para obter mais assistência.

Siga os passos abaixo:

Passo 1: Na página inicial, toque no ícone de três pontos junto ao nome da sua câmara para entrar na página Definições do dispositivo.

Passo 2: Desça para tocar em Inverter imagem ou, para alguns modelos, selecione Definições de imagem e toque em Inverter imagem.

Passo 3: A imagem será invertida 180 graus se vir a mensagem “Invertida”.

Para utilizar a funcionalidade LAN Live View, basta introduzir a palavra-passe predefinida do Admin, que é composta por um código de verificação de 6 caracteres em maiúsculas, e pode ser encontrada no adesivo branco anexado ao seu dispositivo. Não é necessário modificar ou alterar o nome de utilizador predefinido. E se ainda assim for solicitado uma palavra-passe incorreta, por favor verifique que introduziu a palavra-passe corretamente, sem espaços.

Para mais instruções sobre o código de verificação do dispositivo, consulte: Onde encontrar o código de verificação do dispositivo EZVIZ.

No entanto, se os IPCs forem configurados inicialmente ao adicioná-los diretamente ao NVR EZVIZ e não através da Aplicação Móvel EZVIZ, a palavra-passe de administração para a visualização em directo na LAN será a palavra-passe de login que configurou para o NVR durante a configuração inicial.

Entendemos que você pode estar tendo dificuldades para conectar seu dispositivo on-line por meio de um cabo Ethernet. Para solucionar o problema, recomendamos as seguintes etapas:
1. Verifique o roteador e o cabo: Certifique-se de que o roteador e o cabo estejam funcionando corretamente. Você pode tentar usar um cabo diferente ou conectá-lo a uma porta diferente no roteador para eliminar possíveis problemas.
2. Teste a conexão: Após verificar o cabo e o roteador, tente estabelecer a conexão novamente e veja se o problema persiste. Se isso acontecer, prossiga para a próxima etapa.

Se o problema persistir apesar de tentar cabos e portas diferentes, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte EZVIZ para obter mais assistência.

Siga as etapas abaixo:

1.No aplicativo EZVIZ, toque no ícone de três pontos próximo ao nome da sua câmera na página inicial para entrar na página Configurações do dispositivo.

2.Role para baixo e toque em Rastreamento automático ou Configurações PTZ, dependendo do modelo do seu dispositivo.

3.Ative ou desative o Rastreamento Humano, Rastreamento de Movimento ou Rastreamento de Zoom Automático dependendo do modelo do seu dispositivo.

Por favor, note que para a maioria dos dispositivos EZVIZ, geralmente existem três maneiras de obter o código do dispositivo com 6 letras maiúsculas:

1.Você pode encontrá-lo no rótulo do dispositivo EZVIZ;

- Para modelos como o kit BC1 e HB3, a senha padrão é o código do dispositivo de 6 letras maiúsculas localizado no adesivo branco da estação base.

- Para modelos como o kit DB2 e DB2C, a senha padrão é o código do dispositivo de 6 letras maiúsculas localizado no adesivo branco do sino.

- Para modelos como o DB1, por favor, remova a tampa do campainha e escaneie o código com um scanner de código QR de terceiros.

- Se a câmera estiver vinculada a um NVR/DVR, como um dispositivo X4 ou X5, e se foi configurada inicialmente adicionando-a diretamente ao NVR/DVR, a senha será a senha de administrador/login do NVR/DVR que você criou durante a configuração inicial.

2.Para alguns modelos, há um código QR na capa do manual que contém informações do dispositivo (Nota: não há tais informações se na capa estiver escrito "escaneie o código QR para o manual detalhado"). Você pode usar um scanner de código QR de terceiros para escaneá-lo e obter o código do dispositivo;

3.Alternativamente, você pode encontrá-lo no Código QR do Dispositivo ou no Código de Verificação nas Configurações da câmera > Informações do Dispositivo / Sobre no aplicativo móvel EZVIZ, se você já configurou o dispositivo com este telefone. Além disso, para alguns modelos, se as câmeras estiverem online agora, você também pode tocar no ícone semelhante a um olho e inserir o OTP (senha de uso único) enviada para o endereço de e-mail ou número de telefone que você usou para registrar a conta EZVIZ, então o código de verificação será exibido após a verificação.

Se os métodos mencionados acima não resolverem seu problema, certifique-se de não excluir o dispositivo da sua conta e entre em contato rapidamente com a equipe de suporte da EZVIZ pelo e-mail account@ezviz.com ou interaja com o agente de chat online através da janela de chat localizada no canto inferior direito desta página.

Para obter o melhor desempenho, pode seguir as instruções abaixo para colocar o seu painel solar:

1. Não coloque o painel solar debaixo de sombras e certifique-se de que recebe o máximo de luz solar.

2. Não colocar o painel solar completamente paralelo ao chão para evitar poeiras ou outras sujidades.

3. O painel solar deve ser inclinado para receber a radiação solar máxima e o ângulo de inclinação recomendado é de 25°-40°.

Se aparecer a mensagem de erro "O coletor com acumulador" não está "ligado", tenha em atenção que a interface de ligação do coletor com o acumulador foi concebida para modelos diferentes: os colectores PBC12 e PBC24.

Os modelos de painel solar C, D, E e F, bem como os modelos PSP5 e PSP8, não podem ser adicionados à aplicação EZVIZ e não precisam de ser adicionados. Pode saber quando as câmaras estão a carregar com o painel solar verificando o ícone semelhante ao sol em Definições > Bateria na aplicação móvel EZVIZ.

Se ainda tiver dúvidas, contacte a "equipa de apoio EZVIZ" para obter mais assistência.

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