O espectro de IR é de 850nm.

Para uma experiência de configuração ideal, recomendamos fortemente que você use 2 SSIDs diferentes para 2,4 GHz e 5 GHz.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na “Página inicial”, toque no ícone de três pontos para entrar na “Página de configuração/configurações do dispositivo”
Passo 2: Toque em “Configurações de áudio” e, em seguida, toque no botão de alternância “Áudio” para ativar ou desativar o recurso. Ou, para alguns modelos, toque no botão “Áudio” diretamente após entrar na página Configurações.
Observe que se o áudio estiver desativado, não haverá áudio na transmissão ao vivo e no histórico de vídeo.

Por favor, note que para a maioria dos dispositivos EZVIZ, geralmente existem três maneiras de obter o código do dispositivo com 6 letras maiúsculas:

1.Você pode encontrá-lo no rótulo do dispositivo EZVIZ;

- Para modelos como o kit BC1 e HB3, a senha padrão é o código do dispositivo de 6 letras maiúsculas localizado no adesivo branco da estação base.

- Para modelos como o kit DB2 e DB2C, a senha padrão é o código do dispositivo de 6 letras maiúsculas localizado no adesivo branco do sino.

- Para modelos como o DB1, por favor, remova a tampa do campainha e escaneie o código com um scanner de código QR de terceiros.

- Se a câmera estiver vinculada a um NVR/DVR, como um dispositivo X4 ou X5, e se foi configurada inicialmente adicionando-a diretamente ao NVR/DVR, a senha será a senha de administrador/login do NVR/DVR que você criou durante a configuração inicial.

2.Para alguns modelos, há um código QR na capa do manual que contém informações do dispositivo (Nota: não há tais informações se na capa estiver escrito "escaneie o código QR para o manual detalhado"). Você pode usar um scanner de código QR de terceiros para escaneá-lo e obter o código do dispositivo;

3.Alternativamente, você pode encontrá-lo no Código QR do Dispositivo ou no Código de Verificação nas Configurações da câmera > Informações do Dispositivo / Sobre no aplicativo móvel EZVIZ, se você já configurou o dispositivo com este telefone. Além disso, para alguns modelos, se as câmeras estiverem online agora, você também pode tocar no ícone semelhante a um olho e inserir o OTP (senha de uso único) enviada para o endereço de e-mail ou número de telefone que você usou para registrar a conta EZVIZ, então o código de verificação será exibido após a verificação.

Se os métodos mencionados acima não resolverem seu problema, certifique-se de não excluir o dispositivo da sua conta e entre em contato rapidamente com a equipe de suporte da EZVIZ pelo e-mail account@ezviz.com ou interaja com o agente de chat online através da janela de chat localizada no canto inferior direito desta página.

Se você estiver tendo dificuldades para carregar sua câmera EZVIZ, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:
1. Verifique a fonte de alimentação: Certifique-se de que a tomada elétrica que você está usando esteja funcionando corretamente. Você também pode tentar conectar a câmera em uma tomada diferente.
2. Verifique o cabo de alimentação: Certifique-se de que o cabo de alimentação não esteja danificado ou desgastado. Você também pode tentar usar um cabo de carregamento diferente para ver se isso resolve o problema.
3. Reinicialize a câmera: Se ainda houver energia restante na câmera, você pode tentar reinicializar a câmera pressionando e segurando o botão de reinicialização por cerca de 10 segundos. Isso normalmente restaurará a câmera às configurações padrão e poderá ajudar a resolver quaisquer problemas de carregamento.

""Para usar o recurso LAN Live View, você simplesmente precisa inserir a senha de administrador padrão, que consiste em um código de verificação de 6 caracteres em letras maiúsculas e pode ser encontrada no adesivo branco colado em seu dispositivo. Não há necessidade de modificar ou alterar o nome de usuário padrão. E se ainda for solicitada uma senha incorreta, verifique se você digitou a senha corretamente, sem espaços. 

No entanto, se os IPCs forem configurados inicialmente adicionando-os diretamente ao EZVIZ NVR e não através do aplicativo móvel EZVIZ, a senha de administrador para LAN Live View será a senha de login que você configurou para o NVR durante a configuração inicial.""

Com relação ao problema de tempo que você está enfrentando, tente o seguinte para ver se isso resolve o problema:

1. Certifique-se de que o firmware do dispositivo esteja atualizado para a versão mais recente. Você pode verificar a versão em Configurações da câmera ou em alguns modelos em Configurações da câmera > Informações do dispositivo. Se não for o mais recente, você será solicitado a atualizar.

2. Tente redefinir seu dispositivo pressionando o botão de reinicialização e reconectando-se à rede.

Se o problema persistir ou se você encontrar outras dificuldades, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente da EZVIZ para obter assistência adicional.

Entendemos que você pode estar tendo dificuldades para conectar seu dispositivo on-line por meio de um cabo Ethernet. Para solucionar o problema, recomendamos as seguintes etapas:
1. Verifique o roteador e o cabo: Certifique-se de que o roteador e o cabo estejam funcionando corretamente. Você pode tentar usar um cabo diferente ou conectá-lo a uma porta diferente no roteador para eliminar possíveis problemas.
2. Teste a conexão: Após verificar o cabo e o roteador, tente estabelecer a conexão novamente e veja se o problema persiste. Se isso acontecer, prossiga para a próxima etapa.

Se o problema persistir apesar de tentar cabos e portas diferentes, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte EZVIZ para obter mais assistência.

Siga as etapas abaixo:

1.No aplicativo EZVIZ, toque no ícone de três pontos próximo ao nome da sua câmera na página inicial para entrar na página Configurações do dispositivo.

2.Role para baixo e toque em Rastreamento automático ou Configurações PTZ, dependendo do modelo do seu dispositivo.

3.Ative ou desative o Rastreamento Humano, Rastreamento de Movimento ou Rastreamento de Zoom Automático dependendo do modelo do seu dispositivo.

1. Certifique-se de ter concedido permissão de localização ao aplicativo EZVIZ.
2. Certifique-se de não ativar a VPN.
3. Para dispositivos móveis iOS, certifique-se de que as configurações de “Rede Local” estejam ativadas.