Para segurança de dados e proteção de informação, seria necessária uma palavra-passe encriptada ao aceder a vídeos e transmissões ao vivo. Se for necessária uma palavra-passe de encriptação ou se for solicitada uma palavra-passe incorreta, verifique primeiro o seguinte:

1.Se não alterou a palavra-passe de encriptação antes:

A palavra-passe predefinida é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos, que está localizado no autocolante branco da sua câmara ou para terminais verificados através dos quais configura a câmara, pode encontrá-lo em definições da câmara > Informações do dispositivo/ Sobre> QR do dispositivo Código> Código de verificação:

- Para modelos como o kit BC1 e HB3, a palavra-passe predefinida é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos localizado no autocolante branco da estação base.

- Para modelos como o kit DB2 e DB2C, a palavra-passe predefinida é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos localizado no autocolante branco da campainha.

- Para modelos como o DB1, retire a tampa da campainha e leia o código com um leitor de código QR de terceiros.

- If the camera is linked to an NVR/DVR and if it is initially set up by adding to NVR/DVR directly, the password will be the admin/login password of the NVR/DVR you created for the NVR/DVR during the initial configurar.

- Se este for um dispositivo partilhado pelo utilizador principal, obtenha a palavra-passe de encriptação correta na conta do proprietário, seguindo as instruções acima. Ou pode pedir ao proprietário para partilhar o dispositivo novamente e clicar em “Autorizar palavra-passe de encriptação” como uma das permissões ao partilhar.

2.Se já alterou a palavra-passe de encriptação antes:

- Certifique-se de que a palavra-passe introduzida está correta e que não existem espaços em branco desnecessários.

- Se se esquecer da palavra-passe de encriptação correta, pode tocar em Desencriptar por e-mail ou SMS para a recuperar.

- Em alternativa, pode repor a sua câmara segurando o botão de reposição e a palavra-passe será padronizada com o código de verificação original do dispositivo. No entanto, esteja ciente de que, embora a palavra-passe possa ser redefinida para o código original do dispositivo, ainda precisará da palavra-passe de encriptação antiga definida anteriormente para aceder às gravações guardadas com a palavra-passe de encriptação antiga.

Com relação ao problema que você está enfrentando, se você quer dizer que durante o processo de configuração, a câmera emitiu um prompt de voz como “senha incorreta” ou "senha wi-fi incorreta", observe que esse prompt normalmente sugere a senha do Wi-Fi do roteador sua entrada está incorreta.
Portanto, verifique novamente e certifique-se de que a senha do roteador inserida está completamente correta. Além disso, lembre-se de que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas.
No entanto, se o acima for confirmado, mas o problema persistir, você pode tentar solucionar o problema alterando a senha para uma mais simples (menos de 64 dígitos) e excluindo quaisquer caracteres especiais.

Em relação ao seu problema, observe que, como a temperatura do corpo humano é geralmente constante em torno de 37 graus, que emite raios infravermelhos com um comprimento de onda específico de cerca de 10um, a detecção PIR é baseada na indução dos raios infravermelhos emitidos pelo corpo humano.

Portanto, a precisão da detecção é altamente afetada pelas condições e ambiente de instalação. Você pode optar por fazer a modificação abaixo para melhorar a precisão da detecção PIR:

1) É aconselhável instalar o dispositivo a uma altura de cerca de 2-3 metros acima do solo e num ângulo de 20 graus para baixo;

2) Certifique-se de que o dispositivo seja mantido longe de aparelhos de ar condicionado, geladeiras, fogões e outras áreas, como diretamente de frente para a janela onde o movimento do ar está ativo;

3) Procure evitar obstáculos e interferências como móveis enormes e bonsai grandes;

Além disso, observe que também está relacionado à direção do movimento humano. O sensor PIR é o menos sensível à resposta do movimento radial e o mais sensível ao movimento na direção transversal (ou seja, na direção perpendicular ao raio).

Enquanto isso, quando a temperatura ambiente aumenta no verão, e a temperatura ambiente e a temperatura do corpo humano podem ficar relativamente próximas, a função de detecção e a sensibilidade do sensor podem diminuir e, às vezes, o disparo também pode não ser muito sensível.

Relativamente ao problema de tempo que está a ter, tente o seguinte para ver se resolve o problema:

1. Certifique-se de que o firmware do dispositivo está atualizado com a versão mais recente. Pode verificar a versão em Definições da câmara ou, em alguns modelos, em Definições da câmara > Informações do dispositivo. Se não for a mais recente, ser-lhe-á pedido que a actualize.

2. Tente reiniciar o seu dispositivo premindo o botão de reinicialização e, em seguida, volte a ligar à rede.

Se o problema persistir ou se encontrar outras dificuldades, não hesite em contactar a "Equipa de apoio EZVIZ" para obter assistência adicional.

O uso de dados do EB8 4G depende da taxa de bits que você configurou. Uma hora de transmissão ao vivo no modo 1080P (taxa de bits padrão: 1Mbps) consumirá cerca de 0,4 GB
De dados. Com base nisso, você pode estimar o uso de dados para escolher o plano de dados certo para você.

1. Certifique-se de ter conectado seu dispositivo móvel à banda correta. Para que os dispositivos EZVIZ suportem apenas Wi-Fi 2.4G, você deve conectar seu telefone celular a Wi-Fi 2.4G.
2. Certifique-se de que sua conexão de rede Wi-Fi esteja boa. A maioria dos dispositivos EZVIZ tem melhor desempenho quando a velocidade de upload é superior a 2 Mbps para cada câmera.
3. Certifique-se de que o sinal da sua rede Wi-Fi esteja bom. Tente evitar obstáculos e interferências como paredes, elevadores, micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.

Informamos que o código de erro 330009 normalmente indica um tempo limite de recepção de dados. Em relação a isso, tente aproximar seu telefone e o dispositivo EZVIZ e toque em “Tentar novamente”.

Os produtos EZVIZ não suportam protocolo FTP.

Se encontrar situações durante a configuração inicial das câmaras EZVIZ 4G, após inserir corretamente o cartão SIM, a câmara indica "Falha na ligação à rede", siga os passos abaixo:

1. Antes de tentar novamente, por favor note que é necessário um cartão SIM compatível e um plano ativo de dados móveis. Para a câmara EB8, pode verificar as informações do operador compatível em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. Certifique-se também de que o PIN da tarjeta SIM está desbloqueado antes de a inserir no dispositivo.

3. Se o dispositivo continuar a mostrar "Conexão falhou", clique em "Try APN Configuration" na interface da aplicação e siga o assistente da aplicação. (Se o indicador não estiver a piscar rapidamente em azul, prima e mantenha pressionado o botão RESET durante 4 segundos para redefinir o dispositivo).

Quando garantir que as condições para a configuração APN estão cumpridas, toque em "Next" na interface da aplicação.

4. Introduza o APN com base nas informações da operadora. "APN" e "Tipo de Autenticação" são informações obrigatórias. Para obter as informações do APN, entre em contacto com a sua operadora. Após preencher as informações relevantes, toque em "Submeter".

5. Certifique-se de que as condições para a configuração do APN estão cumpridas:

1) O indicador ainda está a piscar rapidamente de cor azul.

2) O ambiente está tranquilo e o telemóvel permanece perto do dispositivo.

Coloque o volume do altifalante do seu telemóvel ao máximo e coloque-o ao lado do altifalante do dispositivo. Observe se o dispositivo emite dois sons agudos rápidos. Se sim, isto significa que reconheceu as informações da onda sonora enviadas pela app e aguarde até que o processo de configuração termine. Se não conseguir ouvir os sons, reinicie o dispositivo novamente e volte ao primeiro passo.

Depois de concluir os passos acima, pode disfrutar da sua câmara EZVIZ 4G.

Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio para orientação personalizada.

Queremos informá-lo que o código de erro 330007 normalmente indica uma falha ao ligar-se ao servidor. Neste sentido, tente reiniciar o seu telemóvel e o dispositivo EZVIZ para reconfigurar.

Se o problema persistir, entre em contacto com a "equipa de apoio EZVIZ" para obter mais assistência.