Por favor, siga os passos abaixo:

1. Verifique a fonte de alimentação: Certifique-se de que a tomada elétrica que você está usando esteja funcionando corretamente. Você também pode tentar conectar a câmera em uma tomada diferente.

2. Verifique o cabo de alimentação: Verifique se o cabo de alimentação não está danificado ou desgastado.  Você também pode tentar usar um cabo de alimentação diferente para ver se isso resolve o problema.

3. Reinicialize a câmera: Tente reiniciar a câmera pressionando e segurando o botão Reset por cerca de 10 segundos. Isso geralmente restaurará as configurações padrão da câmera e poderá ajudar a resolver pequenos problemas.

Se o problema persistir ou se você encontrar outras dificuldades, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente da EZVIZ para obter assistência adicional.

Algumas câmeras EZVIZ suportam a reinicialização remota de dispositivos quando a câmera está online. Se sua câmera suportar esse recurso, clique em “Reiniciar” na página de configurações da câmera. Em seguida, o dispositivo ficará offline por um tempo e depois ficará online automaticamente.

Observe que se você ativar o rastreamento inteligente, a câmera começará a rastrear quando for acionada pelo objeto em movimento. Então, quando o rastreamento terminar e não for acionado por 30 segundos, a câmera girará até o grau máximo e depois retornará à posição original onde a câmera foi acionada. Esta deve ser a razão pela qual você verá a câmera girar de vez em quando.

Observe que, por motivos de segurança, às vezes é necessário reativar o dispositivo antes de usá-lo. Siga o App Wizard ou as etapas abaixo para reativar sua câmera:

1. Toque em Ativar dispositivo.

2. Desconecte o cabo Ethernet ou cabo de alimentação e marque O dispositivo está offline e toque em Próxima etapa.

3. Aguarde o final do processo de detecção offline e, se for bem-sucedido, a página irá para a página Colocar o dispositivo online.

4. Reconecte o cabo Ethernet ou cabo de alimentação e marque O dispositivo está online e toque em Iniciar ativação.

5. Aguarde o resultado da ativação e, se for bem-sucedido, você poderá tentar adicionar sua câmera.