Dacă puteți verifica notificările de alarmă pe pagina Eveniment din EZVIZ APP, dar nu puteți primi notificări push în fundal, vă recomandăm să utilizați funcția "Push Self-Check" din EZVIZ APP pentru a evalua situația. Pentru a-l localiza, deschideți aplicația EZVIZ, atingeți "Bibliotecă" sau "Eveniment" în partea de jos, accesați Setări în colțul din dreapta sus al paginii "Bibliotecă" sau "Eveniment", selectați "Setări notificare push" și alegeți "Autoverificare push"
Alternativ, mai jos sunt câțiva pași detaliați de depanare pentru a vă rezolva problema:
1. Vă rugăm să dezactivați și să activați din nou funcția de notificare a alarmei în EZVIZ APP.
Pentru a face acest lucru, puteți accesa pagina Setări dispozitiv > Notificare alarmă sau pagina Setări dispozitiv > Notificare > (Partea aplicație) Primire mesaj dispozitiv > Notificare aplicație EZVIZ.
2. Ștergeți orice program de notificare pe care l-ați setat anterior și asigurați-vă, de asemenea, că butonul Program de notificare este dezactivat.
Pe pagina Notificare alarmă, puteți să atingeți "Setați program de notificare" și să ștergeți programele, apoi să dezactivați butonul Program de notificare. Alternativ, pe pagina Notificare, atingeți Programare notificare, introduceți Programare personalizată și ștergeți toate perioadele de timp pe care le-ați setat, apoi reveniți pentru a selecta opțiunea Tot timpul.
3. Asigurați-vă că butonul "Nu deranjați" este dezactivat pe pagina Eveniment din aplicația EZVIZ.
4. Dacă încă nu puteți primi notificări push, vă rugăm să verificați dacă permisiunile de notificare push pentru aplicația EZVIZ sunt activate pe dispozitivul dvs. mobil, după cum urmează:
1) Pentru dispozitivele mobile IOS, accesați pagina Setări a telefonului dvs. > EZVIZ APP > Notificări > Permiteți notificări.
2) Pentru dispozitivele mobile Android, accesați pagina Setări a telefonului dvs. > APP-uri > EZVIZ APP. Activați mai întâi "Apari în partea de sus", apoi intrați în "Notificări" și activați "Afișați notificările". După aceea, dacă mai aveți alte categorii, faceți clic pe rând pe toate opțiunile și asigurați-vă că funcțiile "Afișare notificări", "Afișare ca pop-up" și "Ignorare Nu deranjați" sunt activate sub fiecare opțiune.
5. Există și alte câteva setări pe telefon la care va trebui să acordați atenție:
1) Asigurați-vă că aplicația EZVIZ nu este blocată dacă aveți un software antivirus blocat pe telefonul dvs. mobil.
2) Pentru dispozitivele mobile IOS (peste 15 ani), asigurați-vă că dispozitivul dvs. nu este în modul Nu deranjați sau Focus.
3) Pentru dispozitivele Android, asigurați-vă că optimizarea bateriei pentru aplicația EZVIZ este dezactivată în setările telefonului. Puteți verifica acest lucru accesând Setările telefonului > Întreținerea dispozitivului > BATERIE > Utilizarea bateriei > Optimizarea utilizării bateriei > Aplicații neoptimizate > Toate aplicațiile > dezactivarea comutatorului EZVIZ.
*(Vă rugăm să rețineți că interfața setărilor telefonului dvs. poate varia în funcție de modelul și versiunea telefonului. De asemenea, puteți face clic aici pentru a verifica instrucțiunile video pentru referință)
1. Instalați aplicația EZVIZ Studio pe computerul dvs. cu Windows și asigurați-vă că dispozitivele EZVIZ și computerul sunt pe aceeași rețea locală (LAN).
2. După instalare, va trebui să vă conectați mai întâi la contul dvs. EZVIZ.
3. Apoi mergeți în directorul de bază al Ezviz Studio de pe computerul dvs. și găsiți dosarul numit "config".
4. Copiați fișierul numit "AppConfig.ini" din dosarul "config" pe desktop-ul dvs. Apoi deschideți "AppConfig.ini" de pe desktop și veți vedea comenzile următoare.
5. Adăugați următoarea comandă în "AppConfig.ini" și faceți clic pe "Salvare" înainte de a ieși:
[LocalOperation]
Show=1
6. Copiați fișierul "AppConfig.ini" de pe desktop în dosarul "config" și suprascrieți fișierul vechi.
7. Reîmprospătați pagina dispozitivului în Ezviz Studio sau redeschideți Studio-ul, apoi veți vedea opțiunea "Avansat".
8. Dacă doriți să ascundeți setarea "Avansat", vă rugăm să schimbați comanda "Show=1" în "Show=0", apoi redeschideți EZVIZ Studio-ul.
1. Conectați-vă telefonul la Wi-Fi sau la un plan de date 4G.
2. Descărcați și instalați aplicația EZVIZ International căutând "EZVIZ" în App Store (versiunea pentru iOS) și Google Play Store (versiunea pentru Android).
3. Deschideți aplicația mobilă EZVIZ și înregistrați un cont de utilizator EZVIZ apăsând "Creează un cont nou" sau conectați-vă la un cont existent.
Urmăriți pașii de mai jos:
Pasul 1: Din pagina „Evenimente”, atinge colțul din dreapta sus.
Pasul 2: Atinge „Setări notificări push”.
Pasul 3: Atinge „Alerta prin e-mail”.
Pasul 4: Selectează dispozitivele pentru care dorești să primești notificări și atinge „Salvează”.
Notă: Dacă contul tău nu este legat de o adresă de e-mail, te rugăm să adaugi mai întâi o adresă de e-mail, apoi selectează dispozitivele pentru care vrei să primești notificări și apasă „Salvează”, adresa de e-mail legată va putea primi notificările.
Vă rugăm să rețineți că acest mesaj indică, în mod obișnuit, faptul că dispozitivul a atins numărul maxim de conexiuni simultan. Verificați dacă ați împărțit contul sau dispozitivul cu membrii ai familiei sau cu prieteni. În caz afirmativ, rugați-i să se deconecteze din cont. Dacă nu este cazul, închideți dispozitivul și reporniți-l, acest lucru ar trebui să rezolve problema.
Pentru instrucțiuni personalizate privind camerele cu dublu obiectiv, cum ar fi H9c, nu ezitați să contactați echipa de suport "EZVIZ" pentru asistență suplimentară.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ.
2. Pe pagina de start, faceți clic pe iconița cu 3 puncte de lângă numele camerei pentru a intra în pagina de Setări Dispozitiv.
3. Activați butonul de Notificare de Alarmă, astfel încât să puteți primi mesajele atunci când este declanșată detectarea mișcării. Dezactivați butonul de Notificare de Alarmă dacă nu doriți să primiți alerte.
4. Pentru unele alte modele, trebuie să accesați Notificare în pagina de Setări, activați Primirea Mesajului Dispozitivului și Notificarea Aplicației EZVIZ. Puteți dezactiva funcția Primirea Mesajului Dispozitivului dacă nu doriți să primiți alerte.
În legătură cu aceasta, vă rugăm să încercați să schimbați rețeaua la care se conectează telefonul dvs., de exemplu, folosind date mobile sau, dacă routerul dvs. este dual-band, utilizând Wi-Fi 5G.
Între timp, vă rugăm să rețineți că conexiunea la rețea poate afecta performanța de streaming a dispozitivelor dvs. EZVIZ, astfel încât vă sugerăm o viteză medie de încărcare de 2 Mbps sau mai bună. Pentru a verifica viteza, puteți sta lângă dispozitivul EZVIZ, conectați-vă telefonul mobil la Wi-Fi și vizitați www.speedtest.net pentru a testa.
(Pentru un dispozitiv de 3MP, sugerăm o viteză medie de încărcare de 3 Mbps sau mai bună. Dacă este un dispozitiv de 4MP, sugerăm o viteză medie de încărcare de 4 Mbps sau mai bună.)
Dacă încă întâmpinați probleme cu vizionarea live în rețeaua Wi-Fi, puteți încerca să schimbați setările canalului routerului sau să eliminați unele dispozitive pe care le folosiți rar de la router pentru a asigura lățimea de bandă suficientă.
Model implicat: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Vă rugăm să rețineți că durata reală a bateriei va varia în funcție de factorii de mediu, stabilitatea rețelei și frecvența activităților camerei.
Pentru a optimiza durata bateriei, vă sugerăm să verificați următoarele:
1. Temperatură scăzută. Deoarece bateria este o baterie litiu-ion, dacă temperatura este scăzută, încărcarea va fi încetinită, deci este posibil să aveți nevoie să încărcați mai des la temperaturi sub 0°C.
2. Conexiune Wi-Fi slabă. Vă rugăm să vă asigurați că conexiunea la rețea este bună și nu există obstacole sau interferențe radio între camera dvs. și routerul dvs. care ar putea cauza o rețea instabilă. Puteți deschide aplicația mobilă EZVIZ > intrați în "Setări cameră" > "Setări de rețea" și apăsați pe "Puterea semnalului Wi-Fi" pentru a testa semnalul.
3. Între timp, puteți încerca setările de mai jos pentru a reduce consumul bateriei:
- activați modul "Economisire energie" sau "Economisire super putere" (doar vizualizarea live activă poate trezi camera) în "Setările camerei" > "Mod de lucru" sau "Baterie".
- scădeați sensibilitatea detectării în "Setările camerei" > "Detectare inteligentă".
- trasați zonele de detectare în "Setările camerei" > "Detectare inteligentă".
În mod obișnuit, există trei moduri de a descărca înregistrări video:
1. Puteți înregistra manual video-ul în modul de redare sau de transmisie live. În modul de redare sau de transmisie live, faceți clic pe pictograma "Înregistrare" pentru a începe înregistrarea manuală. După finalizarea înregistrării, video-ul va fi salvat în dosarul "Albumul meu" din aplicația EZVIZ, precum și în galeria telefonului dumneavoastră.
2. Dacă aveți abonament la serviciul CloudPlay sau dacă camera dvs. permite descărcarea înregistrărilor video de pe cardul SD prin aplicația mobilă EZVIZ, urmați acești pași: Accesați pagina de redare > Găsiți videoclipul pe care doriți să-l salvați și faceți clic pe butonul "Descărcare" din colțul din dreapta jos > Apoi faceți din nou clic pe videoclip, care va fi adăugat automat în lista de descărcare. Apoi puteți vizualiza videoclipurile în dosarul "Albumul meu" din aplicația EZVIZ, precum și în galeria telefonului dumneavoastră.
3. Sau, ca o alternativă, pentru unele modele specifice, dacă doriți să exportați înregistrările video stocate pe cardul SD, puteți face acest lucru folosind EZVIZ Studio, urmând acești pași:
1) Descărcați și instalați EZVIZ PC Studio pe un computer cu Windows.
2) Conectați camera și computerul la aceeași rețea locală (LAN).
3) Configurați Setările avansate conform instrucțiunilor aici.
4) Faceți clic pe Toate dispozitivele, navigați la Setări avansate--Salvare--Fișier și selectați datele pe care doriți să le exportați.
*Articole similare:
Modele care acceptă descărcarea directă a videoclipurilor stocate pe un card SD prin aplicația EZVIZ
Vă rugăm să rețineți că dispozitivul este programat să expire la fiecare câteva minute dacă transmiteți în flux prin serverele noastre VTDU. Puteți apăsa pur și simplu pe butonul „Continuați” pentru a continua transmiterea în flux. În plus, dacă dispozitivul dvs. acceptă funcția LAN Live View, puteți evita acest lucru punând camera și telefonul sau computerul sub aceeași rețea LAN (conectându-vă la aceeași rețea), apoi accesând pagina Mai multe (faceți clic pe fotografia de profil de pe colțul din stânga sus) > Setări > LAN Live View (pentru telefonul mobil) sau Dispozitive pe LAN (pentru PC Studio). Acolo puteai vizualiza camera în mod continuu.
Cu toate acestea, chiar și atunci când vă aflați în aceeași rețea, ar trebui să vă asigurați că computerul pe care îl utilizați este conectat la router folosind un cablu sau, dacă utilizați un telefon mobil sau o tabletă, asigurați-vă că aveți Upnp activat pe router.
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
