Пол из мягкой древесины может быть поврежден такими препятствиями, как твердая пыль, керамика, осколки стекла, налипшие на уборочный механизм RS2 и основную щетку, что является обычным явлением для этого робота-пылесоса; под влиянием цвета, RS2 не может эффективно обнаружить и избежать линии плинтуса, если плинтус сделан из темного светопоглощающего материала или с частичным тиснением, то существует определенная вероятность того, что это приведёт к лёгкому удару, который со временем может привести к образованию царапин.

Он может подключаться к сети Wi-Fi только на диапазоне 2.4G.

Включите камеру(-ы), и когда камера(-ы) будут находиться в состоянии готовом к настройке Wi-Fi, нажмите кнопку RESET на маршрутизаторе один раз, чтобы роутер мог начать обнаружение вашей(-ых) камеры(-й), камеры(-и) подключаться к Wi-Fi сети роутера. Маршрутизатор автоматически выйдет из режима доступа по одному ключу через 120 секунд.

После того, как маршрутизатор настроил сеть, камеры EZVIZ смогут подключиться к Wi-Fi сети маршрутизатора с помощью функции доступа по одному ключу.

Нажмите кнопку перезагрузки и удерживайте ее более 6 секунд, пока индикатор не начнет мигать белым, и маршрутизатор перезагрузится.

""1. Приложение показывает, что робот находится не в сети, но индикатор Wi-Fi на устройстве продолжает гореть — а. Выйдите из учётной записи и войдите снова; б. Переподключите сеть мобильного телефона (Wi-Fi или мобильную сеть); в. Перезагрузите маршрутизатор.

2. Приложение показывает, что робот находится не в сети, а индикатор Wi-Fi постоянно мигает — а. Убедитесь, что робот не находится в месте, где сигнал Wi-Fi слабый; б. Убедитесь, что имя или пароль сети Wi-Fi не были изменены. Если были, пожалуйста, перенастройте сеть; в. Отключите робота от питания и перезапустите его. После запуска проверьте, горит ли индикатор сети Wi-Fi на роботе. Если он остается включенным, обновите приложение, чтобы проверить, подключен ли робот к сети. Если он мигает, рекомендуется перезагрузить роутер. После того, как телефон подключится к сети, откройте приложение, чтобы проверить, находится ли робот в сети. Если он по-прежнему показывает статус «Не в сети», перенастройте сеть.

3. Индикатор Wi-Fi внезапно гаснет в обычном режиме - a. Проверьте, подключен ли робот к источнику питания; б. Во включенном состоянии нажмите кнопку перезапуска (один клик) и понаблюдайте за состоянием индикатора Wi-Fi.""

" Если ваш умный замок не удаётся разблокировать удалённо, пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. Убедитесь, что на вашем умном замке установлена последняя версия прошивки.

 2. Проверьте и заново выберите часовой пояс для замка (Настройки устройства > Информация об устройстве > Часовой пояс).

 3. Если вы используете умный замок DL01S, убедитесь, что замок подключён к шлюзу A3 через Wi-Fi, а также связан с его клавиатурой.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."

"Если у вас возникают проблемы с открытием или закрытием ворот через приложение EZVIZ или внутренний монитор — например, механизм пытается закрыться, но затем автоматически открывается, или ворота открываются и закрываются сами по себе — пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. Убедитесь, что и монитор, и дверной звонок имеют последние версии прошивки. Проверить это можно, перейдя в «Настройки» каждого устройства отдельно в мобильном приложении EZVIZ, затем в «Информация об устройстве > Версия устройства».

 2. На мониторе перейдите в «Настройки > Экран и изображение», затем настройте параметр «Время команды открытия ворот» («Gate-opening Command Time») последовательно на 3 с, 2 с, 1 с, 0.3 с и 0.1 с, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@ezviz.com и предоставьте следующую информацию:

 • Серийные номера внутренней панели и внешнего домофона (звонка).

 • Фото шильдика двигателя ворот.

 • Фото текущего подключения проводов.

 • Видео, демонстрирующее проблему.

 • Электронное руководство (e-manual) к вашему двигателю ворот.

Следуя этим шагам, мы постараемся помочь вам решить проблему с воротами."

Создание карты может быть запущено в приложении. Благодаря использованию лазерного радара d-TOF точность картирования может достигать 15 мм.

"При использовании роутера в первый раз следует настроить параметры через компьютер или мобильный телефон. В качестве примера возьмем настройку через мобильный телефон:

1. Убедитесь, что устройство подключено, а светодиодный индикатор горит зеленым светом.

2. Подключите свой мобильный телефон к беспроводной сети устройства (название сети: ezviz_XXXXXX, по умолчанию пароль отсутствует).

3. Откройте браузер своего мобильного телефона, введите wifi.ezvizlife.com» и перейдите на страницу настройки.

4. Установите такие параметры, как пароль управления устройством, название сети и пароль Wi-Fi и т. д."