EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
โปรดทราบว่าการถ่ายโอนบริการจะรองรับระหว่างอุปกรณ์ที่มีบัญชีเดียวกันเท่านั้น หากคุณต้องการถ่ายโอนบริการ CloudPlay ไปยังกล้องอื่นภายใต้บัญชีของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณและเข้าสู่หน้า "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ใหม่ที่คุณต้องการถ่ายโอนบริการ CloudPlay ไป
2. เลื่อนลงเพื่อค้นหาและเข้าสู่ "CloudPlay"
3. แตะ "3 จุด" ที่มุมขวาบน
4. แตะปุ่ม "ถ่ายโอน" เลือกอุปกรณ์ที่มีบริการที่คุณต้องการถ่ายโอน แล้วคลิก "ส่ง"
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เริ่มการถ่ายโอนบริการโดยคลิกปุ่ม "ถัดไป"
6. โปรดรอจนกว่า CloudPlay จะถูกถ่ายโอนสำเร็จ
หากคุณพบปัญหาใดๆ เมื่อถ่ายโอนบริการ CloudPlay โปรดติดต่อ EZVIZ โดยส่งอีเมลไปที่ rma.glb@ezviz.com
โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
1. ไปที่หน้าการตั้งค่า (Settings) ของอุปกรณ์ แล้วค้นหาเมนู "CloudPlay"
2. เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดแล้วเลือก "การจัดการการสมัครสมาชิก" (Subscription Management)
3. เลือก "จัดการการชำระเงิน" (Manage Payments)
4. กรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครบริการ CloudPlay แล้วคลิก "ส่ง" (Send) เพื่อรอรับลิงก์สำหรับเข้าสู่ระบบจากระบบของเรา (ลิงก์นี้จะมีอายุการใช้งาน 30 นาที)
5. ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณเพื่อดูข้อความที่ส่งมาจาก EZVIZ INC.
6. คลิกที่ลิงก์ในอีเมลเพื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า (Customer Portal)
7. ในส่วน "วิธีการชำระเงิน" (Payment Method) ให้แตะไอคอนเครื่องหมายบวก (+) เพื่อเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก "ใช้เป็นวิธีการชำระเงินเริ่มต้น" (Use as default payment method) ในขณะกรอกข้อมูลการชำระเงินใหม่
8. กลับไปที่ส่วน "วิธีการชำระเงิน" (Payment Method) คลิกที่ไอคอนจุด 3 จุดข้างบัตรใบเดิม แล้วเลือก "ลบ" (Delete)
9. ยืนยันการลบโดยคลิกปุ่ม "ลบ" (Delete) อีกครั้ง จากนั้นเลือก "ลบวิธีการชำระเงิน" (Delete payment method) เพื่อนำข้อมูลบัตรใบเดิมออก
หากคุณพบปัญหาในระหว่างดำเนินการ สามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. คลิก 3 จุด ที่ด้านล่างขวาของหน้าต่างอุปกรณ์ในหน้าแรกเพื่อเข้าสู่หน้า การตั้งค่าอุปกรณ์
2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา CloudPlay และป้อน
3. แตะปุ่ม สมัครสมาชิก
4. เลือกแผน ยอมรับ ข้อตกลงการบริการ EZVIZ แล้วแตะช่องบัตรเครดิต (หรือการชำระเงิน Paypal)
5. ป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณแล้วแตะ ดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณรองรับ Visa หรือ MasterCard หรือ American Express และข้อมูลทั้งหมดถูกป้อนอย่างถูกต้องโดยไม่มีการเว้นวรรคโดยไม่จำเป็น
6. ชำระเงินเพื่อดำเนินการต่อ
7. คุณสมัครรับข้อมูล CloudPlay สำเร็จแล้ว
