tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
เลือกประเทศหรือภูมิภาคเพื่อดูเนื้อหาตามสถานที่ตั้งและความต้องการของคุณ ระบบจะนำคุณไปยังไซต์ภายใน
  • กริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮม รองรับ RTSP หรือ ONVIF หรือไม่?

    ไม่ กริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮม ไม่รองรับ RTSP หรือ ONVIF เพื่อการควบคุมและการทำงานของอุปกรณ์ที่เหมาะสมที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้แอป EZVIZ


  • ฟังก์ชั่นของ Anti Wi-Fi Squatter Mode ของ W3 คืออะไร?

    หลังจากพิมพ์รหัสผ่านแล้ว อุปกรณ์ใหม่ทุกเครื่องจะต้องรอการอนุญาตจากเจ้าของจึงจะเข้าถึงเครือข่ายได้ เป็นการยืนยันสองขั้นตอนเพื่อปกป้องเครือข่ายของคุณจากการพยายามแฮ็ก


  • ฉันควรทำอย่างไรหากมอนิเตอร์ภายในของกริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมรีบูตเมื่อปลดล็อค?

    "หากคุณพบสถานการณ์ที่มอนิเตอร์ภายในของกริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมรีบูตทุกครั้งที่ปลดล็อคตัวล็อค โปรดทราบว่าสาเหตุน่าจะมาจากพลังงานของตัวล็อคที่มากเกินไป เนื่องจากแหล่งจ่ายไฟไปยังตัวล็อคจะต้องไม่เกิน 12V/1.1A เพื่อให้ปลดล็อคได้อย่างราบรื่น หากเกินขีดจำกัดนี้ โปรดลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่:

    1. คุณสามารถลองลดความสว่างหน้าจอได้ใน การตั้งค่าบนมอนิเตอร์ > หน้าจอและภาพ > ความสว่างหน้าจอ 

    2. หากการปรับความสว่างไม่ได้ผล ให้ลองเชื่อมต่อรีเลย์ตามที่อธิบายไว้ในคู่มือผู้ใช้ ในการทำเช่นนี้ ให้เชื่อมต่อรีเลย์กับขั้วล็อค (แสดงด้วยสัญลักษณ์กุญแจ) ที่ด้านหลังของกริ่งประตู จากนั้นเชื่อมต่อปลายอีกด้านของรีเลย์กับขั้วบวกและขั้วลบของตัวล็อค

    3. อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองใช้แหล่งจ่ายไฟที่มีอินพุต 24V 1.5A เพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่

    หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาการรีบูตกับมอนิเตอร์ภายในของคุณได้ หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่ support@ezviz.com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม"


  • ฉันสามารถเชื่อมต่อมอนิเตอร์ของกริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮม HP7/CP7 เข้ากับแผงควบคุมไฟฟ้าที่มีหม้อแปลงโดยตรงได้หรือไม่?

    สามารถเชื่อมต่อจอภาพกับแผงไฟฟ้าได้โดยใช้หม้อแปลงไฟฟ้าได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าหม้อแปลงไฟฟ้าจ่ายไฟ DC 24V ที่ 1.5A เท่านั้น และต้องเชื่อมต่อขั้วบวกและขั้วลบอย่างถูกต้อง


  • วิธีเปลี่ยนภาษาของอุปกรณ์ RH1

    ปัจจุบัน RH1 รองรับภาษาอังกฤษ (โดยค่าเริ่มต้น) ฝรั่งเศส เยอรมัน และอิตาลี

    หากต้องการเปลี่ยนภาษา โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

    1. วาง RH1 บนฐานชาร์จ

    2. ในขณะที่อุปกรณ์กำลังชาร์จ ให้กดปุ่มโหมดค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อเข้าสู่โหมดเปลี่ยนภาษา (ลำดับภาษา: อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี)

    3. กดปุ่มโหมดหนึ่งครั้งเพื่อสลับเป็นภาษาอื่น

    4. กดปุ่มโหมดค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อออกจากโหมดเปลี่ยนภาษา


  • ฉันควรทำอย่างไรเมื่ออุปกรณ์ RE4 Plus หรือ RE5 Plus ไม่สามารถกลับไปที่สถานีฐานได้?

     โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมเครือข่ายมีเสถียรภาพ หากคุณพบปัญหานี้ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่ดีกว่าหรือแตกต่างออกไป หรือทำการตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าฐานถูกติดตั้งอย่างถูกต้องบนพื้นผิวแข็งและไม่มีสิ่งกีดขวางรอบๆ


  • RS2 จะหลีกเลี่ยงสายไฟ นิตยสาร และขาโต๊ะแบบบางได้หรือไม่

    RS2 สามารถระบุและหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวาง เช่น สายไฟ เครื่องชั่งน้ำหนัก ถังขยะ ถุงเท้า รองเท้า รองเท้าแตะ และอื่นๆ


  • โดยปกติฉันวางสถานีฐานสำหรับ RE4 Plus และ RE5 Plus ที่ไหน?

    โปรดติดตั้งฐานในตำแหน่งที่หุ่นยนต์สามารถเข้าถึงได้ง่าย แนะนำให้วางฐานการทำความสะอาดอัตโนมัติให้ติดกับผนัง และบนพื้นผิวแข็งแทนที่จะเป็นพรม นอกจากนี้ยังแนะนำให้เว้นพื้นที่ว่างให้กับสถานีฐานอย่างน้อย 1.5 ม. ที่ด้านหน้าและ 0.5 ม. ที่ด้านซ้าย/ขวา


  • แผนที่ในแอป EZVIZ สามารถแบ่งส่วนหรือรวมอาณาบริเวณได้หรือไม่

    ได้ แผนที่ในแอป EZVIZ จะถูกแบ่งส่วนหรือรวมอาณาบริเวณเข้าด้วยกันได้


  • RS2 ทำความสะอาดพรมได้หรือไม่? สามารถปรับระดับการดูดอัตโนมัติได้หรือไม่?

    RS2 มาพร้อมกับความสามารถในการจดจำพรม ช่วยให้กวาดพรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ระดับการดูดของ RS2 ยังสามารถปรับได้อีกด้วย


เราได้อัปเดต ข้อกำหนดในการให้บริการ และ นโยบายส่วนบุคคล ของเรา โปรดอ่านอย่างละเอียด

เรายังให้บริการที่กำหนดเองและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปลอดภัยด้วยคุกกี้ เรียกดูเว็บไซต์ของเราระบุว่าคุณอนุญาตให้เรารับข้อมูลเข้า / ออกเว็บไซต์ด้วยคุกกี้ โปรดไปที่ การใช้คุกกี้