โปรดติดตั้งฐานในตำแหน่งที่หุ่นยนต์สามารถเข้าถึงได้ง่าย แนะนำให้วางฐานการทำความสะอาดอัตโนมัติให้ติดกับผนัง และบนพื้นผิวแข็งแทนที่จะเป็นพรม นอกจากนี้ยังแนะนำให้เว้นพื้นที่ว่างให้กับสถานีฐานอย่างน้อย 1.5 ม. ที่ด้านหน้าและ 0.5 ม. ที่ด้านซ้าย/ขวา

ไม่ สมาร์ทวิดีโอดอร์โฟนไม่รองรับบัตรพร็อกซิมิตี้ของยี่ห้ออื่น

ไม่ กริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมไม่รองรับการเพิ่มกริ่งประตู

เกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานอย่างถูกต้อง

- ตรวจสอบหน้าสัมผัสการชาร์จทั้งบนหุ่นยนต์และแท่นชาร์จ ตรวจสอบว่าสะอาดและไม่มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรก หากคุณสังเกตเห็นเศษสิ่งสกปรก ให้ใช้ผ้าชุบน้ำหรือผ้าเช็ดเปียกทำความสะอาดหน้าสัมผัสก่อนพยายามชาร์จอีกครั้ง

- โปรดปิดคุณสมบัติการชาร์จในช่วงนอกเวลาเร่งด่วนบนแอป EZVIZ โดยไปที่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ > เพิ่มเติม > การชาร์จในช่วงนอกเวลาเร่งด่วน

หลังจากดำเนินการตรวจสอบเหล่านี้แล้ว ให้ดูว่าปัญหาในการชาร์จได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ cleaning.eu@ezviz.com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลบแผนที่ปัจจุบันและลองสร้างแผนที่ใหม่โดยกดปุ่มเปิด-ปิด

RE5 Plus ไม่รองรับคุณสมบัติตรวจจับพรม หากคุณต้องการให้หุ่นยนต์หลีกเลี่ยงพรมขณะถูพื้นแต่ยังคงทำความสะอาดพรมขณะกวาดพื้น คุณสามารถกำหนดพื้นที่ห้ามถูพื้นบนแผนที่ได้ นอกจากนี้ คุณควรถอดที่วางไม้ถูพื้นออกระหว่างขั้นตอนนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จะไม่ถูพื้นบนพื้นที่ที่มีพรม

เราเข้าใจว่าคุณกำลังประสบปัญหาการตรวจจับบุคคลกับอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยหน้าประตู EZVIZ ของคุณ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาบางประการที่เราแนะนำให้คุณลองทำ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด (ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ใน การตั้งค่าอุปกรณ์ > ข้อมูลอุปกรณ์ หากไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด คุณจะได้รับแจ้งให้ทำการอัพเกรด)

2. ตรวจสอบการตั้งค่าความไว ใน การตั้งค่าอุปกรณ์ > การตรวจจับอัจฉริยะ > ความไวในการตรวจจับ ภายใต้ การตรวจจับความเคลื่อนไหวด้วย PIR ให้เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับความไว

3. ลองปิดการตรวจจับคนเดินวกวน หรือลดระยะเวลา (ซึ่งอยู่ใน การตั้งค่าอุปกรณ์ > การตรวจจับอัจฉริยะ เช่นกัน) เนื่องจากยิ่งระยะเวลานานขึ้น อุปกรณ์ก็จะยิ่งต้องใช้เวลาในการตรวจจับนานขึ้น

4. ลองเลือก โหมดประสิทธิภาพสูง (ใน การตั้งค่าอุปกรณ์ > แบตเตอรี่ > โหมดการทำงาน) และตรวจสอบว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพิ่มเติมหรือไม่

5. ลองการเคลื่อนไหวในแนวนอนและดูว่าอุปกรณ์จะถูกกระตุ้นหรือไม่ เนื่องจากเซ็นเซอร์ PIR ทั้งหมดมีความไวต่อการเคลื่อนไหวในแนวนอนมากกว่าการเคลื่อนไหวในแนวตั้ง

6. ลองรีเซ็ตอุปกรณ์

หากคุณพบข้อความแจ้งเตือนว่า "ล้อผิดปกติ" โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. หมุนล้อด้วยมือ: ตรวจสอบล้อทั้งสองล้อของหุ่นยนต์โดยหมุนด้วยมือ มองหาแรงต้านหรือแรงลากที่สำคัญ หากคุณสังเกตเห็นแรงต้านสูงในล้อหนึ่งล้อหรือทั้งสองล้อ ให้ตรวจสอบบริเวณล้อว่ามีเศษวัสดุหรือวัตถุแปลกปลอมที่อาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์: หากไม่มีสิ่งกีดขวางที่มองเห็นได้หรือมีเพียงด้านเดียวที่มีแรงต้านสูง ให้ลองรีสตาร์ทหุ่นยนต์ หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้วางหุ่นยนต์บนพื้นผิวที่เรียบและสม่ำเสมอ และเริ่มรอบการทำความสะอาด

หลังจากทำการตรวจสอบเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้ดูว่าปัญหาของล้อได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ cleaning.eu@ezviz.com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หลังจากการกวาดสะสมนานกว่า 30 นาที การทำความสะอาดเส้นผมที่พันกันแบบย้อนกลับจะถูกกระตุ้นเมื่อสิ้นสุดงานเพื่อลดการพันกัน

"หากต้องการแก้ไขปัญหาการชาร์จ ให้ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานอย่างถูกต้องและเสียบอุปกรณ์ RH1 เข้ากับแท่นชาร์จอย่างถูกต้อง คุณควรจะได้ยินการแจ้งเตือนการชาร์จเมื่ออุปกรณ์เริ่มชาร์จ

หากต้องการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ถอด RH1 ออกจากแท่นชาร์จ

2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่หรือไม่

3. ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ที่แสดงบนหน้าจอ:

- หากระดับแบตเตอรี่แสดง 100% และนี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้เครื่อง โปรดทราบว่าปรากฏการณ์นี้ถือเป็นเรื่องปกติ เราขอแนะนำให้ใช้แบตเตอรี่จนหมดก่อนชาร์จใหม่ทุกครั้ง ในระหว่างรอบการชาร์จเริ่มต้น เครื่องจะปรับเทียบแบตเตอรี่โดยอัตโนมัติ ดังนั้นหลังจากชาร์จเต็มแต่ละครั้ง หน้าจอจะดับลงเพื่อเข้าสู่โหมดประหยัดพลังงาน

- หากไม่เป็นเช่นนั้นหรือหากคุณพบปัญหาอื่นๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม"