ความพร้อมใช้งานของ EZVIZ CloudPlay แตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่: https://www.ezviz.com/page/cloudplay คุณสามารถตรวจสอบแอพมือถือ EZVIZ เพื่อดูข้อมูลล่าสุดได้ และคุณยังสามารถเลือกการ์ด SD และ WiFi NVR สำหรับจัดเก็บข้อมูลในเครื่องได้

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกบริการสมัครสมาชิกระบบคลาวด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการต่ออายุอัตโนมัติในอนาคต ในขณะเดียวกัน ยังช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินในปัจจุบันของเรา

ขั้นตอนที่ 1: จากหน้าแรก ให้แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2: แตะ CloudPlay

ขั้นตอนที่ 3: แตะการจัดการการสมัครสมาชิกที่ด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 4: เลื่อนลงเพื่อแตะยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 5: แตะ ใช่ เพื่อดำเนินการต่อไป

โปรดทราบว่าเมื่อการสมัครสมาชิกถูกยกเลิก:

1) ไม่มีการคืนเงิน/วันที่ตามสัดส่วน

2) แผนการบันทึกของคุณจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัคร

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 2: แตะ “CloudPlay”

ขั้นตอนที่ 3: แตะ “ไอคอนสามจุด” ที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 4: จากนั้นแตะ “การสมัครสมาชิก CloudPlay” และคุณจะสามารถดูประวัติการชำระเงินทั้งหมดของ CloudPlay ภายใต้บัญชีนี้

หากคุณกำลังเพลิดเพลินกับการทดลองใช้ฟรี 7 วัน โปรดทราบว่าการทดลองใช้ฟรีไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากเปิดใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดใช้งานปุ่มบันทึกในการตั้งค่ากล้อง > CloudPlay > แตะไอคอนคล้ายจุดสามจุดที่มุมขวาบน > ปิดใช้ "การตั้งค่าการบันทึก" CloudPlay จะไม่บันทึกอีกต่อไป

หากคุณเพลิดเพลินกับการทดลองใช้ฟรี 30 วัน และหากคุณต้องการยุติการทดลองใช้ฟรีทันที โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่หน้า "การตั้งค่าอุปกรณ์" แล้วแตะ "CloudPlay"

ขั้นตอนที่ 2: แตะไอคอนสามจุดที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 3: แตะ "แผนของฉัน"

ขั้นตอนที่ 4: แตะ "สิ้นสุด" ของการทดลองใช้ฟรี

ขั้นตอนที่ 5: ยืนยันว่าคุณต้องการยุติการทดลองใช้ฟรีหรือไม่โดยคลิกที่ปุ่ม "ดำเนินการต่อ"

ขั้นตอนที่ 6: ยืนยันว่าคุณต้องการยุติการทดลองใช้ฟรีหรือไม่โดยแตะปุ่ม "ตกลง"

ขั้นตอนที่ 7: กำลังดำเนินการการชำระเงินสำหรับแผนถัดไป แผนใหม่ของคุณจะมีผลทันทีหลังจากการชำระเงินสำเร็จ

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าแรก ให้แตะไอคอนสามจุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าสู่หน้า "การตั้งค่า/การตั้งค่าอุปกรณ์"

2. แตะ "CloudPlay"

3. แตะไอคอนสามจุดที่มุมขวาบน

4. แตะ "วิธีการชำระเงิน"

5. แตะไอคอนคล้ายดินสอ

6. อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณแล้วแตะ "บันทึก" ที่ด้านล่าง

7. หากคุณได้รับแจ้งว่า "บันทึกสำเร็จ" แสดงว่าข้อมูลได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว

หากคุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก CloudPlay ได้ด้วยตัวเองโดยไปที่การตั้งค่ากล้อง > พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ > การจัดการการสมัครสมาชิก > ยกเลิกการสมัครสมาชิกบนแอพ EZVIZ เพื่อให้บริการการยกเลิก เราขอให้คุณระบุข้อมูลต่อไปนี้ โดยติดต่อ EZVIZ ที่ rma.glb@ezviz.com:

- SN 9 หลักของกล้อง EZVIZ ของคุณ

- ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สมัครรับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์หรือรับใบเสร็จ CloudPlay

- ภาพหน้าจอของอีเมลยืนยันการสมัครสมาชิก

- เหตุผลในการขอยกเลิก

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าเมื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก:

1. ไม่มีการคืนเงินเต็มจำนวน หรือตามสัดส่วนวันที่ใช้ไป

2. แผนการบันทึกจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัคร

เพื่อช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้โดยติดต่อ EZVIZ ที่ rma.glb@ezviz.com:

1. SN 9 หลักของกล้อง EZVIZ ของคุณ

2. ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สมัครสมาชิก CloudPlay

3. การชำระเงินที่คุณต้องการขอใบแจ้งหนี้

4. หากมีการขอใบแจ้งหนี้สำหรับบริษัทของคุณ โปรดให้ข้อมูลบริษัทแก่เราด้วย

โปรดทราบว่าหากบริการ CloudPlay ของคุณยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ฟรี คุณจะต้องติดต่อเราพร้อมข้อมูลข้างต้นเมื่อคุณชำระค่าสมัครสมาชิกจริงหลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก "3 จุด" ที่ด้านล่างขวาของหน้าต่างอุปกรณ์ในหน้าแรกเพื่อเข้าสู่หน้า "การตั้งค่าอุปกรณ์"

2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา "CloudPlay" และป้อน

3. แตะปุ่ม "สมัครสมาชิก"

4. เลือกแผน ยอมรับ "ข้อตกลงการบริการ EZVIZ" แล้วแตะช่องบัตรเครดิต (หรือการชำระเงิน Paypal)

5. ป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณแล้วแตะ "ดำเนินการต่อ" โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณรองรับ Visa หรือ MasterCard หรือ American Express และข้อมูลทั้งหมดถูกป้อนอย่างถูกต้องโดยไม่มีการเว้นวรรคโดยไม่จำเป็น

6. ชำระเงินเพื่อดำเนินการต่อ

7. คุณสมัครรับข้อมูล CloudPlay สำเร็จแล้ว

โปรดทราบว่าการถ่ายโอนบริการจะรองรับระหว่างอุปกรณ์ที่มีบัญชีเดียวกันเท่านั้น หากคุณต้องการถ่ายโอนบริการ CloudPlay ไปยังกล้องอื่นภายใต้บัญชีของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณและเข้าสู่หน้า "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ใหม่ที่คุณต้องการถ่ายโอนบริการ CloudPlay ไป

2. เลื่อนลงเพื่อค้นหาและเข้าสู่ "CloudPlay"

3. แตะ "3 จุด" ที่มุมขวาบน

4. แตะปุ่ม "ถ่ายโอน" เลือกอุปกรณ์ที่มีบริการที่คุณต้องการถ่ายโอน แล้วคลิก "ส่ง"

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เริ่มการถ่ายโอนบริการโดยคลิกปุ่ม "ถัดไป"

6. โปรดรอจนกว่า CloudPlay จะถูกถ่ายโอนสำเร็จ

หากคุณพบปัญหาใดๆ เมื่อถ่ายโอนบริการ CloudPlay โปรดติดต่อ EZVIZ โดยส่งอีเมลไปที่ rma.glb@ezviz.com

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณออนไลน์อยู่และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแรง การเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือขาดช่วงอาจทำให้ไม่สามารถอัพโหลดการบันทึกไปยังคลาวด์ได้ และเราขอแนะนำความเร็วอัพโหลดเฉลี่ยที่ 2 Mbps หรือดีกว่า

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดประหยัดพลังงานขั้นสูง/โหมดสลีป/โหมดความเป็นส่วนตัว หากกล้องของคุณรองรับคุณสมบัติอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผน CloudPlay ของคุณถูกให้บริการและใช้งานอยู่ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของบริการได้โดยไปที่การตั้งค่ากล้อง>CloudPlay เมื่อสถานะเป็น "บริการหยุดชั่วคราว" โปรดตรวจสอบว่าปุ่มการบันทึกบนหน้า CloudPlay เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ในการตรวจสอบ คุณจะต้องแตะไอคอนคล้ายจุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้า CloudPlay> การตั้งค่าการบันทึก

4. หากการตั้งค่าข้างต้นทั้งหมดเป็นปกติ โปรดทำการทดสอบจากด้านข้างของคุณเพื่อตรวจสอบว่ากล้องสามารถเปิดใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ คุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติการแจ้งเตือนได้ในการตั้งค่ากล้อง>การแจ้งเตือน จากนั้นโบกมือที่หน้าเลนส์กล้องจนกว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือน

5. หากคุณไม่สามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อคุณทำการทดสอบ โปรดรีเซ็ตกล้องของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้สองสามวินาทีแล้วกำหนดค่าใหม่ วิธีนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้