"หากต้องการแก้ไขปัญหาการชาร์จ ให้ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานอย่างถูกต้องและเสียบอุปกรณ์ RH1 เข้ากับแท่นชาร์จอย่างถูกต้อง คุณควรจะได้ยินการแจ้งเตือนการชาร์จเมื่ออุปกรณ์เริ่มชาร์จ

หากต้องการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ถอด RH1 ออกจากแท่นชาร์จ

2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่หรือไม่

3. ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ที่แสดงบนหน้าจอ:

- หากระดับแบตเตอรี่แสดง 100% และนี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้เครื่อง โปรดทราบว่าปรากฏการณ์นี้ถือเป็นเรื่องปกติ เราขอแนะนำให้ใช้แบตเตอรี่จนหมดก่อนชาร์จใหม่ทุกครั้ง ในระหว่างรอบการชาร์จเริ่มต้น เครื่องจะปรับเทียบแบตเตอรี่โดยอัตโนมัติ ดังนั้นหลังจากชาร์จเต็มแต่ละครั้ง หน้าจอจะดับลงเพื่อเข้าสู่โหมดประหยัดพลังงาน

- หากไม่เป็นเช่นนั้นหรือหากคุณพบปัญหาอื่นๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม"

ไม่แนะนำให้ใช้น้ำยาทำความสะอาดจากแบรนด์อื่น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและหลีกเลี่ยงความเสียหายหรือผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้น แนะนำให้ใช้น้ำยาทำความสะอาด EZVIZ

หากต้องการรับรหัส โปรดเปิดฝาครอบแบตเตอรี่และตรวจสอบ "การจัดการรหัส" บนสติกเกอร์

หากคุณพบปัญหาที่ว่า เราสามารถเปิดสมาร์ทล็อคจากภายนอกได้โดยไม่ต้องใช้ลายนิ้วมือหรือรหัสผ่านหรือไม่ โปรดถอดแผงด้านหน้าออก หมุนแกนสี่เหลี่ยม 90 องศา แล้วลองอีกครั้ง เราขอแนะนำว่าอย่าใช้สกรูยึดทันทีหลังจากติดตั้ง แต่ให้รอจนกว่าจะทดสอบแล้วว่าส่วนประกอบทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้องก่อนจึงจะขันให้แน่น หากคุณยังมีข้อกังวลเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

"ใช้ได้กับ: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่อุปกรณ์เหล่านี้ใช้งานได้กับแผงโซลาร์เซลล์ที่แถมมาในกล่องเท่านั้น""ใช้ได้กับ: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่อุปกรณ์เหล่านี้ใช้งานได้กับแผงโซลาร์เซลล์ที่แถมมาในกล่องเท่านั้น"

"หากสมาร์ทล็อคของคุณไม่สามารถปลดล็อกจากระยะไกลได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทล็อคของคุณทำงานบนเฟิร์มแวร์ล่าสุดของอุปกรณ์

2. โปรดตรวจสอบและเลือกโซนเวลาสำหรับสมาร์ทล็อคอีกครั้ง (การตั้งค่าอุปกรณ์ > ข้อมูลอุปกรณ์ > โซนเวลา)

3. หากคุณใช้สมาร์ทล็อค DL01S โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับเกตเวย์ A3 ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi และแป้นพิมพ์ด้วย

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุน EZVIZ เพื่อขอคำแนะนำเฉพาะบุคคล"

หากต้องการรีเซ็ตวิดีโอประตูบ้านซีรีส์ HP7, CP7 หรือ EP7 ของคุณให้เป็นค่าจากโรงงาน โปรดแตะ "การตั้งค่า > เฟิร์มแวร์ > รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน" บนแผงหน้าจอ

"โปรดทราบว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่จริงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ความเสถียรของเครือข่าย และความถี่ของการล็อก

ดังนั้น เพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. การเชื่อมต่อ Wi-Fi อ่อน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่ในสภาพดี และไม่มีสิ่งกีดขวางหรือสัญญาณรบกวนวิทยุระหว่างล็อกและเราเตอร์ของคุณ ซึ่งทำให้เครือข่ายไม่เสถียร

2. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด

3. สำหรับสมาร์ทล็อครุ่น DL03, DL04, DL50FVS คุณสามารถลองเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานในการตั้งค่าอุปกรณ์ > แบตเตอรี่ เพื่อลดการใช้แบตเตอรี่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุน EZVIZ เพื่อขอคำแนะนำเฉพาะบุคคล"

"เกี่ยวกับแผนที่ที่ซ้อนทับกัน หรือหากหุ่นยนต์ของคุณสร้างแผนที่ใหม่อยู่เสมอ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในสภาพแวดล้อมหรือตำแหน่งรอบๆ แท่นชาร์ทหรือไม่ เนื่องจากอาจทำให้เกิดความผิดพลาดในการระบุตำแหน่ง โดยทั่วไปแล้ว ความผิดพลาดในการระบุตำแหน่งจำเป็นต้องวาดแผนที่ใหม่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีระยะห่างเพียงพอทั้งสองด้านของแ่นชาร์ท เพื่อให้หุ่นยนต์สามารถกลับไปยังแท่นชาร์จได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ลบแผนที่ใหม่และสร้างแผนที่ใหม่เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบบ้านของคุณเพื่อหาพื้นที่ที่อาจทำให้หุ่นยนต์ติดขัดได้ง่าย เช่น ฐานพัดลม หุ่นยนต์มักพบปัญหาในพื้นที่เหล่านี้ เราขอแนะนำให้ทำเครื่องหมายพื้นที่เหล่านี้เป็นเขตห้ามเข้าขนาดเล็กบนแผนที่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุน EZVIZ เพื่อขอคำแนะนำส่วนบุคคล"