tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Bulunduğunuz yere ve ihtiyaçlarınıza özel içeriği görmek için bir ülke veya bölge seçin. Yerel sitenize yönlendirileceksiniz.
  • Yapılandırma işlemi sırasında "Hata kodu 330009" sistem mesajıyla nasıl başa çıkılır?

    Lütfen 330009 hata kodunun genellikle veri alımı zaman aşımını gösterdiğini unutmayın. Bununla ilgili olarak lütfen telefonunuzu ve EZVIZ cihazınızı yaklaştırmayı deneyin ve “Yeniden Dene”ye dokunun.


  • EZVIZ cihaz doğrulama kodunu kaybettiysem ne yapmalıyım?

    Lütfen, çoğu EZVIZ cihazı için genellikle 6 büyük harften oluşan cihaz kodunu elde etmenin üç yolu olduğunu unutmayın:

    1. EZVIZ cihazının etiketinde bulabilirsiniz.
    2. Bazı modellerde, cihaz bilgilerini içeren bir QR kodu, kılavuzun kapağında bulunmaktadır (Not: kapağın üzerinde "detaylı kılavuz için QR kodu tarayın" yazıyorsa böyle bir bilgi yoktur). Cihaz kodunu almak için üçüncü taraf bir QR kod tarayıcı kullanabilirsiniz.
    3. Alternatif olarak, bu telefonu daha önce cihazı kurmak için kullanmışsanız, kamera Ayarları > Cihaz Bilgisi/Hakkında bölümünde Cihaz QR Kodu veya Doğrulama Kodunu bulabilirsiniz. Ayrıca, bazı modeller için, kameralar şu anda çevrimiçi ise, göz şekilli simgeye de dokunabilir ve EZVIZ hesabınızı kaydederken kullandığınız e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilen OTP (tek kullanımlık şifre) girebilirsiniz; doğrulama sonrasında doğrulama kodu görüntülenecektir.

    *X5 ve X4 gibi arka uç cihazları için, cihaz kodu, cihazı kurarken ayarladığınız yönetici şifresidir.

    Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen account@ezviz.com adresinden EZVIZ destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.


  • Görüntü tersse ne yapmalıyım?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
    Adım 1: “Ana Sayfa”dan, “Cihaz Kurulumu/Ayarları” sayfasına girmek için üç nokta simgesine dokunun.
    Adım 2: “Görüntüyü Çevir”e dokunmak için aşağı kaydırın veya bazı modellerde “Görüntü Ayarları”nı seçin ve ardından “Görüntüyü Çevir”e dokunun.
    Adım 3: “Flipped” mesajını görürseniz resim 180 derece döndürülür.


  • EZVIZ cihazlarının NAS'ı destekleyip desteklemediği

    EZVIZ cihazlarının NAS'ı desteklemediğini lütfen unutmayın, ancak kayıtları depolamak için bir SD kart kullanabilir veya Bulut Depolama'ya (belirli pazarlarda mevcuttur ve kamera ayarları>Bulut Depolama>Abone Ol'a giderek abone olabilirsiniz) abone olabilirsiniz. Uyumlu bir SD kart için lütfen referans için buraya tıklayın.


  • EZVIZ güneş panelimi nasıl yerleştiririm

    En iyi performans için güneş panelinizi yerleştirirken aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
    1. Lütfen güneş panelini gölge altına koymayınız ve güneş ışığını en fazla aldığından emin olunuz.
    2. Toz veya diğer kirleri önlemek için lütfen güneş panelini yere tamamen paralel yerleştirmeyin.
    3. Güneş paneli maksimum güneş ışınımı alacak şekilde eğilmelidir ve önerilen eğim açısı 25°-40°'dir.


  • Cihaz yapılandırması için ağ gereksinimleri nelerdir?

    1. Mobil cihazınızı doğru banda bağladığınızdan emin olun. Yalnızca 2.4G Wi-Fi'yi destekleyen EZVIZ cihazları için cep telefonunuzu 2.4G Wi-Fi'ye bağlamanız gerekir.
    2. Wi-Fi ağ bağlantınızın iyi olduğundan emin olun. Çoğu EZVIZ cihazı, her kamera için yükleme hızı 2 Mbps'den yüksek olduğunda daha iyi performans gösterir.
    3. Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun. Duvarlar, asansörler, mikrodalga fırınlar, çamaşır makineleri ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve müdahalelerden kaçınmaya çalışın.


  • EZVIZ kameraları Ethernet kablosuyla nasıl bağlanır

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Reset butonuna 4-5 saniye basarak kamerayı sıfırlayın.
    2. Ethernet kablosunu kullanarak kamerayı yönlendiricinizin LAN bağlantı noktasına bağlayın.
    *LED göstergesi yavaş yanıp sönen maviye döndüğünde, kameranın yönlendiriciye bağlı olduğunu gösterir.
    3. EZVIZ uygulamasını kullanarak hesabınızda oturum açın.
    4. Ana ekranda, QR Kodunu Tara arayüzüne gitmek için sağ üst köşedeki “+” işaretine dokunun.
    5. Kameranın etiketi üzerindeki QR kodunu tarayın.
    6. Kamerayı EZVIZ uygulama hesabınıza eklemek için EZVIZ uygulama sihirbazını takip edin.


  • EB8 4G ne kadar veri tüketiyor?

    EB8 4G'nin veri kullanımı, ayarladığınız bit hızına bağlıdır. 1080P modunda (varsayılan bit hızı: 1 Mb/sn) bir saatlik canlı yayın, yaklaşık 0,4 GB veri kullanırveri. 

    Buna dayanarak, seçmek için veri kullanımını tahmin edebilirsiniz. sizin için doğru veri planı.


  • Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Ağa katılamıyor" diyorsa ne yapmalıyım?

    Unable to join network EZVIZ_SN” (EZVIZ kameranızın SN'si) mesajını görüyorsanız veya ağ yapılandırması sırasında Cihaz AP'sine bağlanamıyorsanız, sıfırlama düğmesine 4-5 saniye basarak kameranızı sıfırlamanızı öneririz. ve kurulum prosedürünü yeniden başlatın.

    Bunu yapmadan önce lütfen şunlardan emin olun:
    1. Telefonunuzda hücresel veriyi kapattığınızdan emin olun.
    2. Cihazınızın konfigürasyon modunda olduğundan emin olun. Gösterge ışığının hızlı bir şekilde mavi yanıp söndüğünü kontrol ederek kameranın hazır olup olmadığını kolayca anlayabilirsiniz.
    3. Ağı yapılandırırken EZVIZ cihazınızın Wi-Fi yönlendiricinize yakın olduğundan emin olun. Mesafeyi 1,5 metreden az tutmanızı öneririz.

    Sorun devam ederse lütfen aşağıdaki yöntemi deneyin:
    1. iPhone 15 Pro veya Pro Max kullanıyorsanız lütfen farklı bir telefon modeliyle deneyin;
    2. Lütfen telefonunuzun Wi-Fi listesinde EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ kameranızın SN'si) ile başlayan bir Wi-Fi bulup bulamadığınızı kontrol edin;
    3. Evetse, lütfen manuel olarak bağlayıp bağlayamadığınızı kontrol edin. Cihazın Wi-Fi şifresi “EZVIZ_verification code” (cihaz etiketinde bulabileceğiniz 6 haneli büyük harfli kod) olmalıdır;
    4. Bağlantının ardından ağ yapılandırmasını tamamlamak için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


  • Cihaz yapılandırması için telefon ayarları gereksinimleri nelerdir?

    1. EZVIZ Uygulamasına Konum izni verdiğinizden emin olun.
    2. VPN'yi açmadığınızdan emin olun.
    3. iOS mobil cihazlar için "Yerel Ağ" ayarlarının açık olduğundan emin olun.


Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Şartlarımızı, CloudPlay Ücretli Abonelik Şartlarımızı ve Gizlilik Politikamızı güncelledik. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

Çerez ile size özelleştirilmiş hizmet ve güvenli kullanıcı deneyimi sunuyoruz. Web sitemize giriş yapmak ve göz atmak Çerez ile web sitesi içinde / dışında bilgi almamıza izin verdiğinizi gösterir. Lütfen Çerezlerin Kullanımı sayfasını ziyaret edin