tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Bulunduğunuz yere ve ihtiyaçlarınıza özel içeriği görmek için bir ülke veya bölge seçin. Yerel sitenize yönlendirileceksiniz.
  • RH1 cihazının dili nasıl değiştirilir?

    RH1 şu anda İngilizce (varsayılan olarak), Fransızca, Almanca ve İtalyanca'yı desteklemektedir.

    Dili değiştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. RH1'i şarj tabanına yerleştirin.

    2. Cihaz şarj olurken, dil değiştirme moduna girmek için Mod Düğmesini 3 saniye basılı tutun (dil sırası: İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca).

    3. Başka bir dile geçmek için Mod Düğmesine bir kez basın.

    4. Dil değiştirme modundan çıkmak için Mod Düğmesini 3 saniye basılı tutun.


  • EZVIZ uygulaması RS2'nin çevrimiçi olmadığını gösterirse ne olur?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Uygulama, Robotun çevrimdışı olduğunu gösteriyor ancak cihazın WiFi gösterge ışığı yanık kalıyor:

    A. Uygulamadan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.

    B. Cep telefonu ağını (Wi-Fi veya mobil ağ) yeniden bağlayın.

    C. Yönlendiriciyi yeniden başlatın.

    2. Uygulama, Robotun çevrimdışı olduğunu ve Wi-Fi gösterge ışığının her zaman yanıp söndüğünü gösteriyor:

    A. Robotun Wi-Fi sinyalinin zayıf olduğu bir konumda olup olmadığını doğrulayın.

    B. Wi-Fi adının veya şifresinin değiştirilip değiştirilmediğini doğrulayın. Eğer öyleyse, lütfen ağı yeniden yapılandırın.

    C. Lütfen Robotun güç kaynağını kapatın ve yeniden başlatın. Başladıktan sonra lütfen Wi-Fi gösterge ışığının açık kalıp kalmadığını kontrol edin. Açık kalırsa Robotun çevrimiçi olup olmadığını görmek için Uygulamayı yenileyin. Yanıp sönüyorsa yönlendiriciyi yeniden başlatmanız önerilir. Telefon ağa normal şekilde bağlandıktan sonra, Robotun çevrimiçi olup olmadığını kontrol etmek için Uygulamayı açın. Hala çevrimdışı durumu gösteriyorsa lütfen ağı yeniden yapılandırın.

    3. Wi-Fi gösterge ışığı günlük durumda aniden sönüyor:

    A. Robot güç kaynağının açık olup olmadığını kontrol edin.

    B. Güç açık durumdayken sıfırlama düğmesine kısa süre basın ve Wi-Fi ışığının ekran durumunu gözlemleyin.

    Sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz veya başka endişeleriniz varsa daha fazla yardım için lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.


  • Bağlantı kesildikten sonra RS2 Wi-Fi'ye otomatik olarak yeniden bağlanacak mı?

    Bağlantı kesildikten sonra RS2, yönlendiriciye tekrar yaklaştığında Wi-Fi'ye otomatik olarak yeniden bağlanacaktır.



  • EZVIZ uygulamasındaki haritalar bölgesel olarak bölümlenebilir veya birleştirilebilir mi?

    Evet, EZVIZ uygulamasındaki haritalar bölgesel olarak bölümlere ayrılabilir veya birleştirilebilir.



  • RE4 Plus ve RE5 Plus için baz istasyonunu genellikle nereye koyuyorum?

    Lütfen istasyonu robotun kolayca erişebileceği bir yere kurun. Otomatik boşaltma bazasını duvara yaslayarak, halı yerine sert bir yüzeyde yerleştirmeniz önerilir. Ayrıca, baz istasyonu için önünde en az 1.5 m, sol/sağ kenarlarda ise 0.5 m boş alan bırakılması önerilir.


  • RE4 Plus veya RE5 Plus cihazı baz istasyonuna dönebildiğinde ne yapmalıyım?

    Lütfen ağ ortamının stabil olduğundan emin olun. Bu tür bir sorunla karşılaşırsanız, daha iyi/farklı bir ağa geçmeyi deneyin veya cihazı kesip tekrar bağlayarak sorunu çözün. Ayrıca, baz istasyonunun düzgün bir şekilde sert bir yüzeye yerleştirildiğinden ve etrafında engellerin olmadığından emin olun.


  • Evcil hayvanların ve insanların saçları RS2'ye dolanacak mı?

    Süpürme işlemi 30 dakikadan fazla bir süre boyunca biriktikten sonra, görevin sonunda dolaşmayı azaltmak için ters dolaşık saç temizleme işlemi tetiklenecektir.



  • RH1 "Temiz su kovasına su ekleyin" hata mesajını vermeye devam ederse ne olur?

    Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Cihazı ilk kez kullanıyorsanız veya uzun süredir kullanmıyorsanız güç modunu yaklaşık 3 dakika süreyle açın.

    2. Tıkanma olması durumunda temiz su kovasını çıkartıp kovanın altındaki boruyu temizleyin. 

    3. Tıkanıklığı temizledikten sonra boruyu suyla doldurun ve kendi kendini temizleme modunu açarak suyun düşüp düşmediğini kontrol edin.

    4. Eğer sorun devam ediyorsa temiz su sensörü arızalı olabilir.


Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Şartlarımızı, CloudPlay Ücretli Abonelik Şartlarımızı ve Gizlilik Politikamızı güncelledik. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.

Çerez ile size özelleştirilmiş hizmet ve güvenli kullanıcı deneyimi sunuyoruz. Web sitemize giriş yapmak ve göz atmak Çerez ile web sitesi içinde / dışında bilgi almamıza izin verdiğinizi gösterir. Lütfen Çerezlerin Kullanımı sayfasını ziyaret edin