EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Vui lòng làm theo các bước dưới đây:
1. App báo Robot đang ngoại tuyến nhưng đèn báo WiFi của thiết bị vẫn sáng:
a. Đăng xuất khỏi ứng dụng và đăng nhập lại.
b. Kết nối lại mạng điện thoại di động (Wi-Fi hoặc mạng di động).
c. Khởi động lại bộ định tuyến.
2. App báo Robot đang offline và đèn báo Wi-Fi luôn nhấp nháy:
a. Xác nhận xem Robot có ở vị trí tín hiệu Wi-Fi yếu hay không.
b. Xác nhận xem tên hoặc mật khẩu của Wi-Fi đã bị thay đổi hay chưa. Nếu vậy hãy cấu hình lại mạng.
c. Vui lòng tắt nguồn điện của Robot và khởi động lại nó. Sau khi khởi động, vui lòng quan sát xem đèn báo Wi-Fi có còn sáng không. Nếu nó vẫn bật, hãy làm mới Ứng dụng để xem Robot có trực tuyến hay không. Nếu nó nhấp nháy, bạn nên khởi động lại bộ định tuyến. Sau khi điện thoại kết nối mạng bình thường, bạn mở App để kiểm tra xem Robot có trực tuyến hay không. Nếu nó vẫn hiển thị trạng thái ngoại tuyến, vui lòng cấu hình lại mạng.
3. Đèn báo Wi-Fi đột ngột tắt ở trạng thái hàng ngày:
a. Kiểm tra xem nguồn điện của Robot đã được bật chưa.
b. Ở trạng thái đã bật nguồn, nhấn nhanh nút reset và quan sát trạng thái hiển thị của đèn Wi-Fi.
Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố hoặc có bất kỳ mối lo ngại nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
