Tính khả dụng của EZVIZ CloudPlay thay đổi tùy theo vùng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. Bạn có thể kiểm tra ứng dụng di động EZVIZ của mình để biết thông tin mới nhất và bạn vẫn có thể chọn thẻ SD và WiFi NVR để lưu trữ cục bộ.

Hãy thực hiện theo các bước bên dưới để hủy dịch vụ đăng ký đám mây của bạn - điều này sẽ tránh bị tính phí tự động gia hạn trong tương lai trong khi vẫn cho phép bạn sử dụng thời hạn đã đăng ký trả phí hiện tại của bạn.

Bước 1: Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm để vào trang Cài đặt thiết bị

Bước 2: Nhấn vào CloudPlay

Bước 3: Nhấn vào Quản lý đăng ký ở phía dưới

Bước 4: Kéo xuống nhấn vào Hủy đăng ký ở phía dưới

Bước 5: Nhấn Có để tiếp tục

Xin lưu ý rằng khi đăng ký đã bị hủy:

1) Không hoàn tiền/ngày chia theo tỷ lệ

2) Gói Cloud của bạn sẽ hết hạn khi kết thúc thời gian bạn đã đăng ký

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái

Bước 2: Nhấn vào “CloudPlay”

Bước 3: Nhấn vào “biểu tượng ba chấm” ở trên cùng bên phải

Bước 4: Sau đó nhấn vào “Đăng ký CloudPlay” và bạn sẽ có thể xem tất cả lịch sử thanh toán của CloudPlay trong tài khoản này

Nếu bạn đang tận hưởng bản dùng thử miễn phí 7 ngày, xin lưu ý rằng bản dùng thử miễn phí không thể bị hủy sau khi kích hoạt. Tuy nhiên, nếu bạn tắt nút ghi trong Cài đặt camera > CloudPlay > hãy nhấn vào biểu tượng giống ba chấm ở phía trên bên phải góc > tắt "Cài đặt ghi", CloudPlay sẽ không ghi nữa.

Nếu bạn đang tận hưởng thời gian dùng thử miễn phí 30 ngày và nếu bạn muốn kết thúc thời gian dùng thử miễn phí ngay lập tức, vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Vào trang "Cài đặt thiết bị" và nhấn vào "CloudPlay".

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải.

Bước 3: Nhấn vào "Gói Cloud của tôi".

Bước 4: Nhấn vào "Kết thúc" của bản dùng thử miễn phí.

Bước 5: Xác nhận xem bạn có muốn kết thúc thời gian dùng thử miễn phí hay không bằng cách nhấp vào nút "Tiếp tục".

Bước 6: Xác nhận xem bạn có muốn kết thúc thời gian dùng thử miễn phí hay không bằng cách nhấn vào nút "OK".

Bước 7: Thanh toán cho gói tiếp theo đang được xử lý. Gói mới của bạn sẽ có hiệu lực ngay sau khi thanh toán thành công.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn và vào trang ""Cài đặt"" trên thiết bị của bạn.

2. Kéo xuống tìm và nhấn vào "CloudPlay".

3. Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng bên phải để vào trang "Quản lý".

4. Nhấp vào "Nhập mã kích hoạt thẻ" hoặc "Kích hoạt thẻ đám mây".

5. Nhập mã kích hoạt và nhấn "Kích hoạt ngay" để tiếp tục. Vui lòng đảm bảo sử dụng chữ in hoa và in thường và không để lại bất kỳ khoảng trống nào trong mã kích hoạt.

6. Nhấn vào "Tiếp tục" cho đến khi lời nhắc "Kích hoạt thành công" xuất hiện trong ứng dụng.

7. Đảm bảo nút "Ghi" trên trang "Quản lý" được bật, nếu không Cloudplay sẽ không ghi.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Nhấp vào "3 dấu chấm" ở dưới cùng bên phải của cửa sổ thiết bị trên Trang chủ để vào trang "Cài đặt thiết bị".

2. Cuộn xuống để tìm "CloudPlay" và nhấn vào nó.

3. Nhấn vào nút "Đăng ký".

4. Chọn gói, đồng ý với "THỎA THUẬN DỊCH VỤ EZVIZ" và nhấn vào ô thẻ tín dụng (hoặc thanh toán bằng Paypal).

5. Nhập thông tin thanh toán của bạn và nhấn "Tiếp tục". Vui lòng đảm bảo rằng thẻ của bạn hỗ trợ Visa hoặc MasterCard hoặc American Express và tất cả thông tin được nhập chính xác, không có khoảng trắng không cần thiết.

6. Gửi đi thông tin thanh toán để tiếp tục.

7. Bạn đã đăng ký CloudPlay thành công.

Nếu bạn không thể tự mình hủy đăng ký CloudPlay bằng cách đi tới Cài đặt camera > Lưu trữ đám mây > Quản lý đăng ký > Hủy đăng ký trên ứng dụng EZVIZ, để cung cấp dịch vụ hủy, chúng tôi muốn yêu cầu bạn cung cấp thông tin sau bằng cách liên hệ với EZVIZ tại rma.glb@ezviz.com:

- SN gồm 9 chữ số của camera EZVIZ của bạn

- Địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký bộ nhớ Cloud hoặc nhận biên nhận CloudPlay

- Ảnh chụp màn hình email xác nhận đăng ký

- Lý do hủy Cloud

Ngoài ra, xin lưu ý rằng khi hủy đăng ký:

1. Không có hoàn tiền/trả tiền theo tỷ lệ.

2. Gói lưu trữ Cloud sẽ hết hạn khi kết thúc thời gian theo đăng ký.

1. Đảm bảo camera của bạn đang trực tuyến và có kết nối internet ổn định và mạnh. Kết nối kém hoặc không liên tục có thể ngăn không cho tải bản ghi lên đám mây và chúng tôi khuyên bạn nên dùng tốc độ tải lên trung bình là 2 Mbps hoặc cao hơn.

2. Đảm bảo rằng camera của bạn không ở chế độ Siêu tiết kiệm năng lượng/Chế độ ngủ/Chế độ riêng tư nếu camera của bạn hỗ trợ một trong những tính năng này.

3. Đảm bảo rằng gói CloudPlay của bạn đang hoạt động và đang được sử dụng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của dịch vụ bằng cách đi tới Cài đặt camera>CloudPlay. Khi trạng thái là "Dịch vụ bị tạm dừng", vui lòng kiểm tra xem nút Ghi trên trang CloudPlay có được bật hay không. Để kiểm tra điều này, bạn cần nhấn vào biểu tượng giống ba chấm ở góc trên cùng bên phải của trang CloudPlay> Cài đặt ghi.

4. Nếu tất cả các cài đặt trên là bình thường, vui lòng thực hiện kiểm tra từ phía bạn để kiểm tra xem camera có thể được kích hoạt bình thường hay không. Bạn có thể bật tính năng Thông báo cảnh báo trong Cài đặt camera>Thông báo cảnh báo, sau đó vẫy tay trước ống kính camera cho đến khi bạn có thể nhận được thông báo cảnh báo.

5. Nếu bạn không thể nhận được thông báo cảnh báo khi thực hiện kiểm tra, vui lòng reset lại camera của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Reset trong vài giây và định cấu hình lại camera. Điều này có thể giúp giải quyết mọi vấn đề.

Để hỗ trợ bạn tốt hơn, vui lòng cung cấp thông tin sau bằng cách liên hệ với EZVIZ theo địa chỉ rma.glb@ezviz.com:

1. SN gồm 9 chữ số của camera EZVIZ của bạn

2. địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký CloudPlay

3. khoản thanh toán mà bạn đang yêu cầu xuất hóa đơn

4. nếu công ty của bạn yêu cầu hóa đơn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin về công ty.

Xin lưu ý rằng nếu dịch vụ CloudPlay của bạn vẫn đang trong thời gian dùng thử miễn phí, bạn sẽ cần liên hệ lại với chúng tôi kèm theo thông tin trên khi bạn đã thực sự thanh toán để đăng ký Cloud sau khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc.

Xin lưu ý rằng việc chuyển dịch vụ chỉ được hỗ trợ giữa các thiết bị có cùng một tài khoản. Nếu bạn muốn chuyển dịch vụ CloudPlay sang một camera khác trong tài khoản của mình, vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn và vào trang "Cài đặt" của thiết bị mới mà bạn muốn chuyển dịch vụ CloudPlay sang.

2. Kéo xuống tìm và nhấp vào "CloudPlay".

3. Nhấn vào "3 chấm" ở góc trên bên phải.

4. Nhấn vào nút "Chuyển", chọn thiết bị có dịch vụ bạn muốn chuyển và nhấp vào "Gửi".

5. Đảm bảo bắt đầu chuyển dịch vụ bằng cách nhấp vào nút "Tiếp theo".

6. Vui lòng đợi cho đến khi CloudPlay được chuyển thành công.

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi chuyển dịch vụ CloudPlay, vui lòng liên hệ với EZVIZ bằng cách gửi email đến rma.glb@ezviz.com.