EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Nếu bạn gặp thông báo "bánh xe bất thường", vui lòng làm theo các bước sau:
1. Xoay bánh xe thủ công: Kiểm tra cả hai bánh xe trên rô-bốt bằng cách xoay chúng thủ công. Tìm kiếm bất kỳ lực cản hoặc lực kéo đáng kể nào. Nếu bạn nhận thấy lực cản cao ở một hoặc cả hai bánh xe, hãy kiểm tra khu vực bánh xe xem có mảnh vụn hoặc vật lạ nào có thể gây ra sự cố không.
2. Khởi động lại thiết bị: Nếu không có vật cản nào có thể nhìn thấy hoặc nếu chỉ có một bên có lực cản cao, hãy thử khởi động lại rô-bốt. Sau khi khởi động lại, hãy đặt rô-bốt trên bề mặt phẳng, đều và bắt đầu chu trình vệ sinh.
Sau khi hoàn tất các lần kiểm tra này, hãy xem sự cố bánh xe đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ cleaning.eu@ezviz.com để được hỗ trợ thêm.
