tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.

Tôi phải làm gì nếu RE4, RE5, RE4 Plus và RE5 Plus không sạc được?

Về vấn đề này, vui lòng thử các bước khắc phục sự cố sau:

- Đảm bảo nguồn điện hoạt động bình thường.

- Kiểm tra các điểm tiếp xúc sạc trên cả robot và trạm sạc. Đảm bảo chúng sạch sẽ và không có bụi bẩn. Nếu bạn thấy có mảnh vụn nào, hãy sử dụng khăn ẩm hoặc khăn ướt để lau sạch các điểm tiếp xúc trước khi thử sạc lại.

- Vui lòng tắt tính năng Sạc ngoài giờ cao điểm (Charging in off-peak time) trên ỨNG DỤNG EZVIZ bằng cách vào trang Cài đặt thiết bị>Thêm(More)>Sạc ngoài giờ cao điểm.

Sau khi thực hiện các kiểm tra này, hãy xem sự cố sạc đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ cleaning.eu@ezviz.com để được hỗ trợ thêm.


Đã cập nhật mới nhất 03/01/2025

Chúng tôi đã cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie

go-top